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本书针对销售人员如何施展口才激发客户购买欲的问题,分别从初次拜访客户、拉近与客户之间的距离、探察客户需求、产品介绍等几个方面入手,通过具体的情景案例分析,让读者身临其境地体验在某一情形下该怎样应对客户,把握客户购物心理,说服客户,从而最终实现交易的目的。
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