本书以写实的手法描述了诺氏的经营方式和他们是如何为顾客服务的,包括吸引数千名回头客的秘诀,经理们经营商店的方法、诺氏零售业不断成功的经验和众多实力,充分展示了顾客服务的魅力所在,证明了什么样的服务才是零售业财源和立于不败之地的保证。
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给未来父母的您以知识、给初为父母的您以启迪、给步入误区的您以警示、给教子有方的您以雅鉴!一书在手,既可使将要做父母的年轻夫妇茅塞顿开,又可使“望子成龙”的父母选择一条教子成才的捷径,还能使已涉入教子误区的父母“悬崖勒马”,“峰回路转”又见“桃源”!
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