现货正版 平装胶订 智能博弈对抗方法与实践 张万鹏罗俊仁袁唯淋 科学出版社 9787030700964
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正版书籍 智能博弈对抗方法与实践 张万鹏,罗俊仁,袁唯淋 科学出版社 9787030700964
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正版书籍 智能博弈对抗方法与实践 张万鹏,罗俊仁,袁唯淋 科学正版 9787030700964
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正版书籍 智能博弈对抗方法与实践 张万鹏,罗俊仁,袁唯淋科学出版社9787030700964 品质好书 正版保障 优质服务 发货及时 售后无忧
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正版书籍 智能博弈对抗方法与实践 张万鹏,罗俊仁,袁唯淋 科学正版 9787030700964
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我的小问题 中世纪 (法)塞利娜·巴蒂亚斯·拉斯卡卢(Celine Bathias-Rascalou) 著 袁唯 译 ( 新华书店正版,关注店铺成为会员可享店铺专属优惠,团购客户请咨询在线客服!
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正版书籍 智能博弈对抗方法与实践 张万鹏,罗俊仁,袁唯淋科学出版社9787030700964
¥110.17定价:¥118.00 (9.34折)
橄榄球/我的小问题(第2辑) (法)娜塔莎·施德豪尔·弗拉丹著 著 袁唯 译 上海文化出版社
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亲亲体育图书馆第1辑(全5册) (法)埃马纽埃尔·乌塞 著 袁唯 译 上海文化出版社
¥53.60定价:¥100.00 (5.36折)
我的小问题 第2辑:火山 阿诺·盖兰,玛亚娜·亿多伊,袁唯 上海文化出版社【正版现货】 正版图书,本店套装图书默认为单本,您下单前可咨询在线客服,谢谢!
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【新华书店总店】20世纪中国唯识学史要,袁宏禹,中华书局 全国五仓就近发货85%城市次日达!团购优惠咨询:13284178503
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在编读过程中,我总是为这些精短文章所呈现出的开阔视野、由微见著的观察思考与缜密的表达所深深叹服。《客户世界》月刊每期一个话题,一般结合当前行业发展中的新动态、新热点、新理念以及运营管理中的常见问题来策划,并面向行业读者进行征稿,袁博士通常是这些话题的提出者,也是话题文章的首要作者。十多年来,这些文章不仅忠实记录了中国服务电子化渠道运营发展的轨迹,也是关于服务常识、服务理念、服务管理综合论述的荟萃,一些袁博士首创的方法和理念,随着《客户世界》杂志的发行,很快在客户服务领域传播开来,被企业广泛运用于服务管理的具体实践之中。
【新华书店旗舰店】袁媛工笔花鸟画精品集/当代工笔画唯美新视界,绘画:袁媛,福建美术出版社 全国五仓就近发货85%城市次日达!团购优惠咨询:13284178503
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我的小问题(25册) (法)帕斯卡尔·艾德兰,(法)阿里斯蒂德·杜蒙台,(法)苏菲·达颂索瓦 等 著 姚美,袁唯 译 ( 新华书店正版,关注店铺成为会员可享店铺专属优惠,团购客户请咨询在线客服!
¥156.50定价:¥345.00 (4.54折)
¥77.87定价:¥171.34 (4.55折)
文化唯物主义兴起于二十世纪八十年代,极盛于九十年代,在时下的文学研究中仍有巨大影响。它在文艺复兴文学和文化研究领域建树颇丰,特别是在莎士比亚研究领域,已占据重要地位。 文化唯物主义是对三种文学批评方法 细绎派批评、传统的马克思主义批评以及历史主义批评的有限继承和部分否定,与此同时,它还吸收了雷蒙 威廉斯的文化理论、路易 阿尔都塞的意识形态理论以及安东尼奥 葛兰西的文化霸权理论等思想。 本书首先阐述了文化唯物主义产生的社会历史背景,发掘其理论渊源,比较了它与新历史主义之间的异同;着探讨了文化唯物主义的两位代表人物 艾伦 辛菲尔德和乔纳森 多利莫尔 的批评建树,并展示其具体的批评手法;*后分别利用文化唯物主义和新历史主义的批评策略对萧伯纳的《芭巴拉少校》和狄更斯的《艰难时世》行剖析,以
正版全3套我的小问题趣味科学书籍2-3-6岁幼儿园儿童科普绘本故事书籍幼儿小百问百答睡前故事图画书宝宝成长益智场景式百科
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【全10册】我的小问题 第2辑 机器人发明儿童百科全书 趣味科学书丛书 3-6-8岁 儿童科普绘本故事书籍 幼儿园宝宝
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客户体验管理 体验经济时代客户管理的新规则 【正版书籍】 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
