智慧物业管理与服务系列--物业管理投诉解决与沟通技巧 客户投诉的分析、业户投诉的处理、客户投诉的防范、物业服务沟通要素、与业主的沟通、与业主委员会沟通
1.本书采用图文解读的方式,让读者在轻松阅读中了解物业管理与服务的要领并学以致用。本书尽量做到去理论化,注重实操性,以精确、简洁的方式描述重要知识点,满足读者希望快速掌握物业管理相关知识的需求。2.本书内容丰富、文字精炼。3.大量实际案例,颇具参考价值。4.图表为主,文字为辅,一目了然。
¥56.80定价:¥59.80 (9.5折)
工业缝纫机维修手册 围绕工作原理、产品结构、装配调试、使用维护、故障诊断等内容,详细讲解工业缝纫机维修方法
1、本书从缝纫设备的基本知识入手,旨在帮助缝纫机维修人员迅速掌握维修方法,提升维修技能。 2、本书介绍了各类缝纫机工作原理、产品结构、装配调试、使用维护及故障诊断等内容。 3、对比较常见的平缝机、包缝机、钉扣机、锁眼机、套结机等当前主流机种进行了系统详细的介绍。
¥129.00定价:¥129.00
智慧物业管理与服务系列--物业安全管理与应急预案:治安·消防·车辆管理 物业治安管理、物业消防管理、物业车辆管理、物业应急管理,图文并茂,读者轻松了解物业管理与服务的要领
1.物业治安管理、物业消防管理、物业车辆管理、物业应急管理,图文并茂,读者轻松了解物业管理与服务的要领。2.本书内容丰富、文字精炼。3.大量实际案例,颇具参考价值。4.图表为主,文字为辅,一目了然。
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智慧物业管理与服务系列--物业服务案例全解析 图文并茂,案例丰富,客户服务篇、安保服务篇、设施设备篇、绿化保洁篇、日常管理篇
1.图文并茂,案例丰富,客户服务篇、安保服务篇、设施设备篇、绿化保洁篇、日常管理篇。2.本书内容丰富、文字精炼。3.大量实际案例,颇具参考价值。4.图表为主,文字为辅,一目了然。
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智慧物业管理与服务系列--物业管理与服务常见问题解答 前期物业管理、物业安全维护、物业环境维护、工程维保服务、客户服务、物业日常管理常见问题解答,图文并茂
1.前期物业管理常见问题解答、物业安全维护常见问题解答、物业环境维护常见问题解答、工程维保服务常见问题解答、客户服务常见问题解答、物业日常管理常见问题解答。2.本书内容丰富、文字精炼。3.大量实际案例,颇具参考价值。4.图表为主,文字为辅,一目了然。
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智慧物业管理与服务系列--物业全程品质管控实施手册 物业服务质量管理体系,物业服务标准化,分项服务质量控制,物业服务监督检查,物业服务质量改善
1.本书采用图文解读的方式,让读者在轻松阅读中了解物业管理与服务的要领并学以致用。本书尽量做到去理论化,注重实操性,以精确、简洁的方式描述重要知识点,满足读者希望快速掌握物业管理相关知识的需求。2.本书内容丰富、文字精炼。3.大量实际案例,颇具参考价值。4.图表为主,文字为辅,一目了然。
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智慧物业管理与服务系列--物业服务流程与工作标准 物业管理从入门到精通,客户服务流程与工作标准、秩序维护服务、工程维保服务、保洁服务、绿化服务
1.物业基础知识,从入门到精通培训一本通,全流程强力剖析,全程策划实施方案。2.本书内容丰富、文字精炼。3.大量实际案例,颇具参考价值。4.图表为主,文字为辅,一目了然。
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物业基础管理与服务指南--物业经理从入门到精通 物业经理用书,物业从业人员案头工具书
《物业经理从入门到精通》是一本帮助物业管理人员提升管理水平的常备参考用书。本书从认知 物业经理岗位,提升 物业经理能力素质,管理 物业人力资源,开源 多渠道经营增收,节流 降低经营成本,改进 物业服务质量,防范 物业管理风险七个方面介绍了物业经理的主要工作内容,本书中大量的范本和资料,全部来自国内一线物业企业,可供同行参考使用,具有很强的参考借鉴价值。
