管理咨询精英进阶指南：从销售到实战的全景剖析4册：成为顶尖咨询师：从销售到交付+顶尖咨询师工作法则+管理红利+轻咨询
¥215.05定价：¥320.00 (6.73折)
管理咨询精英进阶指南：从销售到实战的全景剖析4册：成为顶尖咨询师：从销售到交付+顶尖咨询师工作法则+管理红利+轻咨询【昌 正版书店 支持开票
¥283.44定价：¥320.00 (8.86折)
【认准正版 量大优惠】管理咨询精英进阶指南：从销售到实战的全景剖析4册：成为顶尖咨询师：从销售到交付+顶尖咨询师工作法则 正版新书 正规电子发票 联系客服领取
¥231.00定价：¥320.00 (7.22折)
麦肯锡与贝恩的团队管理智慧 美国亚马逊新书榜排名第11位，持续位于管理类图书畅销榜榜首！ 揭露全球领先的管理咨询公司都在使用的团队管理艺术！
1.本书作者迈克 菲廖洛、维克多 普林斯分别是麦肯锡公司和贝恩公司的高级咨询师，他们将在本书中详细阐述两家全球领先的管理咨询公司都在使用的团队管理智慧，以及这些知名公司的管理者是如何通过合理分配他们的时间和精力的投入来提升团队表现的。 2.带团队极为困难的任务之一就是使每一个成员都有非常好的表现。这本书提供了诸多简单易行的工具，让你能够更加准确地评估每个员工的表现，并且将团队成员所表现出来的行为特点进行合理分类，通过改变你的领导风格来改变这些行为，从而更好地开发员工个人和团队潜力，指导他们为结果做出更好的贡献。
¥19.40定价：¥45.00 (4.32折)
1. 从咨询顾问到笑星，看似风马牛不相及的两种职业，却有着适用于各行各业乃至人生的工作哲学。 2. 麦肯锡公司走出的笑星亲自讲述麦肯锡公司的内部工作模式与工作方法。 3. 以正向思考和假设思维为基础的麦肯锡 三速 （速断、速决、速动）法则，能够帮你迅速摆脱无效努力。 4.世俗眼中的 人生赢家 模式是否真的适合自己？与其瞻前顾后，把时间浪费在焦虑、犹疑中，不如迅速判断自己*想要的和*不愿舍弃的东西是什么，然后迅速决定*适合自己的道路然后迅速行动，哪怕错了也总会有收获，*差也不过是回到起点罢了。不行动则一无所获。
¥18.10定价：¥42.00 (4.31折)
管理圣经(全5册) 北京时代华文书局 新华书店正版，关注店铺成为会员可享店铺专属优惠，团购客户请咨询在线客服！
¥24.10定价：¥168.00 (1.44折)
全日空工作法 2： ANA的关怀法则 [日] ANA商务咨询 北京时代华文书局 9787569912845
适读人群 ：管理者 服务业 1.ANA商务咨询是日本全日空航空公司专门从事研修业务的培训机构。研修的内容有“接待&商务礼仪”“人为错误对策”“沟通”等方面。 n 2. 实用性强。只要学习书中的37个动作就能掌握关怀顾客的精髓。 n 3. 本书适合所有企业。ANA商务咨询同时也接受厂商、零售业、服务业、医疗机构等各行各业的委托，进行面向企业和个人的研修。全日空的关怀法则适合餐饮、零售、电影院、快递、外卖、酒店、公共交通等所有企业。 n
¥12.50定价：¥36.00 (3.48折)
企业经营问题分析与解决 北京时代华文书局 新华书店正版，关注店铺成为会员可享店铺专属优惠，团购客户请咨询在线客服！
¥33.80定价：¥65.00 (5.2折)
麦肯锡问题分析与解决技巧 时代华文书局 新华书店正版，关注店铺成为会员可享店铺专属优惠，团购客户请咨询在线客服！
¥16.00定价：¥35.00 (4.58折)
企业赢利系统 建立商业模式中心型组织,实现基业长青 时代华文书局 新华书店正版，关注店铺成为会员可享店铺专属优惠，团购客户请咨询在线客服！
1. 资深风险投资人从系统角度思考，阐释企业发展路径2. 构建企业赢利提升模型：企业赢利系统=经营体系×管理体系×杠杆要素3. 以T型商业模式为中心 60个图示化模型 突破困境 实现可持续赢利4. 行业认可，被上海股权托管交易中心列为企业辅导指定用书
¥40.20定价：¥88.00 (4.57折)
