管理的完美处方 (美)约瑟夫·米歇利(Joseph A.Michelli) 著;张国萍 2017-01-01【新华书店正 新华正版全新 正规发票 多仓就近发货 85%城市次日送达 关注店铺可享店铺优惠
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UCLA作为一个成立仅仅六十多年的医疗机构,因其先进的医疗技术和高达百分之九十九的患者满意度闻名全球,享誉无数。无疑为所有的医疗机构甚至是所有的服务行业和对安全要求较高的领域树立了一个高水准的标杆。 约瑟夫·米歇利著的《管理的完美处方》一书通过各种真实案例和UCLA一线人员的描述,揭示了其所以获得成功的领导力和管理智慧。UCLA从上到下都秉持着不断创新的精神,他们对生命的守护、对团队协作的坚持、对细致入微的服务理念的践行,全都成为融入骨髓与血液的文化基因。除了先进的医疗技术,这些也许就是推动UCLA不断前行的*动力。UCLA的存在告诉我们,一家医疗机构只有其人文关怀堪比甚至超越其医疗技术水平才是真正成功的。 本书的作者是畅销书《星巴克体验》的作者,他成功深入挖掘了UCLA的成功精髓,为我们
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