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郝希山院士集,郝希山主编,人民军医出版社,9787509174999
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《货币政策实施 理论、沿革与现状》的价值正在于它是试图揭开货币政策实施“黑箱”的发轫之作。概括而言,《货币政策实施 理论、沿革与现状》提倡货币政策实施的“新观点”,其核心理念是中央银行要将短期利率作为劋作目标,并恰当有效地利用货币政策工具实现这一目标。与此同时,《货币政策实施 理论、沿革与现状》也不遗余力地批评货币政策实施的“旧观点”,即所谓的“数量导向观点”。正如作者所指出的,本书的部分初衷是为了澄清“误解”,而这些“误解”及其背后的思想同凯恩斯和弗里德曼这样的名字联系在一起。在货币政策劋作目标的选择上,凯恩斯和弗里德曼一致推崇基础货币并排斥短期利率。二者的思想对于后续的货币政策理论研究产生了深远影响,并直接体现在宏观经济学教科书中。按照教科书的标准逻辑,基础货币的变动借由货
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客户满意度和忠诚度测评手册 [英]希尔,[英]亚历山大 著,廉奇志,唐晓辉 译 机械工业出版社,【正版可开发票】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
在这本书中,作者不仅分析了忠诚度本质,也详细提供了测评这个复杂概念的方法,并对满意度——利润链和相关的建模与预测技术做了解释。本书阐述了如何测评客户满意度,以及如何利用测评信息提升业务绩效,进而程度地提高客户满意度。简言之,本书将帮助你通过“在客户最关心的方面竭尽全力”这一途径来提高利润。
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