丰田传 北京时代华文书局 新华书店正版，关注店铺成为会员可享店铺专属优惠，团购客户请咨询在线客服！
¥44.80定价：¥98.00 (4.58折)
麦肯锡图表思考法 北京时代华文书局 新华书店正版，关注店铺成为会员可享店铺专属优惠，团购客户请咨询在线客服！
1.麦肯锡资深合伙人大岛祥誉又一力作，多年管理咨询、人才培训经验结晶。2.麦肯锡员工短时间内迅速成长为精英人才，在各个地区、各个行业都无往不胜的秘密武器。3.以图表为核心，结合解决问题的基本流程、要点及实例等，全面系统地掌握图表思考法，第一时间取得优选工作成果
¥19.10定价：¥42.00 (4.55折)
麦肯锡问题解决方法与技巧:图文版(图文版) 时代华文书局 新华书店正版，关注店铺成为会员可享店铺专属优惠，团购客户请咨询在线客服！
¥17.20定价：¥38.00 (4.53折)
麦肯锡高效工作法 时代华文书局 新华书店正版，关注店铺成为会员可享店铺专属优惠，团购客户请咨询在线客服！
¥19.10定价：¥42.00 (4.55折)
麦肯锡问题分析与解决技巧 时代华文书局正版 新华书店正版，关注店铺成为会员可享店铺专属优惠，团购客户请咨询在线客服！
¥12.30定价：¥35.00 (3.52折)
明星店铺 文轩网旗舰店
人力资源管理从新手到总监 高频案例解答精选 北京时代华文书局 新华书店正版，关注店铺成为会员可享店铺专属优惠，团购客户请咨询在线客服！
★超人气作者：三茅人力资源网访问量排名 di 一的超人气专栏作者，三茅网2016年“zui专业HR牛人”，访问量964万，人气如虹，好评如潮。 ★专业且经验十足：人力资源管理硕士，一级人力资源管理师。拥有超过26年的人资工作经验，曾在国企、民企及外资企业任职工作，历经电子、机械、汽车、房产、物业、光学、艺术品、印刷等行业。 ★诚意干货抢先发售结集出版：《人力资源管理从新手到总监：高频案例解答精选》一书是作者用7年时间全面梳理、提炼自己26年人资工作经验的结晶之作，全书精选了160个人资工作中zui受关注的问题，并提供可落地实施的解答。 ★更适合本土员工的HR宝典：在传统的人力资源管理六大模块外，新增“人资经营、职场指路”两大本土模块，破除HR思维定式，升级认知，智造人资新未来。 ★献给所有迷茫和寻求突破的HR从业者
¥19.70定价：¥56.00 (3.52折)
明星店铺 文轩网旗舰店
管理圣经(全5册) 北京时代华文书局 新华书店正版，关注店铺成为会员可享店铺专属优惠，团购客户请咨询在线客服！
¥18.60定价：¥168.00 (1.11折)
明星店铺 文轩网旗舰店
不懂项目管理，别想当主管:从造船案例轻松学会PMP管理的实践【达额满减】 【正版图书，下单前请先咨询客服！】
¥24.00定价：¥48.00 (5折)
迪士尼管理法：打造超预期体验的服务现场【达额立减】 线上线下同步销售，请咨询客服查询库存后下单，避免纠纷。
成立60余年以来，主题乐园界无可争议的领头羊，每年收入超百亿，顾客回头率超90%，占地千百公顷却不见一片垃圾……迪士尼乐园创造的诸多奇迹背后，究竟蕴藏着怎样的管理法则？迪士尼人才培训中心迪士尼学院的主管亲自揭示超预期服务体验背后的奥秘：华特·迪士尼在开园之初便制定的“SCSE”行动指南，从安全、礼节、娱乐、效率四个维度让近50亿的游客获得神奇体验；38条迪士尼管理要点，从下属、团队、客户、管理者自身四个方面打造超服务团队。清晰完整的框架＋丰富真实的迪士尼实践案例，了解迪士尼内部管理，掌握体验经济时代的制胜秘诀，这一本就够了！
¥98.00定价：¥206.00 (4.76折)
试错：企业与员工双赢的人性化管理法【放心购买】 线上线下同步销售，请咨询客服查询库存后下单，避免纠纷。
试错，并不是倡导明知故犯，而是鼓励发现和创新，以一种更加积极的心态和巧妙的方式应对错误。看似一种放任式的野蛮化生长管理法，却蕴含被忽略的丰富智慧。本书跳出“零缺陷”等制度管理、人本管理的误区，从允许试错、鼓励试错、绿灯思维等角度，揭示企业推行试错文化的必要性和价值。书中精辟的观点和案例，能帮助企业和员工正确审视错误，化解制度和人心的对抗，降低企业管理成本，改善个人工作思路，终实现企业和员工的共同成长和利益双赢。
