¥11.27定价:¥55.56 (2.03折)
¥13.99定价:¥28.00 (5折)
明星店铺 博库网旗舰店
¥14.00定价:¥28.00 (5折)
¥14.00定价:¥28.00 (5折)
¥14.04定价:¥28.00 (5.02折)
服务的细节018 餐饮店投诉应对术 [日]外食相谈研究会 【正版图书】 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
《餐饮店投诉应对术》以上万件日本餐饮店投诉案例为基础,从虚拟的客服主任的视角出发,描述了发生在餐饮店中形形色色的投诉及其应对的标准方法。投诉并不是让人恐慌的事情,大部分的顾客如果有不满,只是选择沉默,之后再不来店。因此,要把顾客的投诉当做零距离倾听顾客心声的宝贵机会。99%的投诉顾客都不是故意来找碴儿的,做好顾客的听众,安抚永远比解释要重要一万倍。至于那%的恶意投诉顾客,《餐饮店投诉应对术》会教您不被对方左右的交涉技巧。如果到了不得不选择顾客的阶段,作为的方法——禁止入店,您也可以在本书中学到劋作的标准做法。
¥14.62
餐饮店投诉应对术 【日】外食相谈研究会 著,童蕾 译 东方出版社【正版现货】 正版图书,本店套装图书默认为单本,您下单前可咨询在线客服,谢谢!
¥14.70定价:¥39.40 (3.74折)
服务的细节018:餐饮店投诉应对术 商业零售服务培训教材 企业培训教辅 日本知名企业零售服务 畠山芳雄等知名企业(部分套 本店图书为零售模式,不支持大量下单,如需求量大,咨询客服库存,确定好后再下单
¥17.50定价:¥40.32 (4.35折)
服务的细节018:餐饮店投诉应对术全新 温馨提示: 正版保障 贴心售后 收藏商品 优先发货 部分书籍卖价高于定价 介者慎拍. 部分赠品赠完为止。
¥18.34定价:¥28.00 (6.55折)
¥19.80定价:¥24.80 (7.99折)
¥20.16定价:¥28.00 (7.2折)
明星店铺 木垛图书旗舰店
¥20.16定价:¥28.00 (7.2折)
¥20.16定价:¥28.00 (7.2折)
服务的细节018:餐饮店投诉应对术 外食相谈研究会 东方出版社
¥23.00定价:¥28.00 (8.22折)
¥25.30定价:¥28.00 (9.04折)
服务的细节018:餐饮店投诉应对术 东方出版社 9787506075305
¥26.00定价:¥28.00 (9.29折)
★1.本书是东方出版社重点出版项目之一。鉴于国内的服务水平和服务质量与堪称服务大国的日本有着明显的差距,且在以扩大内需为主要经济导向的时代,越来越需要靠服务的品质来提升企业形象,提高利润,所以,学习借鉴日本的服务是国内企业的当务之急。为此,在经济管理领域著名的出版商东方出版社实施了针对制造业和服务业的 双百工程 战略,本套 服务的细节 丛书正是此战略之下的一套出版丛书。本套丛书计划出版100本,全部引进日本近几年内出版的服务领域的优质图书。现在已经出版的有《卖得好的陈列》、《为何顾客会在店里生气》、《完全餐饮店》、《完全商品陈列115例》、《让顾客爱上店铺1 东急手创馆》、《如何让顾客的不满产生利润》、《新川服务圣经》、《让顾客爱上店铺2 三宅一生》、《摸过顾客的脚,才能卖对鞋》、《繁
¥27.40定价:¥28.00 (9.79折)
服务的细节018:餐饮店投诉应对术 商业零售服务培训教材 企业培训教辅 日本知名企业零售服务 畠山芳雄等知名企业
¥28.00定价:¥28.00
¥29.46定价:¥29.46
服务的细节018:餐饮店投诉应对术 外食相谈研究会 东方出版社正版好书 如需开发票 请联系当当在线客服
¥29.90定价:¥29.90
餐饮店投诉应对术 图解服务的细节18 外食相谈研究会著 餐饮管理企业管理餐饮连锁餐厅员工服务细节培训手册突发事件处理法R
¥30.43定价:¥30.43
我的创业史 东方出版社 新华书店正版,关注店铺成为会员可享店铺专属优惠,团购客户请咨询在线客服!
