¥40.70定价:¥74.00 (5.5折)
服务的细节101:丽思卡尔顿酒店的不传之秘:超越服务的瞬间 满足顾客没有明言的需求 暖心的待人接物是服务的原点
1、未来的各行各业,都是服务业。想要成功,你一定要选修 服务 这堂课! 此次我们引进丽思卡尔顿酒店原日本分社社长高野登写的 丽思卡尔顿酒店的不传之秘 3本书,《超越服务的瞬间》《纽带诞生的瞬间》《抓住人心的服务实践手册》,这三本书分别于2005年、2008年、2010年在日本出版,一步一步地从不同角度深入揭示了丽思卡尔顿的高质量服务和沟通是如何做到的,告诉读者,丽思卡尔顿酒店式的服务与沟通每个人都能做到。 日语版作为畅销书和长销书在日本热卖,第1本书在日本累计55次印刷销量达30多万册,3本书累计发行40万册以上,在日本堪称是酒店管理的经典畅销书。 除服务行业之外,还被企业、医院、学校、政府机构等作为教材广泛阅读,被誉为 服务行业的圣经 。目前,高野先生以分享丽思卡尔顿的成功经验为中心,作为 服务精神的传道士
¥58.00定价:¥58.00
★伊尼德 布莱顿击败J.K.罗琳、简 奥斯汀,被评选为 英国人zui爱的作家 ; ★根据联合国教科文组织统计,她的作品数量超过莎士比亚和J.K.罗琳,世界排名第六。全球平均每60人就有1人读过她的书; ★在欧洲,伊妮德 布莱顿的书被公认为zui让家长放心、满意的课外读物; ★伊妮德 布莱顿的书是 哈利 波特 之母J.K.罗琳的启蒙读物; ★作为英国 国宝级 童书大王,布莱顿的书在大英图书馆借阅次数高居第七位; ★全球年销售量200万册,创造了全球史无前例的系列儿童读物销售记录; ★《疯狂侦探团》同名电影于2012年1月26日在德国首映,参加了2012多伦多国际儿童电影节和第15届上海国际电影节,受到了前所未有的欢迎; ★《疯狂侦探团》同名手机益智冒险游戏被评为十大zui受欢迎冒险游戏之一; ★全世界的孩子们热爱《疯狂侦探团》的冒险故事和故事中
¥175.00定价:¥175.00
★伊尼德 布莱顿击败J.K.罗琳、简 奥斯汀,被评选为 英国人zui爱的作家 ; ★根据联合国教科文组织统计,她的作品数量超过莎士比亚和J.K.罗琳,世界排名第六。全球平均每60人就有1人读过她的书; ★在欧洲,伊妮德 布莱顿的书被公认为zui让家长放心、满意的课外读物; ★伊妮德 布莱顿的书是 哈利 波特 之母J.K.罗琳的启蒙读物; ★作为英国 国宝级 童书大王,布莱顿的书在大英图书馆借阅次数高居第七位; ★全球年销售量200万册,创造了全球史无前例的系列儿童读物销售记录; ★《疯狂侦探团》同名电影于2012年1月26日在德国首映,参加了2012多伦多国际儿童电影节和第15届上海国际电影节,受到了前所未有的欢迎; ★《疯狂侦探团》同名手机益智冒险游戏被评为十大zui受欢迎冒险游戏之一; ★全世界的孩子们热爱《疯狂侦探团》的冒险故事和故事中善
¥175.00定价:¥175.00
美国真的如说鲍德里亚所说是一个 已实现的乌托邦 吗?它是怎样一步步实现的?而现在又是否正在走向它的反面?本书以作者的两次访美游记为线索,梳理了有关人类过往、现在和未来的诸多乌托邦梦想,并探讨美好国家何以可能。 作者深刻分析了托马斯 莫尔等人的早期乌托邦思想对立国之初的美国的影响,并详细探讨了独立战争以来美国开国国父及普通民众在塑造这个国家时所扮演的重要角色。 本书就像一部文字版的公路电影,漫无目的的徒步让作者透过日常生活触到一座座城市的灵魂,听到它的喘息。在写作方法上,尤其注重时空的穿梭呈现:空间上,以美国的十几座城市为主要线索;时间上,既有对美国重大事件的历史性回顾,又有作者在美观察时的现场所感,更有几年后作者回到书斋对此前诸多观察的沉淀与反思。 作者在生活现场与历
¥59.00定价:¥59.00
服务的细节102:丽思卡尔顿酒店的不传之秘:纽带诞生的瞬间 磨砺感性的天线,创造服务的舞台
1、未来的各行各业,都是服务业。想要成功,你一定要选修 服务 这堂课! 此次我们引进丽思卡尔顿酒店原日本分社社长高野登写的 丽思卡尔顿酒店的不传之秘 3本书,《超越服务的瞬间》《纽带诞生的瞬间》《抓住人心的服务实践手册》,这三本书分别于2005年、2008年、2010年在日本出版,一步一步地从不同角度深入揭示了丽思卡尔顿的高质量服务和沟通是如何做到的,告诉读者,丽思卡尔顿酒店式的服务与沟通每个人都能做到。 日语版作为畅销书和长销书在日本热卖,第1本书在日本累计55次印刷销量达30多万册,3本书累计发行40万册以上,在日本堪称是酒店管理的经典畅销书。 除服务行业之外,还被企业、医院、学校、政府机构等作为教材广泛阅读,被誉为 服务行业的圣经 。目前,高野先生以分享丽思卡尔顿的成功经验为中心,作为 服务精神的传道士
