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客服圣经 实务篇(原书第6版) [美]伊莱恩 K. 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
《客服 实务篇(原书第6版)》着眼于当今客服服务人员和客服经理所面对的重要问题。个人的成功依赖于如何有效地掌握和运用基本技能。更加重要的是,要强调对这些一般员工简历中看不到的技巧和能力的自我评估和熟练应用。的工作人员必须持续提高这些能立竿见影地提高个人和公司生产力的技能。
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重新定义智能:智能生命与机器之间的界限【正版书籍,支持发票】 支持电子发票,请确认收货以后联系在线客服
智能机器已经改造了我们的文化而我们的文化正在改变并且将改变我们的身体? 用进化这台通用图灵机重新发现细菌、动物、植物、机器人和人类智能的界限 加速人类社会第二次哥白尼革命的到来
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