¥30.70定价:¥48.00 (6.4折)
我的创业史 刘强东书籍畅销书创京东成功励志团队管理人生哲学哲理管理书籍销售技巧创业电子商务人物传记京东书籍青春励志畅销书
¥30.70定价:¥45.00 (6.83折)
我的创业史 刘强东 口述;方兴东 访谈、点评 著 新华书店正版,关注店铺成为会员可享店铺专属优惠,团购客户请咨询在线客服!
¥30.70定价:¥48.00 (6.4折)
现货正版 我的创业史 刘强东创京东成功励志 团队管理书籍 销售技巧创业电子商务人物传记京东书籍
¥30.95定价:¥46.00 (6.73折)
我的创业史 刘强东创京东成功励志 团队管理 销售技巧创业电子商务人物传记京东 温馨提示: 正版保障 贴心售后 收藏商品 优先发货 部分书籍卖价高于定价 介者慎拍. 部分赠品赠完为止。
¥31.92定价:¥46.00 (6.94折)
正版 我的创业史 刘强东创京东成功励志 团队管理书籍 销售技巧创业电子商务人物传记京东书籍
¥32.00定价:¥45.72 (7折)
我的创业史 东方出版社 新华书店正版,关注店铺成为会员可享店铺专属优惠,团购客户请咨询在线客服!
¥33.10定价:¥48.00 (6.9折)
我的创业史 东方出版社 新华书店正版,关注店铺成为会员可享店铺专属优惠,团购客户请咨询在线客服!
¥33.60定价:¥48.00 (7折)
¥35.45定价:¥35.45
现货正版 我的创业史 刘强东创京东成功励志 团队管理书籍 销售技巧创业电子商务人物传记京东书籍a
¥39.00定价:¥46.00 (8.48折)
我的创业史 刘强东书籍畅销书创京东成功励志团队管理人生哲学哲理管理书籍销售技巧创业电子商务人物传记京东书籍青春励志畅销书
¥40.70定价:¥48.14 (8.46折)
正版 我的创业史 刘强东创京东成功励志 团队管理书籍 销售技巧创业电子商务人物传记京东书籍任选备注
¥43.00定价:¥46.00 (9.35折)
服务的细节018:餐饮店投诉应对术 外食相谈研究会 东方出版社
¥43.30定价:¥43.30
正版 我的创业史 刘强东创京东成功励志 团队管理书籍 销售技巧创业电子商务人物传记京东书籍任选备注
¥43.80定价:¥48.00 (9.13折)
正版 我的创业史 刘强东创京东成功励志 团队管理书籍 销售技巧创业电子商务人物传记京东书籍 任选备注
¥43.80定价:¥48.00 (9.13折)
正版 我的创业史 刘强东创京东成功励志 团队管理书籍 销售技巧创业电子商务人物传记京东书籍【星愿文化】 可开发票 如需请联系在线小当当客服
¥44.40定价:¥46.00 (9.66折)
我的创业史 刘强东书籍畅销书创京东 风云人物财经人物传记自传中国梦作品 自述京东的传奇故事 京东书籍青春励志书籍
¥45.00定价:¥48.00 (9.38折)
我的创业史 刘强东口述作品 京东智能时代新战略 财经人物传记自传创业书籍青春励志正能量 团队管理畅销书
¥50.36定价:¥50.36
中国商界风云人物 刘强东+王健林+褚时健创业史书籍企业管理书自传名人企业家成功励志传奇故事书籍创业企业商业管理自传畅销书 正版新书 正规电子发票 联系客服领取
¥63.25定价:¥132.00 (4.8折)
中国商界风云人物 刘强东 王健林 褚时健创业史书籍企业管理书自传名人企业家成功励志传奇故事书籍创业企业商业管理自传畅销书 商界大佬的传奇创业思维
¥64.18定价:¥132.81 (4.84折)
服务的细节018:餐饮店投诉应对术 外食相谈研究会编,童蕾译 东方出版社
¥88.00定价:¥88.00