体验经济时代已经来临!越来越多的行业和企业意识到 核心竞争优势的来源逐渐从产品、技术走向客户端。客户体验管理正在成为一种主流管理方式和竞争能力。《客户体验管理 体验经济时代客户管理的新规则》对体验经济形态下,企业为提升客户忠诚和竞争优势而必须倚重的客户服务工具——客户体验管理加以阐述,探讨企业对客户体验进行识别、创造和传递的可行性及其策略选择。作为系统论述“客户体验管理”的专著,《客户体验管理 体验经济时代客户管理的新规则》融合国外先进的市场和管理理念,并结合中国企业实际,既能为企业管理和商业实践提供范本,又可作为进一步深入理论研究的出发点。《客户体验管理 体验经济时代客户管理的新规则》可为企业管理者、市场营销和服务等各类客户接触人员、管理咨询顾问提供有益借鉴,同时也适合企业管理
¥24.47定价:¥99.96 (2.45折)
客户体验管理 体验经济时代客户管理的新规则 【正版书籍】 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
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¥24.50定价:¥100.67 (2.44折)
历史唯物主义——分析的马克思主义的解读研究 袁聚录著 人民出版社旗舰店
¥89.50定价:¥179.00 (5折)
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服务+(关于服务的常识评断与狂想)/客户世界管理-运营-技能基准系列
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服务+(关于服务的常识评断与狂想)/客户世界管理-运营-技能基准系列
¥37.41定价:¥58.00 (6.45折)
客户体验管理 体验经济时代客户管理的新规则 【正版书籍】 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
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呼叫中心的视野与格局 袁道唯,田淑红 著 清华大学出版社【正版】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
袁道唯先生在书中并没有居高临下地灌输大量晦涩的概念和理论,而是用轻松幽默的文字娓娓道来,使人情不自禁地一口气读完,在学到很多咨询师不外传的秘籍的同时,更了解外客户服务与营销领域的发展历程和许多有趣而极富有启发的亲身经历。 有幸能聆听袁道唯博士的演讲、咨询和经历的毕竟是极少数,但是,任何希望在客户服务领域取得成功的人士,都可以通过这本书学习前辈的经验,尤其是避免走外同行走过的弯路。
¥3.00定价:¥17.37 (1.73折)
客户体验管理—体验经济时代客户管理的新规则 郭红丽,袁道唯 著 清华大学出版社【正版】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
的确,体验经济时代已经来临!越来越多的企业开始意识到应当将“客户”作为企业最重要的“资产”来管理和运营;也正因为此,对于客户互动渠道的管理就越来越延伸,进而转向对于客户体验的关注。这是研究前沿,更是战略高地。 本书从客户吸引、发展、保留的全过程对体验管理的概念、框架、重点以及技术实现方法进行了透彻的诠释。全书的理论论述精到,对专注于企业客户资产运营的管理者具有现实的指导意义! ——客户世界机构创办人 赵溪 在体验经济时代悄然降临的今天,本书深刻解析了客户体验管理理论,细腻阐述了客户体验管理方法,为企业的发展提供了非常有效的参考,也为每一位管理者提供了一个全新的思路。特别是“吸引客户”、“发展客户”和“保留客户”这三个阶段的客户体验创造策略,全面具体,新颖翔实,必将对
¥20.00定价:¥141.37 (1.42折)
正版!呼叫中心的视野与格局 9787302106470 清华大学出版社【正版图书,可开发票】
袁道唯先生在书中并没有居高临下地灌输大量晦涩的概念和理论,而是用轻松幽默的文字娓娓道来,使人情不自禁地一口气读完,在学到很多咨询师不外传的秘籍的同时,更了解外客户服务与营销领域的发展历程和许多有趣而极富有启发的亲身经历。 有幸能聆听袁道唯博士的演讲、咨询和经历的毕竟是极少数,但是,任何希望在客户服务领域取得成功的人士,都可以通过这本书学习前辈的经验,尤其是避免走外同行走过的弯路。
¥17.10定价:¥22.00 (7.78折)
的确,体验经济时代已经来临!越来越多的企业开始意识到应当将“客户”作为企业最重要的“资产”来管理和运营;也正因为此,对于客户互动渠道的管理就越来越延伸,进而转向对于客户体验的关注。这是研究前沿,更是战略高地。 本书从客户吸引、发展、保留的全过程对体验管理的概念、框架、重点以及技术实现方法进行了透彻的诠释。全书的理论论述精到,对专注于企业客户资产运营的管理者具有现实的指导意义! ——客户世界机构创办人 赵溪 在体验经济时代悄然降临的今天,本书深刻解析了客户体验管理理论,细腻阐述了客户体验管理方法,为企业的发展提供了非常有效的参考,也为每一位管理者提供了一个全新的思路。特别是“吸引客户”、“发展客户”和“保留客户”这三个阶段的客户体验创造策略,全面具体,新颖翔实,必将对未
¥214.65定价:¥444.30 (4.84折)
呼叫中心的视野与格局 【正版书籍】 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
袁道唯先生较早在国内从事呼叫中心及客户服务领域工作。他的演讲与文章为许多业内人士所熟悉和喜爱。许多人入行时的启蒙教育就是从网上阅读袁先生的文章开始的。不少呼叫中心将他的文章下载自行印制发给员工阅读。本书集中了与呼叫中心有关的内容,主要包括两部分。部分谈的是呼叫中心的运营管理,主要读者对象为从事客户服务与营销的呼叫中心管理者及团队组长。第二部分则是写给座席代表读的相关技巧与生涯指导,与田淑红女士共同执笔。田女士的大量实际一线运营经验更使得本书介绍的技巧与方法有着中国本地实践的芬香。
¥6.70定价:¥64.06 (1.05折)
呼叫中心的视野与格局 袁道唯,田淑红 著. 全国多仓发货,物流便捷,正版保证,欢迎选购!
