初级统计师 2022年初级统计师教材+高分题库 统计业务知识 全国统计专业技术资格考试用书习题 2022统计师初级考试书
¥58.00定价:¥102.00 (5.69折)
2024年审计师考试教材初级中级审计专业相关知识审计师初级考试中级审计师教材 非2023版 审计相关基础知识教材
¥38.06定价:¥65.06 (5.85折)
¥49.00定价:¥98.00 (5折)
随着世界经济一体化步伐的加快、国际市场经济发展日益活跃,我国企业在国内、国际市场上的竞争也日趋激烈。然而,目前存在着客户管理专业人员的巨大需求与客户管理专业人员严重短缺的突出矛盾。为了解决这一矛盾,多渠道、多层次、多方面加快复合型实用人才的培养,促进企业持续、健康发展,中国市场学会决定,在全国共同实施《客户服务技巧》。《客户服务技巧》既是中国客户管理专业水平证书考试证书课程,又是高等教育自学考试客户管理专业的课程。
¥6.47定价:¥64.58 (1.01折)
高等教育自学考试客户管理专业教材 客户投诉管理 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
中国客户管理专业水平证书考试分为初级、中级、三个级别。初级证书包括《客户服务基础》《客户心理与沟通》《客户服务技巧》《客户呼叫中心实务》《客户投诉管理》《客户服务案例》六门课程(含实践环节),取得以上六门课程单科合格证者,可获得《中国客户经理助理专业水平证书》 中级证书包含《客户关系管理》《客户管理基础》《客户中心运营管理》《客户服务质量管理》四门课程(含实践环节),取得以上四门课程单科合格证并通过企业客户管理案例研究报告评审者,可获得《中国客户管理经理专业水平证书》 证书包含《大客户管理》《客户服务团队管理》《客户管理案例》三门课程(含实践环节),取得以上三门课程单科合格证、具备三年以上工作经验并通过企业客户管理案例研究报告评审及答辩者,可获得《中国客户管理总监专业水平证书
¥6.91定价:¥64.21 (1.08折)
培训可以让新进员工、在岗老员工了解工作要求,增强责任感,减少客人的投诉以及减低员工的流动率,从而保证服务质量,保持工作高效率。拥有正确心态和娴熟技巧的员工,自然也就具备了良好的敬业精神,而培训的一个主要目的和效果也正是对心态的改进和技巧的强化。当员工无法有效地完成自己的工作时,就会形成工作压力,并在各方面表现出来,成功的培训能通过员工技能的提高,有效减少工作压力和增加工作乐趣,减少人员流动和流失。通过培训,员工会感激企业为他们提供了使自己成长、发展和在工作中取得更大成就的机会,自然有效地增强企业对他们的向心力和凝聚力。
¥6.88定价:¥64.29 (1.08折)
培训可以让新进员工、在岗老员工了解工作要求,增强责任感,减少客人的投诉以及减低员工的流动率,从而保证服务质量,保持工作高效率。拥有正确心态和娴熟技巧的员工,自然也就具备了良好的敬业精神,而培训的一个主要目的和效果也正是对心态的改进和技巧的强化。当员工无法有效地完成自己的工作时,就会形成工作压力,并在各方面表现出来,成功的培训能通过员工技能的提高,有效减少工作压力和增加工作乐趣,减少人员流动和流失。通过培训,员工会感激企业为他们提供了使自己成长、发展和在工作中取得更大成就的机会,自然有效地增强企业对他们的向心力和凝聚力。
¥6.52定价:¥64.73 (1.01折)
VC\PE系列丛书:创投中国3·优秀创投案例 中国投资协会股权和创业投资专业委员会, 梁烁, 石俊来, 任美月, 等, 【热销推荐,正版现货,全国三仓就近发货,物流快捷,欢迎选购!】
《VC\PE系列丛书:创投中国3·创投案例》资料翔实,案例生动,集中展现了我国创业企业的成长历程、业绩、经验和教训,为创业投资界和相关专业领域的人士认识创业投资行业开启了一个窗口,对政府部门、创业投资界、创业企业的管理者都具有一定的借鉴和启示作用,对相关科研部门和实践者具有参考价值。
¥7.70定价:¥16.89 (4.56折)
2014全国经济专业技术资格考试辅导用书(中级)工商管理专业知识及实务考点精编.习题精练.真题精解
考情趋势总览,考题分布点评 考点精讲细解,真题分章演练 考试模拟实战,解题顺利通关
¥19.50定价:¥30.00 (6.5折)
2013全国经济专业技术资格考试辅导用书 中级——工商管理专业知识与实务历年真题及押题精选试卷
2013年经济技术资格(经济师)考试应考试卷。随书赠送50元网校学习卡,折抵网校学习费用。 真题试卷、押题试卷,题题直击考点 答案解析、考点解析,句句破解命题
¥18.20定价:¥28.00 (6.5折)
2015经济师考试 2015全国经济专业技术资格考试辅导用书中级工商管理专业知识与实务历年真题及押题精选试卷
考情趋势总览,考题分布点评 考点精讲细解,真题分章演练 考试模拟实战,解题顺利通关
¥18.20定价:¥28.00 (6.5折)
赠20元中华会计网校在线学习卡 赠3年历年真题及权威专家详解 赠价值1880元教学版会计通软件
¥16.30定价:¥38.00 (4.29折)
(VC/PE系列丛书)创投中国Ⅲ.优秀创投案例 (VC/PE系列丛书)创投中国Ⅲ.优秀创投案例
中国创业投资行业评优表彰精选。真实详细地讲述创投行业中的鲜活案例,既能让读者深入领会创业投资机制和具体运作经验,促进业界交流和相互学习,也有利于树立行业标杆、打造创投品牌、强化正向激励、助推行业自律。
¥28.50定价:¥36.00 (7.92折)
【年末清仓】2011全国会计专业技术资格考试“无师自通”系列辅导丛书:中级经济法应试全攻略
¥15.50定价:¥36.00 (4.31折)
【年末清仓】2011全国会计专业技术资格考试“无师自通”系列辅导丛书:中级财务管理应试全攻略
¥23.40定价:¥36.00 (6.5折)
创投中国Ⅱ.优秀创投家(柳传志、李开复、王守仁、阎焱、刘健钧,联袂推荐。树立行业标杆,打造创投品牌,强化正向激励,助推行
柳传志、李开复、王守仁、阎焱、刘健钧,联袂推荐:《创投中国Ⅱ:优秀创投家》中国的优秀创投家 他们推动着中国创业投资从无到有、从小到大,健康发展 他们慧眼识珠,一次又一次发掘和培育创新创业的新星 他们勇于探索、不畏挑战、乐于奉献,是创业英雄身后的真心英雄
¥33.30定价:¥42.00 (7.93折)
培训可以让新进员工、在岗老员工了解工作要求,增强责任感,减少客人的投诉以及减低员工的流动率,从而保证服务质量,保持工作高效率。 拥有正确心态和娴熟技巧的员工,自然也就具备了良好的敬业精神,而培训的一个主要目的和效果也正是对心态的改进和技巧的强化。 当员工无法有效地完成自己的工作时,就会形成工作压力,并在各方面表现出来,成功的培训能通过员工技能的提高,有效减少工作压力和增加工作乐趣,减少人员流动和流失。 通过培训,员工会感激企业为他们提供了使自己成长、发展和在工作中取得更大成就的机会,自然有效地增强企业对他们的向心力和凝聚力。
¥38.70定价:¥49.00 (7.9折)