¥58.00定价:¥58.00
★伊尼德 布莱顿击败J.K.罗琳、简 奥斯汀,被评选为 英国人Z喜爱的作家 ; ★根据联合国教科文组织统计,她的作品数量超过莎士比亚和J.K.罗琳,世界排名第六。全球平均每60人就有1人读过她的书; ★伊妮德 布莱顿的书是 哈利 波特 之母J.K.罗琳的启蒙读物; ★作为英国执牛耳的童书大王,布莱顿的书在大英图书馆借阅次数高居第七位; ★全球年销售量200万册,创造了载入史册的全球儿童读物系列销售记录; ★全球总销量超过6亿册的奇迹,问世70年来畅销不衰,被翻译成40多种语言。在英国,平均每隔一分钟,就有一位读者买走《疯狂侦探团》。
¥175.00定价:¥175.00
服务的细节103:丽思卡尔顿酒店的不传之秘:抓住人心的服务实践手册 丽思卡尔顿酒店式的服务与沟通,你也能做到!
1、未来的各行各业,都是服务业。想要成功,你一定要选修 服务 这堂课! 此次我们引进丽思卡尔顿酒店原日本分社社长高野登写的 丽思卡尔顿酒店的不传之秘 3本书,《超越服务的瞬间》《纽带诞生的瞬间》《抓住人心的服务实践手册》,这三本书分别于2005年、2008年、2010年在日本出版,一步一步地从不同角度深入揭示了丽思卡尔顿的高质量服务和沟通是如何做到的,告诉读者,丽思卡尔顿酒店式的服务与沟通每个人都能做到。 日语版作为畅销书和长销书在日本热卖,第1本书在日本累计55次印刷销量达30多万册,3本书累计发行40万册以上,在日本堪称是酒店管理的经典畅销书。 除服务行业之外,还被企业、医院、学校、政府机构等作为教材广泛阅读,被誉为 服务行业的圣经 。目前,高野先生以分享丽思卡尔顿的成功经验为中心,作为 服务精神的传道士
¥58.00定价:¥58.00
★伊尼德 布莱顿击败J.K.罗琳、简 奥斯汀,被评选为 英国人zui爱的作家 ; ★根据联合国教科文组织统计,她的作品数量超过莎士比亚和J.K.罗琳,世界排名第六。全球平均每60人就有1人读过她的书; ★在欧洲,伊妮德 布莱顿的书被公认为zui让家长放心、满意的课外读物; ★伊妮德 布莱顿的书是 哈利 波特 之母J.K.罗琳的启蒙读物; ★作为英国 国宝级 童书大王,布莱顿的书在大英图书馆借阅次数高居第七位; ★全球年销售量200万册,创造了全球史无前例的系列儿童读物销售记录; ★《疯狂侦探团》同名电影于2012年1月26日在德国首映,参加了2012多伦多国际儿童电影节和第15届上海国际电影节,受到了前所未有的欢迎; ★《疯狂侦探团》同名手机益智冒险游戏被评为十大zui受欢迎冒险游戏之一; ★全世界的孩子们热爱《疯狂侦探团》的冒险故事和故事中
¥169.00定价:¥169.00
★伊尼德 布莱顿击败J.K.罗琳、简 奥斯汀,被评选为 英国人zui爱的作家 ; ★根据联合国教科文组织统计,她的作品数量超过莎士比亚和J.K.罗琳,世界排名第六。全球平均每60人就有1人读过她的书; ★在欧洲,伊妮德 布莱顿的书被公认为zui让家长放心、满意的课外读物; ★伊妮德 布莱顿的书是 哈利 波特 之母J.K.罗琳的启蒙读物; ★作为英国 国宝级 童书大王,布莱顿的书在大英图书馆借阅次数高居第七位; ★全球年销售量200万册,创造了全球史无前例的系列儿童读物销售记录; ★《疯狂侦探团》同名电影于2012年1月26日在德国首映,参加了2012多伦多国际儿童电影节和第15届上海国际电影节,受到了前所未有的欢迎; ★《疯狂侦探团》同名手机益智冒险游戏被评为十大zui受欢迎冒险游戏之一; ★全世界的孩子们热爱《疯狂侦探团》的冒险故事和故事中
¥328.10定价:¥507.00 (6.48折)
服务的细节083:唤起感动 丽思卡尔顿的神秘服务 将“关怀”渗透到每个工作细节 满足、预测每位顾客的需求
以高顾客满意度、高回头率著称的原丽思卡尔顿酒店总经理介绍的,捕捉顾客心理、需求的丽思式服务精髓。
¥58.00定价:¥58.00
