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王勇等编著的《汽车材料》将“工程材料”“汽车运行材料”“金属工艺学”和“汽车美容材料”4部分内容进行整合,较详细介绍了汽车工程材料、汽车运行材料、金属加工基础和汽车美容材料等知识,主要内容包括金属材料的性能及晶体结构,钢铁材料、有色金属、合金其在汽车上的应用,非金属材料及其在汽车上的应用,汽车燃料、汽车润滑材料、汽车工作液、汽车轮胎,铸造、锻压、焊接、金属切削加工,汽车美容养护材料等。内容覆盖面较广,以基础知识够用为原则,强调以实用为目的,与汽车行业联系紧密,使教材和汽车技术发展的距离缩短。
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长安商用车*维修技师培训理论教程 9787568909037
Product Details 基本信息 ISBN-13 书号 9787568909037 Author 作者 李蕊,王勇 主编 Format 版本 平装-胶订 Pages Number 页数 288页 Publisher 出版社 重庆大学出版社 Publication Date 出版日期 2017-11-01 Product Dimensions 商品尺寸 16开 Language 语种 其它(含多语) Book Contents 内容简介 将本教程分为八个知识模块:模块一(CAJS501)主要介绍了*维修技师服务礼仪的特征与作用、*维修技师职业形象塑造以及*维修技师岗位礼仪等内容。模块二(CAJS502)主要介绍了客户关系管理概念及重要性、客户关系管理的重点及难点、客户满意度提升以及技术服务部门在客户关系管理中的作用等客户管理内容。模块三(CAJS503)主要介绍了民法总论、劳动合同法以及家用汽车产品修理、更换、退货责任规定等汽车维修行业相关法律内容。模块四(CAJS504)主
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