麦克的众多成就使他能够为人们提供很有效的经验,例如,他的7个原则就适用于企业、经理、主管以及各级雇员。《总想做大》抓住了麦克放之四海皆准的技巧、建议和原则,每一人人都可以用来改进自己服务的客户、市场营销和经营管理的方法。本书教你学会运用麦克独特的客户服务方法 以在的商界少见的方式作出和保持承诺 工作时有活力,有目标并坚持不懈。
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