袁道唯先生在书中并没有居高临下地灌输大量晦涩的概念和理论,而是用轻松幽默的文字娓娓道来,使人情不自禁地一口气读完,在学到很多咨询师不外传的秘籍的同时,更了解外客户服务与营销领域的发展历程和许多有趣而极富有启发的亲身经历。 有幸能聆听袁道唯博士的演讲、咨询和经历的毕竟是极少数,但是,任何希望在客户服务领域取得成功的人士,都可以通过这本书学习前辈的经验,尤其是避免走外同行走过的弯路。
¥1.80定价:¥18.75 (0.96折)
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¥37.30定价:¥102.60 (3.64折)
客户体验管理【正版图书 达额立减】 【正版保证,可开发票,下单速发,优质售后】
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¥214.65定价:¥879.69 (2.45折)
客户体验管理:体验经济时代客户管理的新规则,郭红丽,袁道唯著,清华大学出版社,9787302215042
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服务+(关于服务的常识评断与狂想)/客户世界管理-运营-技能基准系列
¥37.43定价:¥58.00 (6.46折)
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¥51.99定价:¥105.00 (4.96折)
客户体验管理 郭红丽,袁道唯 清华大学出版社【正版】 正版图书,下单前请先咨询客服,欢迎选购!
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客户体验管理—体验经济时代客户管理的新规则【正版书籍,满额减】 【速开发票,优质售后,支持7天无理由退换】
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呼叫中心的视野与格局 袁道唯,田淑红 著 清华大学出版社,【正版保证】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
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客户体验管理:体验经济时代客户管理的新规则 郭红丽,袁道唯著 清华大学出版社
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的确,体验经济时代已经来临!越来越多的企业开始意识到应当将“客户”作为企业最重要的“资产”来管理和运营;也正因为此,对于客户互动渠道的管理就越来越延伸,进而转向对于客户体验的关注。这是研究前沿,更是战略高地。 本书从客户吸引、发展、保留的全过程对体验管理的概念、框架、重点以及技术实现方法进行了透彻的诠释。全书的理论论述精到,对专注于企业客户资产运营的管理者具有现实的指导意义! 客户世界机构创办人 赵溪 在体验经济时代悄然降临的今天,本书深刻解析了客户体验管理理论,细腻阐述了客户体验管理方法,为企业的发展提供了非常有效的参考,也为每一位管理者提供了一个全新的思路。特别是“吸引客户”、“发展客户”和“保留客户”这三个阶段的客户体验创造策略,全面具体,新颖翔实,必将对未来的
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客户体验管理—体验经济时代客户管理的新规则 郭红丽,袁道唯 著 清华大学出版社,【正版保证】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
的确,体验经济时代已经来临!越来越多的企业开始意识到应当将“客户”作为企业最重要的“资产”来管理和运营;也正因为此,对于客户互动渠道的管理就越来越延伸,进而转向对于客户体验的关注。这是研究前沿,更是战略高地。 本书从客户吸引、发展、保留的全过程对体验管理的概念、框架、重点以及技术实现方法进行了透彻的诠释。全书的理论论述精到,对专注于企业客户资产运营的管理者具有现实的指导意义! ——客户世界机构创办人 赵溪 在体验经济时代悄然降临的今天,本书深刻解析了客户体验管理理论,细腻阐述了客户体验管理方法,为企业的发展提供了非常有效的参考,也为每一位管理者提供了一个全新的思路。特别是“吸引客户”、“发展客户”和“保留客户”这三个阶段的客户体验创造策略,全面具体,新颖翔实,必将对
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客户体验管理:体验经济时代客户管理的新规则 书籍非全新 85-99成新,以实拍图为准发货,介意勿拍
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