麦当劳准则 [美]法赛拉、[美] 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
本书作者从6岁起即在麦当劳打工,从最基层的劋作工一直做到地区副总裁。他从自己的工作心得出发,结合麦当劳管理人员和员工的实践,结合麦当劳企业文化的7个准则,正是这7个准则将麦当劳带向了在功,它们就是诚实与廉正、勇气、关系、赞赏、沟通、标准、榜样的力量。虽然这些准则貌似老生常谈,但是却高度结合麦当劳的实际情况,正始作者所说,只有在麦当劳亲身工作过的人才能深切地表述这些准则。令人印象深刻的是,麦当劳创始人雷·克罗克的管理准则能一直贯彻到,使麦当劳在中国等世界各地都有自己鲜明的特色和坚持。同时,麦当劳起家到,员工和管理者中很多都没有读过大学,而是依靠实践成长,并自设汉堡包大学,整个文化是平等亲切的,加盟商可以随时打电话给CEO,CEO一定会在24小时内回复。本书案例实在,有其独特之处,印证了书中一
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湿营销 具颠覆性的营销革命 [美]海斯、[美]马 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
《湿营销》作者汤姆·海斯和迈克尔·马隆在本书中阐述的深刻见解会让广大读者真真切切地体会到发生在我们身边的变化。虽然本书的主旨是探讨新市场环境下的市场营销行为,但两位作者却难能可贵地从人类学、文化学、社会学和心理学的角度对互联网新经济带来的“湿营销”进行了全方位的分析,“湿”的本质其实就是回归人性的真诚关怀,回到人类社会之初,那个充满感情和信任的人际关系中。从“干”到“湿”也是一种渐进的过程,“湿营销”也是一种不断发展进步的营销方式。随着“和而不同”精神在网络生活中逐渐深入人心,人们苍白的心灵或许会逐渐红润起来。上善若水,水善利万物而不争,让“湿”的世界逐渐取代这个干燥、充满摩擦的世界,正是《湿营销》这本书中对未来的展望和期许。作者是怀着一种高尚的人文思想来看待问题的,对一种社
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示人以真:如何让生意追着你跑 (美)兰西奥尼 著,曹蔓 译【正版书】. 全国三仓发货,物流便捷,欢迎选购!
你是否担心丢掉生意?是否担心在客房面前出洋相?是否担心面对客户时露怯? “祼式服务”让这些问题迎刃而解,一个公司的“裸式服务”能力取决于它的“示弱”程度。
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人见人爱96计 [美]朗帝 曹蔓【正版图书】 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
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