¥18.72定价：¥47.44 (3.95折)
幸福领导力 藏在故事中的管理智慧 刘建平 尹慕言 中国人民大学出版社 正版 职场底层逻辑 职场晋升指南 企业运营书籍 新 正版保证！团购咨询在线客服询优惠
¥34.80定价：¥39.00 (8.93折)
从菜鸟到专家 人力资源管理实战笔记 北京时代华文书局 新华书店正版，关注店铺成为会员可享店铺专属优惠，团购客户请咨询在线客服！
¥20.20定价：¥52.00 (3.89折)
明星店铺 文轩网旗舰店
人力资源管理从新手到总监 高频案例解答精选,北京时代华文书局【新华书店总店自营店】 新华正版全新 正规发票 多仓就近发货 85%城市次日送达！团购优惠咨询：13284178503
★超人气作者：三茅人力资源网访问量排名 di 一的超人气专栏作者，三茅网2016年“zui专业HR牛人”，访问量964万，人气如虹，好评如潮。%26nbsp;%26nbsp;%26nbsp;%26nbsp;★专业且经验十足：人力资源管理硕士，一级人力资源管理师。拥有超过26年的人资工作经验，曾在国企、民企及外资企业任职工作，历经电子、机械、汽车、房产、物业、光学、艺术品、印刷等行业。%26nbsp;%26nbsp;%26nb
¥18.68定价：¥56.00 (3.34折)
管理就是玩转情商,北京时代华文书局【新华书店总店自营店】 新华正版全新 正规发票 多仓就近发货 85%城市次日送达！团购优惠咨询：13284178503
¥17.14定价：¥49.80 (3.45折)
世界500强总经理管理笔记【可开电子发票】 线上线下同步销售，请咨询客服查询库存后下单，避免纠纷。
管理者为什么会感到孤独？员工凭什么跟你混？这样的魅力，你有吗？企业管理，为什么会乱象丛生？好的公司，靠的是法治还是人治？如何打造高效的管理模式？如何让企业快速、倍增式发展？世界500强企业的崛起，无不依靠一个好的管理模式和管理团队。不会管理，管理者纵有三头六臂，只能培养出一群老油条，小绵羊；不会管理，管理者纵有三头六臂，也是自己累到死。本书结合企业实际运营案例，作者利用自己在一些成功企业里的多年实践经验，将这些企业的管理模式、人才运营、对外并购等成功经验总结出来，以作为众多企业管理者参考之用。
¥16.77定价：¥43.54 (3.86折)
从菜鸟到专家人力资源管理实战笔记,时代华文书局【新华书店总店旗舰店】 新华正版全新 正规发票 多仓就近发货 85%城市次日送达！团购优惠咨询：13284178503
¥16.49定价：¥104.00 (1.59折)
管理圣经(全5册),北京时代华文书局【新华书店总店旗舰店】 新华正版全新 正规发票 多仓就近发货 85%城市次日送达！团购优惠咨询：13284178503
¥17.93定价：¥168.00 (1.07折)
麦肯锡团队管理法,时代华文书局【新华书店总店旗舰店】 新华正版全新 正规发票 多仓就近发货 85%城市次日送达！团购优惠咨询：13284178503
1.新时代的管理者要细致甚至细腻地跟踪各个工作环节和细节，本书与众不同的地方在于，可以马上应用于实践，效果立竿见影。2.赤羽先生分享了自己从麦肯锡学到并使用多年的10个管理工具，比如输出设想法、零基础思考法、假定思考法、A4纸记录法、矩阵模型、逻辑树等。这些工具有的你可能早就知道，但关键在活学活用。为此赤羽先生从自己多年的咨询经验中总结出“带团队”的40个关键点。3.员工工作中存在的问题：受挫时、消极抵抗时、成果不佳时、不能领会意图时、反复指导无法改观时……你会怎么办？赤羽先生认为：管理者不能坐等员工克服困难，而是要告诉员工自己遇到问题时该如何处理，目的是让员工尽快成长，独当一面，最终提升团队战斗力。4.只有成功的体验才能提升员工自信心和工作的干劲。从失败教训中总结经验是鬼扯。不让员工有挫败
