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正版图书 海盗思维 打造令人惊奇的客户体验(精装) 电子工业出版社 9787121367151 正版图书支持发票 七天无理由退货让您购物无忧
适读人群 :企业读者 1. 《海盗思维》:竞争同势时代,客户体验打造奠基之作 企业不要做安于现状的绵羊,要像海盗一样开拓疆土 “价值驱动 分工协作 找准痛点 保持警觉” 创造一种的感觉,让顾客一用就离不开你 2. 创新经济学之父 约瑟夫??熊彼特 推崇的概念:“海盗行径”vs “创造性破坏” 渐进式客户体验升级,实现颠覆式创新 Kano模型有助于寻找持续性机会,约束理论让你的成本减半,用SCAMPER法优化客户体验 找到创新的“甜蜜点”,揭开企业持续获客的奥秘 3. 《海盗思维》,一本解决客户体验痛点问题的案例库 69个案例+5大痛点(TERMS) 涵盖外各企业痛点案例:英特尔情感客户体验、苹果、亚马xun(T+S)、沃尔玛(T+E+M+S)客户体验、维京航空、哥本哈根冰激凌基于环境的客户体验、麦当劳基于时间的客户体验等69个鲜活案例,
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弗罗斯特诗选(英诗经典名家名译) 新英格兰田园诗人、四次普利策诗歌奖获得者。篇篇诗作“始于乐趣,止于智慧”。 翻译名家江枫以诗译诗,英汉对照,传世英诗经典。
《弗罗斯特诗选》精选费罗斯特的诗歌,他的诗歌朴素无华,含义隽永,寓深刻的思考和哲理于平淡无奇的内容和简洁朴实的诗句之中,具有很强的感染力。 弗罗斯特曾四次获得普利策诗歌奖,是美国文学史上不可不读的诗人,更是为肯尼迪就职仪式诵读诗作的非正式桂冠诗人。 李肇星作序推荐,传世英诗经典,名家以诗译诗。
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地图上的第二次世界大战之东线战场 从布列斯特到莫斯科 从斯大林格勒到柏林 用作战地图详解了东线战场上的每一场战役
128幅地图详解战役历程,为战役不同阶段分别绘图,仔细梳理各重大战役不同阶段的来龙去脉。 2. 引进鱼鹰(Osprey)公司的精典作品,东线资深研究者董旻杰审订。 3.法式精装,可180度展开,便于翻阅。 4.随书附赠对开精美地图海报1张。
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牛奶可乐经济学2 第四届“国家图书馆问津图书奖”获奖作品升级版 *通俗实用的经济学课堂 更逗趣、更有料、更充实、更深入 普通读者要读,专业人士bidu
经济学*畅销书升级 通俗经济学鼻祖罗伯特 弗兰克的《牛奶可乐经济学》彻底改变了中国读者对经济学的传统认知。 劳苦大众们 终于从以数学为核心的硬科学中解放出来,开始令眼看待经济学 一门根植于日常生活中的经验和观察的社会科学。《牛奶可乐经济学2》在延续着这场革命的同时,扩大了革命的面向。在《牛奶可乐经济学》以实用性网罗了众多普通读者之后,本书在知识性上更上层楼,为普通读者打开更多扇窗,为专业人士提供更多视角。 行为经济学为核心 2002年,卡尼曼获得诺贝尔经济学奖,行为经济学开始大行其道。作为实用经济学的核心,行为经济学将行为分析理论和经济运行规律、心理学、经济科学有机结合起来,以发现现今经济学模型中的错误或遗漏,进而修正主流经济学基本假设的不足。《牛奶可乐经济学2》针对日常生活中 有限理
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罗伯特 卡普兰两度被《外交政策》杂志评为 全球100位思想者 之一,是美国首屈一指的地缘政治专家,其作品曾影响了两任美国总统(克林顿、小布什)的军事决策。其19部外交政策和游记类作品都是畅销书,《无政府时代的来临》《巴尔干两千年》《荒野帝国》等代表作先后被译介到国内,获得了较高的关注度与评价。 本书曾被评为《纽约时报》年度好书,获得《时代》《人物》《出版人周刊》《纽约书评》等知名期刊的好评。 芝加哥大学已故的地理学家布莱恩 哈利(J. Brian Harley)写道: 制图学发展出了一套自己的语言 代表了一种系统性的社会不平等。阶级和权力的差异在地图上被设计、 具体化和合法化 其规则似乎是 越有权势的在地图上就越显著 。 当地图沦为一种权力话语时,卡普兰带着关切之眼、关怀之心,以极大德勇气逆向而行,聚焦众多
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哲学是什么(智慧生活,从理解哲学史什么开始。一本深入浅出的经典哲学教科书) ?智慧生活,从理解哲学是什么开始。 ?问世30多年来已被再版十余次,被译为多种语言版本,一本深入浅出的经典哲学教科书。
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