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服务管理：：运作、战略与信息技术张金成 译机械工业出版社9787111200383 正版旧书，保证质量，此书为单本而非一套，电子发票！
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服务管理：：运作、战略与信息技术 张金成 机械工业出版社 9787111200383
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服务管理(运作战略与信息技术英文版原书第8版高等学校经济管理英文版教材)/管理学系列
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服务管理 运作战略与信息技术 （英文版 原书第8版） 高等学校经济管理英文版教材 管理学系列 【正版保证】 【店主推荐，正版书放心购买，可开发票】
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Product Details 基本信息 ISBN-13 书号 9787111644859 Author 作者 (美)桑杰夫·波多洛伊(Sanjeev Bordoloi),(美)詹姆斯·A.菲茨西蒙斯(James A.Fitzsim Format 版本 平装-胶订 Pages Number 页数 477页 Publisher 出版社 机械工业出版社 Publication Date 出版日期 2020-03-01 Product Dimensions 商品尺寸 16开 Language 语种 其它（含多语） Book Contents 内容简介 本书始终以通过服务管理赢得竞争优势为主线，将营销、运营和人的行为作为服务管理的核心，特别突出了服务传递系统的特征，融入了收益管理、数据开发分析和计算机仿真等技术。在更新版中，本书既保留了服务战略、产品开发设计、设施定位、需求预测、产能计划、质量控制等核心内容，又及时吸纳了体验经济、项目管理、供应链管理、电子服务、优选服务等现代服务管理的理念、理论和技术
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