重构商业时代——O2O实战经典解密 赵猛 清华大学出版社 9787302422488 人天书店
受了购物的体验，又快速方便地达到购买的目的，可谓一举两得。除了降低成本、提率之外，O2O对商家*的好处在于获得了大量用户数据，从而能够有效地增加用户黏，强化对用户数据的管理以实现营销。这里我们强调要去发现用户而不是客户，这是因为：用户和客户不是一个概念，客户是概率地购买你的产品或服务，用户则能保持互动，也是说用户更像是“粉丝”。当今，“粉丝”拥有量是一个品牌*核心的价值，经营“粉丝”是经营品牌，没有“粉丝”的品牌没有未来。当 14年盛夏的酷暑还未退去之时，新时代的火焰已蔓延开。三位行业巨头健林、马化腾、李彦宏因为 O2O这个巨大的蛋糕而走到一起。虽然万达、腾讯、百度并不是 O2O的始作俑者，但是三者在 O2O风起云涌之际行了深刻思考与探索，并积极付诸行动。他们是“前商业时代”的者，那么在新的时代他
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