★ 名家作品。英国 童书女王 伊妮德 布莱顿写给孩子的自然观察故事 ★ 流传70多年的自然故事书,简体中文版首次面世,无数自然爱好者的指导书 ★ 7大自然主题,涵盖自然散步、自然故事、自然诗歌、自然童话、自然手作、自然知识、自然笔记,让孩子与自然建立联结 ★ 24次有趣的自然漫步之旅,培养自然观察能力,解决孩子因 自然缺失症 造成的各种问题 ★ 全面提升10大能力,提升观察力、想象力、专注力、探索力、求知力、学习力、分析力、判断力、坚持力、动手能力等能力 ★ 硬核科普读物,200 自然科学知识点,给孩子科学启蒙教育 ★ 在传授自然科学知识外,教给孩子自然观察方法,帮孩子树立自然理念 ★ 内容关于自然科学,关于陪伴与爱,关于心灵成长,让孩子在自然散步中得到成长 ★ 语言优美,是科普也是趣味故事,帮助孩子提升写
¥77.70定价:¥120.00 (6.48折) 电子书:¥49.99
★伊尼德 布莱顿击败J.K.罗琳、简 奥斯汀,被评选为 英国人zui爱的作家 ; ★根据联合国教科文组织统计,她的作品数量超过莎士比亚和J.K.罗琳,世界排名第六。全球平均每60人就有1人读过她的书; ★在欧洲,伊妮德 布莱顿的书被公认为zui让家长放心、满意的课外读物; ★伊妮德 布莱顿的书是 哈利 波特 之母J.K.罗琳的启蒙读物; ★作为英国 国宝级 童书大王,布莱顿的书在大英图书馆借阅次数高居第七位; ★全球年销售量200万册,创造了全球史无前例的系列儿童读物销售记录; ★《疯狂侦探团》同名电影于2012年1月26日在德国首映,参加了2012多伦多国际儿童电影节和第15届上海国际电影节,受到了前所未有的欢迎; ★《疯狂侦探团》同名手机益智冒险游戏被评为十大zui受欢迎冒险游戏之一; ★全世界的孩子们热爱《疯狂侦探团》的冒险故事和故事中
¥169.00定价:¥169.00
东方世界史001:查理曼大帝 《芝加哥论坛报》《经济学人》《华盛顿邮报》重点推荐的人物史佳作
中世纪欧洲*帝:不了解查理曼,无以了解现代欧洲的起点;不了解查理曼,无以了解法兰西、德意志、意大利三大民族的千年恩怨。搞懂欧洲,从查理曼大帝开始。
¥98.00定价:¥98.00
服务的细节116:会聊天就是生产力:丽思卡尔顿的“说话课” 前丽思卡尔顿日本社长教授的瞬间拉近距离的说话技巧
1、服务行业直接面对顾客,其中的顾客价值很大程度上取决于顾客与服务人员接触的一刹那的感受。那么,如何在这短短的瞬间提升顾客的价值感?这已然成为诸多服务业企业亟待解决的课题。《服务的细节116:会聊天就是生产力:丽思卡尔顿的 说话课 》从酒店行业的龙头企业丽思卡尔顿日本分社社长高野登多年的酒店运营、培训经验入手,与服务行业的读者分享如何用 说话 这种方式,在短时间,拉近与顾客心灵的距离,调节顾客的情绪,打动顾客的心,并终与之建立信任的关系。表面上看,这是一系列的方法,而深层,这是一套与人建立关系的心法。用语言获得顾客的同时,让自己成为一个更专业的、更好的人,从而在一个普通的岗位上,通过提供真诚的服务,获得自己巨大的满足感和个人心灵的成长。 2、 服务的细节 系列是 十三五 国家重点出版物出
¥58.00定价:¥58.00
服务的细节117:有信赖才有价值:丽思卡尔顿的“信赖课” 赢得信赖的前提是,你的行动超出对方预期
1、服务行业的员工直接面对顾客,其实是面对顾客复杂的偏好、情绪和心理。另一方面,顾客价值是建立在对服务企业的信赖基础上的,因而在面对顾客,提供服务的时刻,在顾客内心建立起足够的信任感,是服务业企业的基本功。《服务的细节117:有信赖才有价值:丽思卡尔顿的 信赖课 》从丽思卡尔顿日本分社社长高野登多年的酒店运营、培训经验入手,与服务行业的读者分享如何在短时间,拉近与顾客心灵的距离,调节顾客的情绪,打动顾客的心,并终与之建立信任的关系。高野登的心法是顾客的信赖感来自于服务的每个界面上的关系,良好的关系来自于服务人员有意识地建立的与顾客心灵的纽带。 表面上看,这是一系列的场景、技巧与方法,而深层,这是一套与人建立关系的心法。在服务顾客,建立与顾客或者自己团队的相互信任的关系的同时,让自
¥58.00定价:¥58.00
