【正版】卡耐基攻心话术 (美)卡耐基(Carnegie,D.) 著,杨涓子 编译 中国商业出版社【品质无忧,闪电发货】
俗话说:“傻瓜用嘴说话,聪明人用脑说话,智慧人用心说话。”这里的“用心说话”就是本书的主题——攻心话术。 话术的较量显示心术的高下。当别人为难你的时候,你要利用交换的原则,快速反应组织语言,把球踢回给对方。有这样一个例子:客户提出:“帮我货吧。”你可以笑笑说:“可以,如果您能再帮我介绍一个新客户。”如此一来,为难的人还是你吗? 《卡耐基攻心话术》巧妙利用心理学,结合真实的商场、职场、生活中的案例,实实在在教你:什么时候应该说什么话。不但教会你怎么说,还让你知道为什么这么说。卡耐基的攻心话术区别于普通话术类书籍的地方在于,在帮助读者提高“话术”的同时,也同步提高“心术”。一句顶一句,句句动人心。所以,攻心话术,重点不是口才,而是对人心和人性的理解与掌握。要把说话当成是一场攻心战
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