¥17.54定价：¥90.00 (1.95折)
项目管理入门,郝旭烈,北京时代华文书局【新华书店总店自营店】 正版图书 正规发票 多仓就近发货 85%城市次日送达！团购优惠咨询：13284178503
1. 前淡马锡董事总经理郝旭烈以轻松的方式介绍项目管理2. 通过解读项目实例和生活案例，2小时掌握项目管理的精髓3. 3大核心观念讲透项目管理的本质；5项重要心法说明项目成功的关键；6个执行架构，让项目中的“不确定”成为“确定”
¥18.23定价：¥90.00 (2.03折)
麦肯锡团队管理法,时代华文书局【新华书店总店自营店】 新华正版全新 正规发票 多仓就近发货 85%城市次日送达！团购优惠咨询：13284178503
1.新时代的管理者要细致甚至细腻地跟踪各个工作环节和细节，本书与众不同的地方在于，可以马上应用于实践，效果立竿见影。2.赤羽先生分享了自己从麦肯锡学到并使用多年的10个管理工具，比如输出设想法、零基础思考法、假定思考法、A4纸记录法、矩阵模型、逻辑树等。这些工具有的你可能早就知道，但关键在活学活用。为此赤羽先生从自己多年的咨询经验中总结出“带团队”的40个关键点。3.员工工作中存在的问题：受挫时、
¥17.54定价：¥45.00 (3.9折)
麦肯锡战略管理,北京时代华文书局【新华书店总店旗舰店】 新华正版全新 正规发票 多仓就近发货 85%城市次日送达！团购优惠咨询：13284178503
1. 麦肯锡高级合伙人、资深战略管理顾问分享近30年构筑战略实战心得；2. 3个阶段制订战略，把握核心要素与方法，轻松制订好战略；3.12个专栏，阐释领导者应具备的素质、能力和技巧；4.10种思考方法，提高思考成果的品质，找到很优解。
¥18.23定价：¥45.00 (4.06折)
从菜鸟到专家 人力资源管理实战笔记,北京时代华文书局【新华书店总店自营店】 新华正版全新 正规发票 多仓就近发货 85%城市次日送达！团购优惠咨询：13284178503
¥16.49定价：¥104.00 (1.59折)
管理圣经(全5册),北京时代华文书局【新华书店总店自营店】 新华正版全新 正规发票 多仓就近发货 85%城市次日送达！团购优惠咨询：13284178503
¥17.93定价：¥168.00 (1.07折)
从菜鸟到专家 人力资源管理实战笔记 北京时代华文书局 新华书店正版，关注店铺成为会员可享店铺专属优惠，团购客户请咨询在线客服！
¥20.20定价：¥52.00 (3.89折)
把一招练成绝招：当管理学遇上文艺复兴大师【正版书籍】 线上线下同步销售，请咨询客服查询库存后下单，避免纠纷。
《把一招练成绝招》作者在佛罗伦萨文化之行中，透过对许多伟大艺术品及其时代精神的思考，融合自己多年中西文化精神与企业管理的融合，而得出现代企业管理的五大精进之道：向乔托学“精深”，向达·芬奇学“精微”，向米开朗基罗学“精壮”，向拉斐尔学“精密”，向伽利略学“精准”。 作者深入聚焦于人文价值和绩效实践并重的管理之道，深刻阐述“惟精惟一”如何能成为企业基业长青与个人迈向卓越的方法。作者通过本书告诉读者，精于一件事，比通晓百件事成功的几率都要高。
¥9.80定价：¥29.60 (3.32折)
人力资源管理从新手到总监 高频案例解答精选,北京时代华文书局【新华书店总店旗舰店】 新华正版全新 正规发票 多仓就近发货 85%城市次日送达！团购优惠咨询：13284178503
★超人气作者：三茅人力资源网访问量排名 di 一的超人气专栏作者，三茅网2016年“zui专业HR牛人”，访问量964万，人气如虹，好评如潮。%26nbsp;%26nbsp;%26nbsp;%26nbsp;★专业且经验十足：人力资源管理硕士，一级人力资源管理师。拥有超过26年的人资工作经验，曾在国企、民企及外资企业任职工作，历经电子、机械、汽车、房产、物业、光学、艺术品、印刷等行业。%26nbsp;%26nbsp;%26nb
¥18.68定价：¥56.00 (3.34折)
