顾客资产评估是实现以顾客为中心经营思想的基石。作者提出了一个全新的战略模型-顾客资产模型,它能够使企业最重要的资产(顾客的终身价值)达到大。本书为企业要真正实现以顾客为中心的经营思想提供了蓝图,是营销经理,特别是那些致力于提升顾客价值的营销经理们的读物。
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高效销售法:成功销售的有效战略,(美)威廉T.布鲁克斯,企业管理出版社,9787801972958
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