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《体验为王》是全球领先的客户体验研究机构弗雷斯特4年的研究成果的结晶,全书汇集了几十家世界知名公司的客户体验案例,包括联邦快递、富达投资、全日空航空公司(ANA)、美国USAA银行、美国AT&T通讯、维珍传媒、丽思卡尔顿酒店、E.ON能源等,涉及服务、快消、金融、医疗、通讯、能源等诸多行业,大量数据表明,提升客户体验,将是企业以低成本换取高效益提升的一条重要战略途径。基于大量案例,本书提出了架构客户体验机制的六大原则,并指出设立“首席客户官”(CCO)的重要性。对于如何贯彻“客户体验”战略,本书不仅仅在理念层面,更在实际劋作上,给予企业更多的指导。这是一个“体验为王”的时代,由外向内的客户体验反馈,必然要求公司的关注重点乃至组织架构得到全新转变。只有公司管理层、产品设计人员,乃至整个公司文化都将客户
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托马斯·曼是20世纪德语文学中最伟大的作家之一,是德语文学继歌德、席勒以来又一高峰时期的领军人物,929年的诺贝尔文学奖获得者。托马斯·曼还因讲究遣词造句,被公认为德国20世纪的语言大师。《魔山》是托马斯·曼最成功的长篇小说之一,也是20世纪西方文学中的经典之作。它是继歌德的《威廉·麦斯特的漫游时代》、凯勒的《绿衣亨利》后秀的“教育小说”之一,具有深刻的哲理性和思辩性。此书为作者带来了巨大声誉,927年被译成英文后,英语国家。2000年,在德国贝特斯曼文学家出版社和慕尼黑文学之家等机构共同评选出的“20世纪最重要的德语长篇小说”中,《魔山》名列前茅。德国文学评论家汉斯·马耶尔十分推崇《魔山》,并将托马斯·曼的现实主义巨著与巴尔扎克的《人间喜剧》相比拟。《魔山》问世于一九二四年,故事则发生在次世界大战的
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托马斯·曼是20世纪德语文学中最伟大的作家之一,是德语文学继歌德、席勒以来又一高峰时期的领军人物,929年的诺贝尔文学奖获得者。托马斯·曼还因讲究遣词造句,被公认为德国20世纪的语言大师。《魔山》是托马斯·曼最成功的长篇小说之一,也是20世纪西方文学中的经典之作。它是继歌德的《威廉·麦斯特的漫游时代》、凯勒的《绿衣亨利》后秀的“教育小说”之一,具有深刻的哲理性和思辩性。此书为作者带来了巨大声誉,927年被译成英文后,英语国家。2000年,在德国贝特斯曼文学家出版社和慕尼黑文学之家等机构共同评选出的“20世纪最重要的德语长篇小说”中,《魔山》名列前茅。德国文学评论家汉斯·马耶尔十分推崇《魔山》,并将托马斯·曼的现实主义巨著与巴尔扎克的《人间喜剧》相比拟。《魔山》问世于一九二四年,故事则发生在次世界大战的
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托马斯·曼是20世纪德语文学中最伟大的作家之一,是德语文学继歌德、席勒以来又一高峰时期的领军人物,929年的诺贝尔文学奖获得者。托马斯·曼还因讲究遣词造句,被公认为德国20世纪的语言大师。《魔山》是托马斯·曼最成功的长篇小说之一,也是20世纪西方文学中的经典之作。它是继歌德的《威廉·麦斯特的漫游时代》、凯勒的《绿衣亨利》后秀的“教育小说”之一,具有深刻的哲理性和思辩性。此书为作者带来了巨大声誉,927年被译成英文后,英语国家。2000年,在德国贝特斯曼文学家出版社和慕尼黑文学之家等机构共同评选出的“20世纪最重要的德语长篇小说”中,《魔山》名列前茅。德国文学评论家汉斯·马耶尔十分推崇《魔山》,并将托马斯·曼的现实主义巨著与巴尔扎克的《人间喜剧》相比拟。《魔山》问世于一九二四年,故事则发生在次世界大战的
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魔山 [德]托马斯·曼(M 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
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怎样利用图书馆做研究 (第三版) 【正版保证】 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
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