1、受疫情及全球经济形势影响,国内许多中小型企业遭遇生产经营困难,甚至倒闭。中小企业经营者急需学习有针对性的、系统化的经管知识,实现企业自救和长足发展。 2、《换一条赛道,变现(企业版):中小企业生存法则》一书作者为日本设计公司董事长,结合自身经验和典型案例,指导中小企业如何充分利用既有资源,找准自身定位,发挥原创产品的力量,在激烈的竞争中占据一席之地。理论结合案例,内容生动有趣,实操性强,很有诚意。
¥47.80定价:¥59.80 (8折) 电子书:¥29.99
奥斯维辛的裁缝 鲜为人知的历史侧面 残暴纳粹的另类罪证 坚韧强大的女性,用针线、剪刀、卷尺缝织出集中营的生存与逃亡之路
鲜为人知的历史侧面 残暴纳粹的另类罪证 想到二战,想到奥斯维辛集中营,你会想到什么?灭绝人性的镇压与屠杀?不屈不挠的反抗与逃亡?隐约模糊的历史与真相?关于二战中纳粹罪行的图书与文献资料已不胜枚举,本书另辟蹊径,从犹太人中从事裁缝工作的女性入手,以女裁缝的视角,讲述了从20世纪30年代末期在欧洲逐渐开始的反犹、纳粹势力崛起、对犹太人生存空间的剥夺,直至在奥斯维辛等集中营进行大屠杀等残忍历史。全景展现了纳粹屠刀下,一群坚韧强大的女性,用针线、剪刀、卷尺缝织出集中营的生存与逃亡之路的精彩故事。 服装历史学家露西 阿德灵顿全新著作 本书作者露西 阿德灵顿是一位知名服装历史学家、作家、主持人。她具有20多年的社会史研究经验。多年来,她为博物馆、学校与各类文物遗址策划过多场研讨会与演讲。其著作
¥72.00定价:¥72.00电子书:¥39.99
【正版全新当天发】脆弱的联合:汉密尔顿、杰斐逊和麦迪逊 安德鲁·香克曼 东方出版社
¥60.00定价:¥145.60 (4.13折)
治疗的真相【正版书籍,满额减】 【速开发票,优质售后,支持7天无理由退换】
这是一本揭示医学治疗真相的科普读物,由循证医学的主要奠基人伊恩?查默斯等人所著,已被翻译成12种文字,在全世界广为传播。作者以公众容易知晓的知识、词汇和语言,以及深入浅出的方法,揭示医学治疗和研究的真相。原卫生部副部长王陇德院士本书,认为它“价值连城”。
¥167.50定价:¥344.00 (4.87折)
1. 国内首译! 根据 1895年英文原版的完美全译本。附有中文导读。 2. ***弥足珍贵的美洲印第安神话故事集 。本书作者在史密斯学会的帮助下获得授权,得以查阅关于印第安人生活的政府报告,本书的故事,取材于这些报告以及斯库克拉夫特(Jane Johnston Schoolcraft,美国*位印第安文学作家)、柯普威(George Copway,加拿大印第安人作家,*位在美国出名的加拿大文学名人)和凯特林(George Catlin,美国作家、旅行家,*位描绘印第安定居地内印第安人的白人画家)代表作中的印第安民间传说。在那个没有任何电子媒介的年代,整理、编写出这样一部专门面向儿童的印第安神话故事集,可谓弥足珍贵。 3. 原汁原味的古印第安民间传说 ,情节跌宕起伏,内容别具一格,全书弥漫着浓厚的印第安风情。通过本书,孩子们既可以看到精彩的印第安民间神话故事,也可以领略
¥16.00定价:¥29.00 (5.52折)
家族企业规划图 范博宏,[丹] 莫顿·班纳德森 著 东方出版社,【正版可开发票】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
适读人群 :企业负责人,以及相关的家族企业经理人、顾问、咨询师、私人理财经理、投资银行家、律师。 《家族企业规划图》为家族企业提供了一个独特的规划框架和新颖的规划工具,该框架和工具已被每个大洲成百上千的家族企业成功运用。我们的目的在于改善家族企业的长远规划,并帮助他们迎接代代传承过程中的挑战。本书的独特之处在于其不仅仅基于西方经验,还运用了全球性的比较方法,对世界各地的家族企业进行了深入研究。如果某个企业负责人或家族正在寻求规划灵感,本书所提供的规划框架和案例将对他们将非常有用,一些与家族企业有关的职业人员,如家族企业经理人、顾问、咨询师、私人理财经理、投资银行家,以及家族和企业律师等,也必将从中受益。
¥14.00定价:¥47.37 (2.96折)
治疗的真相【正版图书,满额减】 【速开发票,优质售后,支持7天无理由退换】
这是一本揭示医学治疗真相的科普读物,由循证医学的主要奠基人伊恩?查默斯等人所著,已被翻译成12种文字,在全世界广为传播。作者以公众容易知晓的知识、词汇和语言,以及深入浅出的方法,揭示医学治疗和研究的真相。原卫生部副部长王陇德院士本书,认为它“价值连城”。