麦肯锡战略管理,北京时代华文书局【新华书店总店自营店】 新华正版全新 正规发票 多仓就近发货 85%城市次日送达！团购优惠咨询：13284178503
1. 麦肯锡高级合伙人、资深战略管理顾问分享近30年构筑战略实战心得；2. 3个阶段制订战略，把握核心要素与方法，轻松制订好战略；3.12个专栏，阐释领导者应具备的素质、能力和技巧；4.10种思考方法，提高思考成果的品质，找到很优解。
¥18.23定价：¥45.00 (4.06折)
群书治要之管理智慧【达额立减】 线上线下同步销售，请咨询客服查询库存后下单，避免纠纷。
给你一个团队，你该如何管理？三流的管理靠权力，二流的管理靠制度，的管理靠道德！管理有力量，需以德为先。良好的德行既是做人的根本，也是兴家、治企、从政的根基。 著名国学教育专家蔡礼旭老师通过深入浅出、通俗幽默、至诚感人的语言，以古代君臣治国的教科书《群书治要》为立足点，全面解析该书中所蕴含的伦理智慧和道德力量，希冀管理者在参悟“十二字道德箴言”的过程中，成长为的，带领的团队，吸引的人才，成就的事业。
¥9.90定价：¥29.80 (3.33折)
趋势与挑战:远程团队创建与管理 北京时代华文书局 新华书店正版，关注店铺成为会员可享店铺专属优惠，团购客户请咨询在线客服！
1. 以轻松简单的故事形式，解说如何从零开始创建与管理远程团队。2. 创业者、产品经理、人力资源总监不可不知的高效沟通、协作与执行的秘籍。3. 洞见未来办公趋势，实现弹性工作；迎接管理新挑战，寻找zui适合的人才，组建高效团队。
¥18.60定价：¥48.00 (3.88折)
趋势与挑战:远程团队创建与管理 北京时代华文书局 新华书店正版，关注店铺成为会员可享店铺专属优惠，团购客户请咨询在线客服！
1. 以轻松简单的故事形式，解说如何从零开始创建与管理远程团队。2. 创业者、产品经理、人力资源总监不可不知的高效沟通、协作与执行的秘籍。3. 洞见未来办公趋势，实现弹性工作；迎接管理新挑战，寻找zui适合的人才，组建高效团队。
¥18.60定价：¥48.00 (3.88折)
明星店铺 文轩网旗舰店
迪士尼管理法：打造超预期体验的服务现场【售后无忧】 线上线下同步销售，请咨询客服查询库存后下单，避免纠纷。
成立60余年以来，主题乐园界无可争议的领头羊，每年收入超百亿，顾客回头率超90%，占地千百公顷却不见一片垃圾……迪士尼乐园创造的诸多奇迹背后，究竟蕴藏着怎样的管理法则？迪士尼人才培训中心迪士尼学院的主管亲自揭示超预期服务体验背后的奥秘：华特·迪士尼在开园之初便制定的“SCSE”行动指南，从安全、礼节、娱乐、效率四个维度让近50亿的游客获得神奇体验；38条迪士尼管理要点，从下属、团队、客户、管理者自身四个方面打造超服务团队。清晰完整的框架＋丰富真实的迪士尼实践案例，了解迪士尼内部管理，掌握体验经济时代的制胜秘诀，这一本就够了！
¥87.00定价：¥184.00 (4.73折)
调兵遣将：象棋中的管理之道【正版书籍】 线上线下同步销售，请咨询客服查询库存后下单，避免纠纷。
从管理学角度来说，弈棋就是棋手对棋子的充分利用和管理。怎样淋漓尽致地发挥各兵种的实际威力，这就是管理学中的人力资源管理问题。《调兵遣将：象棋中的管理之道》将象棋中暗含的很多“用人”理念，和现代的管理学巧妙地结合在了一起，比如，棋子定位与知人善任，棋子协同作战与团队合作，棋风与风格，等等。以象棋博弈中的七种棋子为分析对象，影射了各类员工的特点。谁能掌帅印？谁是贴心士？谁是辅佐象？谁来驱车策马与驾炮？谁去修路搭桥做先锋？通过重点阐述和分析，指导管理者更好地用好这些不同类型的员工，让他们和谐共处，规避他们的缺点，掌握他们的优点，通过合理的人才运用与竞争对手进行博弈，为企业的发展发挥出积极的作用。
¥14.00定价：¥38.00 (3.69折)
麦肯锡工作法：麦肯锡精英的39个工作习惯 时代华文书局正版 新华书店正版，关注店铺成为会员可享店铺专属优惠，团购客户请咨询在线客服！
