政务热线运营管理的理论与实践 是一本深入探讨政务热线运营管理的综合性专著,教材服务QQ:1815317009
《政务热线运营管理的理论与实践》从政务热线运营管理的概念、历史发展、现状分析、组织管理、服务质量管理、服务宣传等方面,深入探讨了政务热线运营管理的理论与实践。书中还指出了政务热线运营管理的发展趋势,为政务热线的运营管理提供了有效的指导意见。
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石云、沈波、葛舜卿 /2023-11-01 /清华大学出版社
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