¥160.00定价:¥328.00 (4.88折)
日本中小企业经管书系03:越是红火的企业,越要定期改变物品摆放位置 “公司的赚钱能力,70%取决于整顿!”——像老手一样,一眼看出“企业的赚钱能力”
1、本书是 日本中小企业经管书系 系列丛书的第3本。 2、受疫情及全球经济形势影响,国内许多中小型企业遭遇生产经营困难,甚至倒闭。中小企业经营者急需学习有针对性的经管知识,实现企业迅速自救和长足发展。 3、作者认为,经营的基础在于现场,一家中小企业能否赚钱,70%是由现场管理水平(尤其是整顿)决定的。本书通过大量图片直观地展现出 整理、整顿、整洁 的3S法则该如何落实到位,实操性强,具备借鉴意义。
¥54.40定价:¥68.00 (8折) 电子书:¥39.99
Product Details 基本信息 ISBN-13 书号 9787520709231 Author 作者 (英)伊妮德·布莱顿 Format 版本 平装-胶订 Publisher 出版社 东方出版社 Publication Date 出版日期 2020-09-01 Product Dimensions 商品尺寸 32开 Language 语种 其它(含多语) Book Contents 内容简介 《疯狂侦探团》是英国“童书女王”伊妮德?布莱顿儿童侦探冒险小说,共计21本,在欧洲被认可为“*让家长放心的课外读物”,是“哈利?波特”之母J.K.罗琳的启蒙读物。本套书是其中的第2辑,共7册,内容分别如下: 08《囚徒的反击》讲述了迪克被绑架到了猫头鹰庄园,与歹徒的较量正式上演! 09《午夜窗影》讲述了午夜有可怕的人影闪过窗边,勇敢的小伙伴们决定追查到底! 10《逃犯口信》讲述了一段逃犯口信,孩子们苦苦破译终寻得遗珍。 11《古堡怪脸》讲述了废弃的城堡
¥101.00定价:¥202.00 (5折)
这是一本揭示医学治疗真相的权威科普读物,由循证医学的主要奠基人伊恩?查默斯等人所著,已被翻译成12种文字,在全世界广为传播。作者以公众容易知晓的知识、词汇和语言,以及深入浅出的方法,揭示医学治疗和研究的真相。原卫生部副部长王陇德院士推荐本书,认为它“价值连城”。
¥149.00定价:¥169.36 (8.8折)
¥29.22定价:¥58.00 (5.04折)
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这是一本揭示医学治疗真相的科普读物,由循证医学的主要奠基人伊恩?查默斯等人所著,已被翻译成12种文字,在全世界广为传播。作者以公众容易知晓的知识、词汇和语言,以及深入浅出的方法,揭示医学治疗和研究的真相。原卫生部副部长王陇德院士本书,认为它“价值连城”。
¥149.50定价:¥308.00 (4.86折)
★1858年的伦敦,遭遇英国历*为炎热的夏天,伦敦两百多万居民的废水都排进了泰晤士河,从而引发 大恶臭 ,人们如何呼吸和生活,英国议会采取什么措施?通过了哪些改变人们的生活、影响国家建设的法案? ★狄更斯为什么执意与结婚二十余年的发妻 分居 ,事业停滞,名誉扫地,与萨克雷的友情也彻底决裂? ★达尔文在好友华莱士一封来信的 刺激 下,因何匆匆开始写作并提前发表了《物种起源》? ★迪斯累里身为财政大臣,素有华而不实、鲁莽草率、两面三刀的恶名,又是怎样抓住机会成功逆袭,改变了议会、媒体和女王对他的看法? ★从一个具体的年份观察历史,呈现19世纪英国鼎盛时期的全景风貌、渐进改革和文化氛围。 ★通过1858年的 大恶臭 事件,人类发展中如何协调工业快速发展和保护生态环境? ★一部了解英国史、伦
¥68.00定价:¥68.00
青蛙王子赚钱魔法 [澳]米德尔顿兄弟 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
《青蛙王子赚钱魔法》献给每一个成年人的童话,教你如何把辛苦的血汗钱进行安全投资。
¥13.33定价:¥60.65 (2.2折)
亲吻青蛙 挣钱魔法 [澳]米德尔顿兄弟 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