日本畅销书作者，“麦肯锡系列”累计销售超过15万册！其图书在中国大陆及台湾地区持续畅销！只要实践书中提到的习惯，一定会让其他同事把你视为能干的新人。（台湾读者好评）
¥10.30定价：¥32.00 (3.22折)
明星店铺 文轩网旗舰店
全日空工作法 2 ANA的关怀法则 [日]ANA商务咨询 【店主推荐，正版书放心购买，可开发票】
全日空航空公司（ANA）原先只是日本的一家“弱小的航空公司”，现今已成长为亚洲的航空公司之一。从小公司发展为大公司，一路走来，他们所做的就是一切以乘客满意为目标，比如说，“要像对待珍宝一样对待乘客的行李”“让乘客们由满意到更加满意”“让服务的品质更高”“让团队工作更加协调顺利”……一切从顾客的角度看问题，把对顾客的关怀落实到日常工作的每一个环节。那么，他们又是怎么运作而实现这些目标的呢？本书从服务理念、服务方式方法、服务诀窍、服务细节等7个方面着手，讲述了全日空公司以关怀为核心，打动顾客、赢得顾客和营造内部相互关怀的工作氛围的具体做法。这些做法，就是全日空不断壮大的真谛所在。
¥19.34定价：¥88.02 (2.2折)
丰田传 北京时代华文书局正版 新华书店正版，关注店铺成为会员可享店铺专属优惠，团购客户请咨询在线客服！
¥36.10定价：¥98.00 (3.69折)
明星店铺 文轩网旗舰店
西游团队进化手记：团队管理的实战指南，所有职场人士的之书!【达额满减】 【正版图书，下单前请先咨询客服！】
探索吴承恩400多年前的管理智慧，解析西游团队成员的职场心得取经团队的性格管理，西游中层的管理心经 ?西游团队的领导艺术一部独具价值的团队管理真经解读西游，古为今用
¥33.60定价：¥49.80 (6.75折)
丰田思考法 时代华文书局 新华书店正版，关注店铺成为会员可享店铺专属优惠，团购客户请咨询在线客服！
¥12.70定价：¥36.00 (3.53折)
明星店铺 文轩网旗舰店
麦肯锡图表思考法 北京时代华文书局 新华书店正版，关注店铺成为会员可享店铺专属优惠，团购客户请咨询在线客服！
1.麦肯锡资深合伙人大岛祥誉又一力作，多年管理咨询、人才培训经验结晶。2.麦肯锡员工短时间内迅速成长为精英人才，在各个地区、各个行业都无往不胜的秘密武器。3.以图表为核心，结合解决问题的基本流程、要点及实例等，全面系统地掌握图表思考法，第一时间取得优选工作成果
¥14.80定价：¥42.00 (3.53折)
明星店铺 文轩网旗舰店
全日空工作法 2 ANA的关怀法则 【正版保证】 【店主推荐，正版书放心购买，可开发票】
全日空航空公司（ANA）原先只是日本的一家“弱小的航空公司”，现今已成长为亚洲的航空公司之一。从小公司发展为大公司，一路走来，他们所做的就是一切以乘客满意为目标，比如说，“要像对待珍宝一样对待乘客的行李”“让乘客们由满意到更加满意”“让服务的品质更高”“让团队工作更加协调顺利”……一切从顾客的角度看问题，把对顾客的关怀落实到日常工作的每一个环节。那么，他们又是怎么运作而实现这些目标的呢？本书从服务理念、服务方式方法、服务诀窍、服务细节等7个方面着手，讲述了全日空公司以关怀为核心，打动顾客、赢得顾客和营造内部相互关怀的工作氛围的具体做法。这些做法，就是全日空不断壮大的真谛所在。
¥19.48定价：¥88.44 (2.21折)
全日空工作法 [日]ANA商务咨询 著 北京时代华文书局 【速开发票，此书为单本而非一套，支持7天无理由退换】
《全日空工作法 : ANA的口头禅》内容简介： ANA的口头禅是改善工作成果的“制度”宝库。 “自己之外所有人都是客人。” “失误时应该感到高兴。” ANA里连续工作20年以上的机长、空姐、维修员不断重复的口头禅是团队出成果的方法。 Chapter1 ANA员工的口头禅是“那个，没问题吗？” Chapter2 ANA的员工无论何时何地都在“闲聊” Chapter3 ANA的员工不断活用“失败” Chapter4 ANA的员工不在意“个人好恶” Chapter5 ANA的员工会贯彻“基础” Chapter6 ANA的员工认为自己之外的人都是“客人 《全日空工作法 2： ANA的关怀法则》内容简介： 全日空所做的就是一切以乘客满意为目标，比如说，“要像对待珍宝一样对待乘客的行李”“让乘客们由满意到更加满意”一切从顾客的角度看问题，把对顾客的关怀落实到日常工作的每一个环节。 那么，他们又是怎么运作而
