正版书籍 导游概论 第二版 南开大学出版社 正版图书支持发票 七天无理由退货让您购物无忧
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导游是旅游行业具有代表性的工作,是旅游业中不可缺少的重要组成部分,这已经成为世界各国旅游界人士的共识。随着我国旅游事业的不断发展,对导游的要求越来越高,特别是80年代以来,我国旅游界人士逐步开始把导游作为一门学问、一门艺术来进行研究。导游是一门实践性很强的学问,对它的理论研究只有随着旅游业整体的发展而发展,才能进一步地服务于实践。本着这一宗旨,结合当前的旅游发展形势,我们编写此书,奉献给读者。本书分为九章。章为导游概述,阐述了导游的涵义、发展史略、性质和特点、导游工作的作用和地位,以及地未来的展望 第二章系统介绍了导游员的分类、职责与素质要求等 第三章为导游服务规程,根据导游的不同特点将各类导游服务和规范分为三大步骤进行论述 第四章至第八章系统研究导游艺术与方法、导游服务质量与若
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