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客户服务有效性测评 (英)库克(Cook,S) 著,丰祖军,张朝霞 译【正版保证】. 全国三仓发货,物流便捷,正版书放心购买!
客户服务工作是一个需要内外兼修的工作,从事客户服务工作的管理人一直在客户与企业不断的博奕中探索,在客户期望的提高和企业成长控制的压力对这对矛盾中寻求空间。如何更有效地为客户服务,获得客户与企业的双赢,不仅是全世界企业的普遍话题,更是高速发展当中的中国企业必须关注的话题。这本书是一本指导这方面工作的好书。 ——万通地产公司客户总监 曾智辉 以我多年经营客服的经验,中国在客服理念、执行上仍与外国有颇大差距,其中测评的方法占有重要角色。此书使用实际案例,深入浅出地全面触及如何测评一个客服项目的有效性,令实际从事运营的管理人以一个科学的方法来测评及改进项目的表面,实是一本十分有用的参考书籍。 ——飞翱集团CEO 黄有权 在这个竞争的世界里,
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乔姆斯基的普遍语法教程 (英)库克(Cook,V.J.),(英)纽森(Newson,M.) 著,宁春岩 导读 外语教学与 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
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致命的治疗,(美)罗宾·科克(Robin Cook)著;王虎等译,译林出版社
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第二语言学习与教学—中国规模最大最具影响力的国外语言学文库 (英)库克(Cook,V) 著,高远 导读【正版保证】. 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
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美语发音秘诀 语法 [美]库克(Ann【正版】 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
《美语发音3秘诀》作者AnnCook又一力作!如果你语音语调正确,一张口却都是语法错误,如果你熟知语法规则,却无法将其应用到日常交流中,如果你想要一本既讲解语法规则,又教授发音技巧的书,☆如果你想成为语音、语法双面达人,那么,《新东方?美语发音秘诀 语法》是你的很好选择!
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新东方·说出正确的口语:美音达人的语法书 Ann Cook【正版保证】. 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
一本英语书,把语法和语音结合起来讲解,很新奇吧?这本《说出正确的口语——美音达人的语法书》在深入剖析英语语法规则的同时,将标准美语的发音技巧融入其中,让你在张口说英语时,成功摆脱语法正确,发音“山寨”的窘境。同时,由于英语语法水平的提高,你的英语阅读和写作能力也会随之提升,真正做到英语运用得心应手。 此外,这本书设置了80个课时的课程安排,不仅适合自学,也适合课堂教学使用。书中还有大量的练习,涉及语法、听力理解和写作等,边学边练,帮你随时检验和巩固所学知识。跟随本书,你将不再会为语音、语法顾此失彼而烦恼,真正成为脱口就能说,提笔就能写的英语达人!
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HTML5数据推送应用开发 Darren Cook 人民邮电出版社【正版】 【热销推荐,正版现货,全国三仓就近发货,物流快捷,欢迎选购!】
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JSP从入门到精通 (美)库克(Cook,T.) 著,谷雨 等译 电子工业出版社【正版书籍】 【热销推荐,正版现货,全国三仓就近发货,物流快捷,欢迎选购!】
通过本书的学习,能够迅速掌握使用JSP技术进行服务器端应用开发最简便、最快捷的方法。本书适用的读者对象非常广泛,既可作为初学者的教材,又能作为Web开发人员、数据库人员、C 程序员等各类专业人员的参考书。 本书共分为三部分,分别介绍了JSP的基本概念,使用JSP进行服务器端应用程序设计、专业JSP设计开发与实现。通过本书的学习,读者能够迅速掌握使用JSP技术进行服务器端开发的最简便方法。
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新东方·说出正确的口语:美音达人的语法书 Ann Cook 北京语言大学出版社【正版书】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
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机器人制作入门攻略 库克 (David Cook), 宫广骅【正版保证】. 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
较为少见的完整的从基础入门到进阶达人的机器人制作系列书籍。大卫·库克是摩托罗拉公司的工程经理,具有20年的电子技术工作经验。
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¥9.01定价:¥48.78 (1.85折)
标准美语发音的13个秘诀 新东方大愚英语学习丛书 [美]库克(Cook【正版图书】 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
《新东方·标准美语发音的3个秘诀》口音主要包括三个成分 语调(说话音调)、连音(词的连读)和发音(元音、辅音和混合音的发音)。当你学习《标准美语发音的3个秘诀》的时候,要换一个角度来看待口音。你会注意到以前学的语法和现在学的口音是完全不同的。
¥9.81定价:¥30.00 (3.27折)
新东方 说出正确的口语 美音达人的语法书 [美]Ann Coo【正版】 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
《新东方说出正确的口语美音达人的语法书》在系统讲解语法的过程中讲解发音,通过对语音的训练还原儿时学习母语的方式,同时不断复习和巩固词汇、语法、词序、故事顺序、声调、单词连读和发音,并达到语音、语法融会贯通,熟练说写地道美语的目的!
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¥9.98定价:¥30.00 (3.33折)
微生物学 第2版 格雷米-库克(Gra 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
“精要速览系列(InstantNotesSeries)”是国外教材“BestSeller”榜的上榜教材。该系列结构新颖,视角独特 重点明确,脉络分明 图表简明清晰 英文自然易懂,被国内多所重点院校选用作为双语教材。先锋版是继“现代生物学精要速览”之后推出的跨学科的升级版本。本书是该系列中的《微生物学(第二版)》分册,全书共0章。新版在内容上进行了全面调整、更新和扩充,加强了学科间的渗透与交衩,如分子生物学和免疫学技术在微生物学研究中的应用,并对该领域的发展进行了总结和展望。本书是指导大学生快速掌握微生物学基础知识的教材,也是辅助教师授课的教学参考书,同时可供生命科学相关专业的研究生参考。
¥9.98定价:¥50.71 (1.97折)
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变身职场达人一本就够 罗伊·A·库克(Roy A.Cook),格温·O·库克(Gwen O.Co 人民邮电出版社,【正版 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
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【正版】新东方 American Accent Training 美语发音秘诀+说出正确的口语:美音达人的语法书 标准美
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危机 罗宾·库克(Robi 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
克雷格·博曼是波士顿内科医生,一天,他接到病人家属乔丹·斯坦霍普的电话,说妻子佩欣斯出现心肌梗死症状,情况十分危急。克雷格赶到佩欣斯家里,她却不治身亡。克雷格就此陷入医疗纠纷之中。没有医生愿意提供对被告方克雷格有利的证词,而且庭外调解也宣告失败。开庭在即,克雷格的妻子亚历克西斯只好求助于自己的哥哥——纽约市警察局法医杰克。杰克能化解这起医疗危机吗丶?
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