¥63.80定价：¥128.60 (4.97折)
全日空工作法 2 ANA的关怀法则 [日]ANA商务咨询 【正版保证】 【店主推荐，正版书放心购买，可开发票】
全日空航空公司（ANA）原先只是日本的一家“弱小的航空公司”，现今已成长为亚洲的航空公司之一。从小公司发展为大公司，一路走来，他们所做的就是一切以乘客满意为目标，比如说，“要像对待珍宝一样对待乘客的行李”“让乘客们由满意到更加满意”“让服务的品质更高”“让团队工作更加协调顺利”……一切从顾客的角度看问题，把对顾客的关怀落实到日常工作的每一个环节。那么，他们又是怎么运作而实现这些目标的呢？本书从服务理念、服务方式方法、服务诀窍、服务细节等7个方面着手，讲述了全日空公司以关怀为核心，打动顾客、赢得顾客和营造内部相互关怀的工作氛围的具体做法。这些做法，就是全日空不断壮大的真谛所在。
¥19.13定价：¥87.39 (2.19折)
全日空工作法 [日]ANA商务咨询 著 9787569914894 北京时代华文书局 【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】
《全日空工作法 : ANA的口头禅》内容简介： ANA的口头禅是改善工作成果的“制度”宝库。 “自己之外所有人都是客人。” “失误时应该感到高兴。” ANA里连续工作20年以上的机长、空姐、维修员不断重复的口头禅是团队出成果的方法。 Chapter1 ANA员工的口头禅是“那个，没问题吗？” Chapter2 ANA的员工无论何时何地都在“闲聊” Chapter3 ANA的员工不断活用“失败” Chapter4 ANA的员工不在意“个人好恶” Chapter5 ANA的员工会贯彻“基础” Chapter6 ANA的员工认为自己之外的人都是“客人 《全日空工作法 2： ANA的关怀法则》内容简介： 全日空所做的就是一切以乘客满意为目标，比如说，“要像对待珍宝一样对待乘客的行李”“让乘客们由满意到更加满意”一切从顾客的角度看问题，把对顾客的关怀落实到日常工作的每一个环节。 那么，他们又是怎么运作而
¥80.00定价：¥248.00 (3.23折)
全日空工作法:2:ANA的关怀法则商务咨询北京时代华文书局有限公司9787569912845 正版图书保证质量 七天无理由退货让您购物无忧
1.ANA 商务咨询是日本全日空航空公司专门从事研修业务的培训机构。 研修的内容有“接待 商务礼仪”“人为错误对策”“沟通”等方面。 2. 本书内容是ANA 研修部工作实践的精华。 研修业务由在ANA有过常年工作经验，或是现在仍在工作的讲师担任，现身说法，是内部重视名为“青之血”的DNA的传承。 3. 本书适合所有企业。 ANA商务咨询同时也接受厂商、业、服务业、机构等各行各业的委托行面向企业和个人的研修。全日空的关怀法则适合餐饮、、电影院、快递、外卖、酒店、公共交通等所有企业。;
¥23.04定价：¥36.00 (6.4折)
全日空工作法:2:ANA的关怀法则商务咨询9787569912845 北京时代华文书局有限公司人天图书专营店 正版图书保证质量 七天无理由退货让您购物无忧
1.ANA 商务咨询是日本全日空航空公司专门从事研修业务的培训机构。 研修的内容有“接待 商务礼仪”“人为错误对策”“沟通”等方面。 2. 本书内容是ANA 研修部工作实践的精华。 研修业务由在ANA有过常年工作经验，或是现在仍在工作的讲师担任，现身说法，是内部重视名为“青之血”的DNA的传承。 3. 本书适合所有企业。 ANA商务咨询同时也接受厂商、业、服务业、机构等各行各业的委托行面向企业和个人的研修。全日空的关怀法则适合餐饮、、电影院、快递、外卖、酒店、公共交通等所有企业。;
