作者 背景 。本书是波旁王朝末期、法国大革命时期、拿破仑帝国时期与波旁王朝复辟时期法国重臣约瑟夫 富歇巨著。 文献价值突出 。《约瑟夫 富歇回忆录》是研究法国大革命时期的史源性作品。不读此书,很难了解热月政变、雾月政变、拿破仑帝国等重大历史事件的前因后果。 文学价值极高 。约瑟夫 富歇不仅是政治家,更是思想家。本书语言优美,充满哲思,给读者还原一个真实的法国大革命时代。 大学馆藏、专业。 因为本书重大的史料价值,成为 历代史家研究法国大革命、百日王朝、反法同盟战争以及波旁王朝复辟不可回避、无法绕开的经典文献。 因此,欧美大部分开设近代法国史专业的高校要求学生阅读此书。巴 黎大学、柏林大学、哈佛大学、芝加哥大学、华沙大学、剑桥大学等一百多所高校图书馆珍藏 。 全景插图,增光
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管理的完美处方 (美)约瑟夫·米歇利(Joseph A.Michelli) 著;张国萍 2017-01-01【新华书店正 新华正版全新 正规发票 多仓就近发货 85%城市次日送达 关注店铺可享店铺优惠
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贵在坚持 [美]约瑟夫· M. 【正版图书】 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
突然失去所爱的你,遭遇事业滑铁卢的你,不知如何作抉择的你,觉得失去信心与希望,无法支持下去的你,想追求心灵成长的你……,都能在本书中找到坚持的力量。让我们跟随着故事的主人公杰雷米一起去寻找吧。
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拿破仑与法兰西第一帝国(约瑟夫·富歇回忆录上下全景插图版)(精)/中画史鉴 团购优惠,咨询在线客服
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让投诉顾客满意离开 客户投诉应对与管理 投诉处理的方法 企业客诉人员技能培训书企业管理投诉的方法技巧书
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Zappos模式 美捷步极致客户体验的五大核心法则 [美]约瑟夫·米歇利 【正版图书】 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
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Zappos模式:美捷步客户体验的五大核心法则 (美) 约瑟夫·米歇利 著,陈汝曦 译 龙门书局【正版】 正版图书,下单前请先咨询客服,欢迎选购!
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星巴克体验【正版保证】 【热销推荐,正版现货,全国三仓就近发货,物流快捷,欢迎选购!】
《星巴克体验》是本详述星巴克缔造的客户体验的图书,由美国心理学家、“体验式经济”研究专家、演讲家、咨询管理顾问约瑟夫·米歇利通过近距离接触星巴克的领导层和员工,根据自己得到的手资料分析撰写而成。 《星巴克体验》抓住了星巴克成功经营的最核心部分——个性化体验,并成功提炼了五大原则以展示其革命性的力量:彰显个性、关注每个细节、奉上惊喜、送去满意、顺阻力而行、留下你的印记。正是这些让星巴克从一个默默无闻的小店成长为行业巨擘。 每一位阅读《星巴克体验》的读者,都会被星巴克员工的热情、敬业、善良所影响。不错,关注细节、奉上惊喜、笑面批评、全心投入——星巴克的表现是所有服务业者的楷模。 《星巴克体验》中贯穿的思想将指导读者从基础服务做起,帮助中小企业“从默默无闻到业界闻名”。
¥37.50定价:¥79.94 (4.7折)
星巴克领先之道 联结顾客产品员工的五大原则 【正版书】 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
星巴克是世界上公认的最受推崇的品牌之一,它凭借自身的努力,从一个普通的小咖啡馆一跃成为引领咖啡文化的——这一切都源于公司堪称典范的领导力实践。本书作者约瑟夫·米歇利于2006年撰写的《星巴克体验》荣登《华尔街日报》、《美国》及《商业周刊》等书排行榜。而这本《星巴克领先之道》则更加深入地解读了星巴克公司内部领导力的秘密。通过本书,我们将了解到星巴克的成功始于它的使命,即“激发和孕育人文精神,从每个人、每杯咖啡、每个街区开始”。作者从领导力的视角出发,讲述了星巴克的如何在经济低迷时期,坚持以顾客为中心、关心尊重员工的原则,不断提供高品质的咖啡并研发新产品,利用创新与科技,带领星巴克伙伴摆脱经济困境并东山再起。作者总结出星巴克的全球长期可持续发展模式的五大原则。用心体验,充满激情将爱注
¥7.96定价:¥68.24 (1.17折)
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星巴克体验 [美] 约瑟夫·米歇利 著,靳婷婷 译 中信出版社,【正版可开发票】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
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