你是否渴望得到一种秘诀,以把辛苦挣得的血汗钱放心地进行投资,获得大的收益?《亲吻青蛙》是一部真正属于投资者的寓言故事,小故事里面蕴含着投资赢利的所有技巧和秘密。屠夫、面包师和蜡烛匠都是理想的顾问,他们能够鉴别出有利可图的商业,并且指导着你购买股票作为投资,而老国王科尔则是简化直接投资与共同基金利益的理想童话。三只小猪明白,所有的一切就是要知道如何建立房地产投资组合。投资其实就是这么简单易懂,只需要运用少量的童话式的魔法。
¥9.95定价:¥50.89 (1.96折)
¥19.80定价:¥19.80
疯狂侦探团第三辑正版全套7册 小学生冒险悬疑推理经典书籍 课外儿童读物 12-14-16岁 儿童经典课外书少年侦探小说漫
¥149.00定价:¥175.00 (8.52折)
★伊尼德 布莱顿击败J.K.罗琳、简 奥斯汀,被评选为 英国人zui爱的作家 ; ★根据联合国教科文组织统计,她的作品数量超过莎士比亚和J.K.罗琳,世界排名第六。全球平均每60人就有1人读过她的书; ★在欧洲,伊妮德 布莱顿的书被公认为zui让家长放心、满意的课外读物; ★伊妮德 布莱顿的书是 哈利 波特 之母J.K.罗琳的启蒙读物; ★作为英国 国宝级 童书大王,布莱顿的书在大英图书馆借阅次数高居第七位; ★全球年销售量200万册,创造了全球史无前例的系列儿童读物销售记录; ★《疯狂侦探团》同名电影于2012年1月26日在德国首映,参加了2012多伦多国际儿童电影节和第15届上海国际电影节,受到了前所未有的欢迎; ★《疯狂侦探团》同名手机益智冒险游戏被评为十大zui受欢迎冒险游戏之一; ★全世界的孩子们热爱《疯狂侦探团》的冒险故事和故事中
¥25.00定价:¥25.00
★伊尼德 布莱顿击败J.K.罗琳、简 奥斯汀,被评选为 英国人zui爱的作家 ; ★根据联合国教科文组织统计,她的作品数量超过莎士比亚和J.K.罗琳,世界排名第六。全球平均每60人就有1人读过她的书; ★在欧洲,伊妮德 布莱顿的书被公认为zui让家长放心、满意的课外读物; ★伊妮德 布莱顿的书是 哈利 波特 之母J.K.罗琳的启蒙读物; ★作为英国 国宝级 童书大王,布莱顿的书在大英图书馆借阅次数高居第七位; ★全球年销售量200万册,创造了全球史无前例的系列儿童读物销售记录; ★《疯狂侦探团》同名电影于2012年1月26日在德国首映,参加了2012多伦多国际儿童电影节和第15届上海国际电影节,受到了前所未有的欢迎; ★《疯狂侦探团》同名手机益智冒险游戏被评为十大zui受欢迎冒险游戏之一; ★全世界的孩子们热爱《疯狂侦探团》的冒险故事和故事中
¥25.00定价:¥25.00
失衡的承诺 塞缪尔·亨廷顿(Sa【正版图书】 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
学术思想经典不受时间的限制,甚至历久弥坚。这里之所以选亨廷顿98年出版的这本《失衡的承诺》,倒不仅在于这本书至今仍然是美国大学政治学和政治哲学的经典教科书,更在于20多年来美国政治的发展进一步验证和强化了该书所阐述的基本观点。美国政治体制存在高度的理想主义与多样化的、冲突的现实之间的失衡,与英国、、德国等相当有机性的西方社会相比,作为移家的美国的社会构成是纷繁复杂的,美国人甚至不为自己的民族性、自然资源和文化而感到自豪,但整合美国人、造就其自身特点的正是其政治性,是基于个人主义、自由主义、宪政契约民主的政治理念,他们为此奋斗不息。这一特点可以说明美国自独立战争以来的许多政治抗争和现实的政治行为。正如作者所深刻指出的 “美国人如果不信奉美国信念就不成其为自己,如果信奉美国信念就必定
¥77.04定价:¥251.65 (3.07折)
¥118.00定价:¥4200 (0.29折)
我就是我:童年期自我意识的惊人顿悟 自我觉醒之书!追溯人生中*次与“自我”的遇见,揭示个体心理的质变性成长,重新认识自己和孩子
本书不是一本列满一条条育儿实操、拿来即用的实用工具书,而是一本指引你的自我觉醒之书。当你一页页翻看它的时候,你会被深深地吸引,这种吸引源自你在阅读的过程中,渐渐回忆起了童年时的自己,渐渐和书中的一个个故事的主人公一起,开启追溯*初的自我、重新发现自我的奇妙旅程。
¥49.00定价:¥49.00
丽思卡尔顿酒店的不传之秘 纽带诞生的瞬间 东方出版社 新华书店正版,关注店铺成为会员可享店铺专属优惠,团购客户请咨询在线客服!
