十二星座说明书 杰米杰米、李婷婷 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
继“zui潮血型说明书系”之后,国内十二位星座达人又推出了这套“zui潮星座说明书系”,再一次引爆社会潮流话题!承袭“zui潮说明书系”血统,将2星座人的种种特质,以说明书条目的方式娓娓道来。依然是“杰西式语言”,以其敏锐的认知,以及丝丝入扣的观察,从自身到他人,从恋爱到职场,从联谊到居家,更精准、更细腻地解析白羊座是个什么样的人。你只需在符合的条目前打上勾,便完成自己的说明书。你也可以和“想分享的人”一起分享,增加相互间的好感。甚至,想和异性拉近距离、与客户上司打开话题、在聚会中成为人气王……这本“话题书”都可以帮你实现,使你在灵动的阅读中,更加透彻地了解自己和他人!
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卖什么都是卖体验 (美)科克雷尔 著,靳婷婷 译 中信出版社【正版书籍】 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
体验经济时代,卖丶什么都是卖丶体验。人们在对体验顶礼膜拜的同时,反而忘记了客户体验的常识——所有的优质体验都是来自人与人之间最真诚的相互关系。互联网颠覆的是人与人的沟通渠道和方式,而优质体验的本质并未改变。随着O2O浪潮席卷互联网商业时代,回归对客服体验基本原则的遵循是所有平台、产品和服务的必修课。被誉为“客户体验领域最权威专家”的李·科克雷尔将其6年迪士尼乐园、8年希尔顿酒店和7年万豪酒店高管工作所积累的客户服务经验进行了深入梳理,融汇成39条可轻松执行的基本法则,通过一个个真实、生动的案例,为我们展示了怎样赢得客户、留住客户,怎样把忠实顾客转变为企业的铁杆粉丝。每条法则设为一章,简洁精悍,你只需花五分钟就能读完一条,然后马上就可以把它们付诸实践。
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卖什么都是卖体验 互联网时代必学的39条客户体验法则 [美]李·科克雷尔【正版保证】 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
体验经济时代,卖丶什么都是卖丶体验。人们在对体验顶礼膜拜的同时,反而忘记了客户体验的常识——所有的优质体验都是来自人与人之间最真诚的相互关系。互联网颠覆的是人与人的沟通渠道和方式,而优质体验的本质并未改变。随着O2O浪潮席卷互联网商业时代,回归对客服体验基本原则的遵循是所有平台、产品和服务的必修课。被誉为“客户体验领域最权威专家”的李·科克雷尔将其6年迪士尼乐园、8年希尔顿酒店和7年万豪酒店高管工作所积累的客户服务经验进行了深入梳理,融汇成39条可轻松执行的基本法则,通过一个个真实、生动的案例,为我们展示了怎样赢得客户、留住客户,怎样把忠实顾客转变为企业的铁杆粉丝。每条法则设为一章,简洁精悍,你只需花五分钟就能读完一条,然后马上就可以把它们付诸实践。
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小学生必背国学古文经典(全彩描临楷书字帖)/王洪涛硬笔书法课堂
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全新正版图书 半世烟雨者_美芹责_李金默姜婷婷吉林出版集团股份有限公司9787558157714 李清照传记普通大众汇海 正版图书保证质量 七天无理由退货让您购物无忧
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披着羊皮的狼 如何与控制型人格相处 李婷婷 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
作为一名在私人诊所工作的临床心理学家,作者乔治.K.西蒙发现有些病人最初前来求助是因为抑郁、焦虑和缺乏安全感,但其实,他们的问题是因为生活圈里有一个型人格者。20多年的咨询生涯让作者对劋控行为的普遍影响有了更新的认识,也对它给人际关系带来的情感压力有更多的了解。本书主要讨论了型人格者的特征,他们如何不动声色地欺骗、劋控别人,以及如何有效应对型人格。
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世界文学名著典藏 全译本:人猿泰山 [美] 埃德加·巴勒斯,李婷婷
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隐形攻击 [美]劳丽安·奥伯林【正版书籍】 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
隐形攻击是生活中一种常见的现象,但是我们往往会忽略它的存在。在失衡的人际关系中,若强势的一方压迫性过强,让弱势的一方不能或不敢表达自己的感受,“隐形攻击”这种防御机制就会被触发。隐形攻击是指 关系中弱势的一方通过拖延、躲避、故意激怒、暗中报复等非直接方式,向强势一方表达因地位不平等而累积的愤怒。在某些情况下,隐形攻击的杀伤力,比直接攻击还要大。《隐形攻击》将为你揭开这一奇特心理现象的神秘面纱,让你看清亲子、婚姻、职场中的种种隐形攻击现象,避免成为这种人际关系冷暴力的受害者。
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所有的坚强,都是伤痛的茧9787518061211 李婷婷 著 中国纺织出版社 枫林苑图书专营店 正版图书,收到货可开电子发票。划线价为市场参考价,划线价格并非图书的定价
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