三级信息管理技术典型题汇与解析（附CD-ROM光盘一张）——全国计算机等级辅导丛书
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服务管理：运作、战略与信息技术（英文版·原书第8版）/高等学校经济管理英文版教材·管理学系列[美]詹姆斯 正版旧书，保证质量，此书为单本而非一套，电子发票！
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服务管理：运作、战略与信息技术/高等学校经济管理英文版教材·管理学系列 [美]詹姆斯（James A. Fitzsi 【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】
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服务管理：运作、战略与信息技术(原书第9版)SanjeevBordoloi、James Fitzsimmons、Mona 正版旧书，保证质量，此书为单本而非一套，电子发票！
本书始终以通过服务管理赢得竞争优势为主线，将营销、运营和人的行为作为服务管理的核心，特别突出了服务传递系统的特征，融入了收益管理、数据开发分析和计算机仿真等技术。在更新版中，本书既保留了服务战略、产品开发设计、设施定位、需求预测、产能计划、质量控制等核心内容，又及时吸纳了体验经济、项目管理、供应链管理、电子服务、全球服务等现代服务管理的理念、理论和技术方法；既在体系的科学完整性、内容的丰富涵盖性、描述的清晰严谨性上精益求精，不断锤炼改进，又在*新案例和补充阅读资料的精选与追加、课堂讨论主题和课外练习的精心再设计上与正文的改进相辅相成，相得益彰。本书是奠定服务管理知识基础与体系的经典之作。
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服务管理 运作战略与信息技术（原书第3版） [美]菲茨西蒙斯 [ 【店主推荐，正版书放心购买，可开发票】
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服务管理：运作、战略与信息技术(原书第9版) SanjeevBordoloi 机械工业出版社 9787111644859
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服务管理：运作战略与信息技术(英文版·原书第8版)【；全新未开封】 书籍非全新 85-99成新，以实拍图为准发货，介意勿拍
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服务管理：运作、战略与信息技术（原书第3版） 菲茨西蒙斯 机械工业出版社 9787111116202
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