1、未来的各行各业,都是服务业。想要成功,你一定要选修“服务”这堂课!此次我们引进丽思卡尔顿酒店原日本分社社长高野登写的“丽思卡尔顿酒店的不传之秘”3本书,《超越服务的瞬间》《纽带诞生的瞬间》《抓住人心的服务实践手册》,这三本书分别于2005年、2008年、2010年在日本出版,一步一步地从不同角度深入揭示了丽思卡尔顿的高质量服务和沟通是如何做到的,告诉读者,丽思卡尔顿酒店式的服务与沟通每个人都能做到。日语版作为畅销书和长销书在日本热卖,第1本书在日本累计55次印刷销量达30多万册,3本书累计发行40万册以上,在日本堪称是酒店管理的经典畅销书。除服务行业之外,还被企业、医院、学校、政府机构等作为教材广泛阅读,被誉为“服务行业的圣经”。目前,高野先生以分享丽思卡尔顿的成功经验为中心,作为“服务精神的传道士
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丽思卡尔顿酒店的不传之秘 抓住人心的服务实践手册 东方出版社 新华书店正版,关注店铺成为会员可享店铺专属优惠,团购客户请咨询在线客服!
1、未来的各行各业,都是服务业。想要成功,你一定要选修“服务”这堂课!此次我们引进丽思卡尔顿酒店原日本分社社长高野登写的“丽思卡尔顿酒店的不传之秘”3本书,《超越服务的瞬间》《纽带诞生的瞬间》《抓住人心的服务实践手册》,这三本书分别于2005年、2008年、2010年在日本出版,一步一步地从不同角度深入揭示了丽思卡尔顿的高质量服务和沟通是如何做到的,告诉读者,丽思卡尔顿酒店式的服务与沟通每个人都能做到。日语版作为畅销书和长销书在日本热卖,第1本书在日本累计55次印刷销量达30多万册,3本书累计发行40万册以上,在日本堪称是酒店管理的经典畅销书。除服务行业之外,还被企业、医院、学校、政府机构等作为教材广泛阅读,被誉为“服务行业的圣经”。目前,高野先生以分享丽思卡尔顿的成功经验为中心,作为“服务精神的传道士
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唤起感动:丽思卡尔顿酒店"不可思议"的服务/服务的细节083 东方出版社 新华书店正版,关注店铺成为会员可享店铺专属优惠,团购客户请咨询在线客服!
以高顾客满意度、高回头率著称的原丽思卡尔顿酒店总经理介绍的,捕捉顾客心理、需求的丽思式服务精髓。
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疯狂侦探团 第1辑 插图版 有声版(1-7) (英)伊妮德·布莱顿 著 詹艾斌 编 吕红丽 等 译 新华书店正版,关注店铺成为会员可享店铺专属优惠,团购客户请咨询在线客服!
¥73.50定价:¥175.00 (4.2折)
★一部遗失已久、几代人都无缘读到的地理探险名著 ★波士顿科学博物馆 儿童自然文学 金奖图书 ★美国《出版者周刊》 所有时代* 畅销童书 ★纽约公共图书馆 20世纪* 具影响力的 世纪之书 ★美国各大图书馆长期作为馆藏配书的名著系列 ★美国图书馆协会隆重推介的儿童名著系列图书 ★入选英国* 大连锁书店 Waterstone's * 受喜爱的童书 ★入选英国BBC 大阅读:* 受欢迎的 100本小说 ★入选美国 * 佳童书:从学前到小学六年级 ★入选美国 纽约时报家长指南:* 佳童书 ★入选美国 给孩子100本* 棒的书
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疯狂侦探团 第3辑(7册) 东方出版社 新华书店正版,关注店铺成为会员可享店铺专属优惠,团购客户请咨询在线客服!
¥75.30定价:¥175.00 (4.31折)
丽思卡尔顿酒店服务的秘密4册 服务的细节 唤起感动 丽思卡尔顿酒店不可思议的服务等 酒店管理 企业管理与培训 正版书籍
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丽思卡尔顿酒店的不传之秘 超越服务的瞬间 东方出版社 新华书店正版,关注店铺成为会员可享店铺专属优惠,团购客户请咨询在线客服!