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智慧物业管理与服务系列--物业管理与服务从入门到精通 前期物业管理、日常服务管理、日常运作管理、物业运营管理,图文解读,让读者轻松了解物业管理与服务的要领
1.前期物业管理、日常服务管理、日常运作管理、物业运营管理,图文解读的方式,让读者在轻松阅读中了解物业管理与服务的要领。2.本书内容丰富、文字精炼。3.大量实际案例,颇具参考价值。4.图表为主,文字为辅,一目了然。
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物业客服人员工作手册:岗位·沟通·技能·晋阶 客服人员岗位须知,客服人员的沟通能力,客服人员服务技能,客服人员管理技能,客服人员成长规划
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现代物业服务体系实操系列--物业服务沟通与投诉解决指南 物业服务管理从入门到精通
《物业服务沟通与投诉解决指南》是 现代物业服务体系实操系列 分册,详细介绍了物业管理的沟通对象,物业管理与开发商的沟通,物业管理与业主委员会的沟通,物业管理与业主群体的沟通,物业管理与相关方的沟通,物业管理基层服务人员的沟通技巧,物业客服常规业务,物业回访服务,物业服务投诉处理等内容。资料丰富,内容实用,对同行有较强的帮助和借鉴价值。
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现代物业管理--物业公司规范化管理全案 本书由图书+DIY实操文件组合而成!电子文件请发邮件至cipsydc@163.com索取!
《现代物业管理 物业公司规范化管理全案》一书由图书 DIY实操文件组合而成。 《现代物业管理 物业公司规范化管理全案》图书部分从十二个部分对于物业管理进行了较为详细的描述,书中穿插了大量的案例和实战范本以供读者参考。 《现代物业管理全程运作规范化(DIY实操文件)》电子文档部分(通过邮箱 cipsydc@163.com 索取)可供使用者阅读、检索、打印、复制、下载,根据机构与企业的自身需要进行个性化修改。
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智慧物业管理与服务系列--物业服务合规管理指导手册:法律解读·风险防范·合规文书·问题答疑 物业管理有关的法规解读、物业管理中的法律风险及防范、物业服务合规管理文书、常见物业服务法律问题答疑
1.本书采用图文解读的方式,让读者在轻松阅读中了解物业管理与服务的要领并学以致用。本书尽量做到去理论化,注重实操性,以精确、简洁的方式描述重要知识点,满足读者希望快速掌握物业管理相关知识的需求。 2.本书内容丰富、文字精炼。 3.大量实际案例,颇具参考价值。 4.图表为主,文字为辅,一目了然。
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3D打印实用技术 14种3D打印工艺详细介绍,3D打印发展历程,超多实用案例分析
1.本书根据3D打印物理层积三维结构的基本单元将3D打印技术分为零维光斑点、零维粉末点、一维线和二维面四大类型。2.详细介绍14种3D打印工艺的实物模型案例、专利信息、工艺过程、主要特点、所用材料、典型应用以及各自的发展。 3.涵盖3D打印发展历程及相关政策,专利,实例解析。4.理论与实践相结合,实用性与前瞻性兼具。
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腐植酸类物质概论(第二版) 我国腐植酸领域的一本经典科技图书
1.本书为腐植酸领域不可多得的一本经典科技图书; 2.本书将腐植酸理论与技术有机融合,系统收集整理了腐植酸领域的相关基础理论与技术前沿,数据详实,内容新颖。 3.本书由中国腐植酸工业协会组织编写,作者为我国腐植酸领域的知名专家。
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智慧物业管理与服务系列--物业管理与服务常用文书与表格范本 物业管理从入门到精通,规范类文书、报请类文书等,物业客户服务常用表格、物业秩序维护管理常用表格等
1.物业基础知识,从入门到精通培训一本通,全流程常用文书与表格范本。2.本书内容丰富、文字精炼。3.大量实际案例,颇具参考价值。4.图表为主,文字为辅,一目了然。