¥21.60定价：¥36.00 (6折)
西游团队进化手记：团队管理的实战指南，所有职场人士的之书! 王成吉 北京时代华文书局【达额立减】 正版图书，下单前请先咨询客服，欢迎选购！
探索吴承恩400多年前的管理智慧，解析西游团队成员的职场心得取经团队的性格管理，西游中层的管理心经 ?西游团队的领导艺术一部独具价值的团队管理真经解读西游，古为今用
¥23.82定价：¥57.64 (4.14折)
全日空工作法:2:ANA的关怀法则商务咨询北京时代华文书局9787569912845
¥27.80定价：¥36.00 (7.73折)
全日空工作法 2： ANA的关怀法则[日]ANA商务咨询 著北京时代华文书局9787569912845 正版旧书，保证质量，此书为单本而非一套，电子发票！
全日空航空公司（ANA）原先只是日本的一家“弱小的航空公司”，现今已成长为亚洲的航空公司之一。从小公司发展为大公司，一路走来，他们所做的就是一切以乘客满意为目标，比如说，“要像对待珍宝一样对待乘客的行李”“让乘客们由满意到更加满意”“让服务的品质更高”“让团队工作更加协调顺利”……一切从顾客的角度看问题，把对顾客的关怀落实到日常工作的每一个环节。 那么，他们又是怎么运作而实现这些目标的呢？本书从服务理念、服务方式方法、服务诀窍、服务细节等7个方面着手，讲述了全日空公司以关怀为核心，打动顾客、赢得顾客和营造内部相互关怀的工作氛围的具体做法。这些做法，就是全日空不断壮大的真谛所在。
¥18.25定价：¥139.50 (1.31折)
全日空工作法 2： ANA的关怀法则 [日]ANA商务咨询 著 【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】
全日空航空公司（ANA）原先只是日本的一家“弱小的航空公司”，现今已成长为亚洲的航空公司之一。从小公司发展为大公司，一路走来，他们所做的就是一切以乘客满意为目标，比如说，“要像对待珍宝一样对待乘客的行李”“让乘客们由满意到更加满意”“让服务的品质更高”“让团队工作更加协调顺利”……一切从顾客的角度看问题，把对顾客的关怀落实到日常工作的每一个环节。 那么，他们又是怎么运作而实现这些目标的呢？本书从服务理念、服务方式方法、服务诀窍、服务细节等7个方面着手，讲述了全日空公司以关怀为核心，打动顾客、赢得顾客和营造内部相互关怀的工作氛围的具体做法。这些做法，就是全日空不断壮大的真谛所在。
¥16.80定价：¥121.60 (1.39折)
成为顶尖咨询师：从销售到交付（将自身技能转化为客户问题的解决方案） 际管理咨询协会理事会主席卡尔弗特·马克汉姆40年咨询实战经验
高薪水、高强度、高成就感，越来越多的有志青年希望加入管理咨询行业，而本书作者卡尔弗特马克汉姆职业生涯的大部分时间都花在培训他人的咨询技能上，在这本书中，能提供那些对想从事咨询职业的人有价值的关键领域。 这本书非常实用，此前已经出版过六版。虽说书中存在各种各样的模型，但它的目标人群是那些希望去做咨询，而非想要解释 咨询 之意的人。本书能传承这么久，也说明它所阐述的正是咨询的精髓所在 全面、简洁且高效（对于那些时间有限的人来说简直是理想之书），这无论对于独立从业者，还是对于咨询商业网络的一部分，或是对于一个 老式 的员工而言，都是如此！
¥33.60定价：¥78.00 (4.31折)
麦肯锡思考工具,(日)大岛祥誉,北京时代华文书局【新华书店总店旗舰店】 全国多仓就近发货 85%城市次日送达 关注店铺可享优惠团购咨询：13284178503
1.畅销书作者、麦肯锡资深合伙人大岛祥誉教你麦肯锡精英使用的思考模型；2.详细解说 6大领域×46种框架，掌握应对复杂问题的强大工具；3.整体思考，精准分析，高效解决问题；直击本质，提升决策效率，快速取得成果；4.掌握“框架思考”，提高分析与验证的准确度，有逻辑地表达信息。
¥17.36定价：¥99.60 (1.75折)
