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作者靳斓结合十多年的培训经验，根据医院各主要岗位的实际工作情况，对几大岗位的优质服务内容及问题都逐一做了介绍，也分享了大量实例。希望能为树立救死扶伤、患者至上、热情服务、文明行医的行业风尚尽一份力；更希望能为构建更加和谐的医患关系，为满足人民群众对医疗体系新成就的获得感、幸福感、安全感而尽一份力。《现代医院优质服务与医务礼仪》是一本反复打磨、修改，多次再版的好书，值得一读。
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行业服务礼仪/现代礼仪丛书 金正昆 编著 北京大学出版社 【正版图书书籍】 正版全新书籍 正规发票 多仓就近发货 关注店铺可享店铺优惠
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现代金融业服务礼仪-随书附赠光盘牛静中信出版社9787508628653
学习礼仪，掌握礼仪，内强素质，外塑形象，礼待他人，创造人和
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现代服务礼仪 邹翃燕、丁永玲 著 9787307059221 武汉大学出版社【正版书籍】 【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】
服务礼仪是服务行业的从业人员在工作中应当遵循的行为规范。本书内容主要包括服务人员的仪容、仪态、语言，以及银行、医院、旅游服务礼仪等。 本书既可作为大专院校学生使用的教材，也可作为广大青年朋友的通俗渎物。学习和实践服务礼仪，有利于服务人员树立个人和企业的良好形象，赢得客户的理解、信任和好感。
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《现代服务礼仪》对服务人员的仪容、仪态、仪表、服饰以及服务语言、应对技巧等方面的礼仪规范和工作艺术作了全面介绍，对餐厅、客房、导游、康乐、商场、涉外等服务礼仪作了详细具体的讲解，对现代服务岗位的礼仪规范和准则进行了归纳和综合，既注重基本理论，又重视服务岗位活动的具体性和实务性，理论与实践紧密结合，为塑造的个人形象、树立良好的企业形象提供了可劋作的行为指南。
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现代服务礼仪 【正版】 【店主推荐，正版书放心购买，可开发票】
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