1、未来的各行各业,都是服务业。想要成功,你一定要选修“服务”这堂课!此次我们引进丽思卡尔顿酒店原日本分社社长高野登写的“丽思卡尔顿酒店的不传之秘”3本书,《超越服务的瞬间》《纽带诞生的瞬间》《抓住人心的服务实践手册》,这三本书分别于2005年、2008年、2010年在日本出版,一步一步地从不同角度深入揭示了丽思卡尔顿的高质量服务和沟通是如何做到的,告诉读者,丽思卡尔顿酒店式的服务与沟通每个人都能做到。日语版作为畅销书和长销书在日本热卖,第1本书在日本累计55次印刷销量达30多万册,3本书累计发行40万册以上,在日本堪称是酒店管理的经典畅销书。除服务行业之外,还被企业、医院、学校、政府机构等作为教材广泛阅读,被誉为“服务行业的圣经”。目前,高野先生以分享丽思卡尔顿的成功经验为中心,作为“服务精神的传道士
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美洲印第安神话故事 [美]玛格丽特·康普 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
本书由6个北美洲印第安神话故事组成,讲述的是*原汁原味且*印第安人特色的民间神话传说,其中的、魔法、精灵和巨人,处处带着浓厚的印第安民族风情,跌宕起伏的故事情节处处呈现了古印第安人的风俗习惯,以及他们的宗教信仰,并且这里的每一个民间神话故事都在不遗余力地向小读者们传递着积极且向善的人生寓意。
¥19.70定价:¥80.09 (2.46折)
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【新华网】越是红火的企业 越要定期改变物品摆放位置 小山升著 一家中小企业能否赚钱70%取决于整顿 经营管理学书籍 人民
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服务的细节丽思卡尔顿酒店的不传之秘超越服务的瞬间+纽带诞生的瞬间+抓住人心的服务实践手册 员工培训团队建设酒店管理书籍
¥98.00定价:¥98.00
“没有任何别的人把美国国父描绘得如此栩栩如生;……任何人都不能像欧文那样把退休期间的华盛顿描写得那样真实动人,那样活灵活现。” ——美国史学家班克罗夫特, 1859年12月6日 “他对人物评论公允,语调温和持平,几乎可以说很审慎,而且把主要篇幅用来叙述事件。” ——美国散文家查尔斯·迈德利·沃纳,1881年 “几乎用不着再说,欧文是我国**位伟大的文学艺术家,……他的作品值得我们一读再读。 ——美国作家查尔斯·奈德 1975年2月 阅读本书的理由: 欧文是**个誉满全球的美国著作家。他是库珀、霍桑、梅尔桑维尔、詹姆斯、马克·吐温,T.S.埃利奥特、埃·庞德、海明威等一系列作家的开山鼻祖,他们不可避免地受到欧文所开创的传统的影响。 他是**位靠写作为生的美国作家,**位在欧
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全新正版图书 丽思卡尔顿酒店的不传之秘:丽思卡尔顿酒店日本分社原社长亲传:高野登东方出版社9787520715461人天 正版图书保证质量 七天无理由退货让您购物无忧
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¥26.10定价:¥58.00 (4.5折)
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疯狂侦探团 第1辑 插图版 有声版(1-7) 东方出版社 新华书店正版,关注店铺成为会员可享店铺专属优惠,团购客户请咨询在线客服!
¥84.00定价:¥175.00 (4.8折)
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官僚主义的弊害 [法]阿兰·佩雷菲特 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
《官僚主义的弊害》主要讨论由来已久的中央集权制和庞大的官僚行政机构的历史形成原因、思想根源以及改革尝试。全书共分六部分。部分“追踪隐疾”,叙述作者发现“法兰西病”的经过 第二部分论述“法兰西病”形成的历史过程 第三、四部分列举大量事例剖析社会种种畸形现象 第五部分分析“法兰西病”的思想根源 第六部分回顾三百年来种种改革尝试,分析其失败原因。针对“法兰西病”,作者还提出了可资借鉴的治疗方案。
¥86.98定价:¥281.19 (3.1折)
【正版】唤起感动:丽思卡尔顿酒店"不可思议"的服务/服务的细节 (日)林田正光 东方出版社【品质无忧,闪电发货】 正版现货,可开发票
以高顾客满意度、高回头率著称的原丽思卡尔顿酒店总经理介绍的,捕捉顾客心理、需求的丽思式服务精髓。
¥54.40定价:¥109.80 (4.96折)
Product Details 基本信息 ISBN-13 书号 9787520710657 Author 作者 (英)伊妮德·布莱顿 Format 版本 平装-胶订 Publisher 出版社 东方出版社 Publication Date 出版日期 2019-08-01 Product Dimensions 商品尺寸 16开 Language 语种 其它(含多语) Book Contents 内容简介 15《废舍鬼影》 废弃庄园鬼影幢幢,别怕,疯狂侦探团誓破恶徒们的鬼把戏! 16《雨夜迷踪》 在一个风雨交加的夜晚,飞行员杰夫和他的同事离奇失踪了,小伙伴们找到他们了吗? 17《圣诞惊魂》 雪山古塔怪事连连,犁不能耕田,锹不能挖地,山中究竟有何奥秘? 18《地牢夺宝》 小伙伴们意外探索到几世纪前的地牢,他们会找到些什么? 19《魔鬼金币》 恶魔岩上有宝藏,小伙伴们能找到金币,打败觊觎宝藏的坏人吗? 20《勇闯耳语岛》 耳语岛上阴风呼啸,传说中堡垒里的财宝能
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