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1.目前国内氯碱行业大型专业性工具书。 2.本书内容涵盖了离子膜电解制烧碱工艺设计生产的相关内容,全面反映了当代氯碱工业的基本情况和新进展。
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智慧物业建设与物业数字管理 智慧物业管理工具箱,智慧物业管理从入门到精通
《智慧物业建设与物业数字管理》一书主要介绍了智慧物业建设、智能安防系统建设与管理、火灾自动报警系统建设与管理、智慧清洁系统建设与管理、智能设备系统建设与管理、智能服务系统建设与管理、物业微信公众号运营管理、物业社区O2O 服务、物业数字化转型等内容。本书内容翔实,图文并茂,实用性强,对物业从业人员有较大的参考借鉴价值。
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物业基础管理与服务指南--物业工程设施设备管理全案 物业工程设施设备管理用书,物业从业人员案头工具书
《物业工程设施设备管理全案》是一本帮助物业管理人员提升管理水平的常备参考用书。本书以物业工程设施设备管理为主线,分八章详细介绍了物业设施与设备管理概述,物业工程设施管理体系建立,前期物业工程管理, 物业设施设备常规管理,房屋日常养护与管理,设施设备运维外包管理, 物业设施设备管理质量提升,智慧楼宇建筑设备管理系统等内容,资料丰富,图文并茂,提供了大量的范本和案例供读者参考使用。
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纺织技工培训教材:棉纺织行业织布工(无梭织机)操作指导 中国棉纺织行业协会编 中国纺织出版社 9787506438650
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精益管理与过程控制实战系列--物业精益管理与过程控制——构建智慧物业一体化服务 现代物业精细化管理与服务,物业服务管理从入门到精通,物业管理常用表格及文书写作,物业服务案例解析
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智慧物业管理与服务系列--物业管理服务部门指导手册:客户服务·安全管理·保洁绿化·工程维保 物业各部门职能与职责、物业服务控制标准、工作流程、作业指导、大量物业管理制度和管理表格
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物业基础管理与服务指南--物业基础服务标准化实操指南 物业服务标准化管理,物业管理用书,物业从业人员案头工具书
《物业基础服务标准化实操指南》是一本物业管理标准化实操的工具书。本书详细介绍了物业管理标准化,物业服务等级标准的法规规定,物业基础业务管理标准,物业服务品质检查标准,客户服务操作标准,秩序维护服务操作标准,工程及维保服务操作标准,保洁服务操作标准, 绿化服务操作标准和物业可视化管理标准图示等内容,资料丰富,内容实用,均来自一线物业企业,可供物业管理各级人员参考使用。
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1.详细地介绍了番茄栽培的基础知识、番茄露地栽培技术、设施栽培技术、特色高产优质栽培管理技术、病虫害防治技术等;2.以先基础,后操作,有理论,有实践的基本思路,依次将番茄产业的产前、产中、产后有关技术问题,分别进行介绍,注重实用;3.只要通读全书或所需部分,即使从未接触过番茄生产的人,也能照书 依样画葫芦 ,熟练掌握番茄栽培技术。
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新任经理人进阶之道系列--餐饮管理工作中的108个怎么办 餐饮管理从入门到精通,互联网思维创新餐饮管理,为餐饮管理中遇到的服务、成本、沟通等问题提供解决方案
餐饮管理从入门到精通,互联网思维创新餐饮管理,餐饮管理中遇到的服务、成本、沟通、安全问题,提供一站式解决方案。本书采用模块化设置,去理论化,简单易懂,具有较强的可读性,着重突出可操作性。全面系统地对新任职酒店经理人刚上任半年的工作进行了梳理。1.本书内容丰富、文字精炼。2.大量实际案例,颇具参考价值。3.图表为主,文字为辅,一目了然。
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