破除流程管理误区,掌握流程在企业的战略定位,合理匹配流程资源 首次提出流程建设 四阶十二步 法,轻松设计端到端的流程 独家披露华为的流程开发全过程,洞察到好的流程是如何像一个好的产品一样设计与生产出来的 详细拆解华为3大核心流程(LTC/IPD/ITR)的基本框架和核心思想,深刻理解 以客户为中心 ,集成与协同理念是如何在业务流程中体现的
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