客户成功:减少流失、增加复购的秘密 客户成功奠基之作,Salesforce销售和客户成功总裁玛丽亚·马丁内兹、高成资本创始合伙人洪婧、小米生态链谷仓学院总顾问马成功、知名SaaS创业顾问吴昊作序
★客户成功奠基之作 ★Salesforce销售和客户成功总裁玛丽亚 马丁内兹、高成资本创始合伙人洪婧、小米生态链谷仓学院总顾问马成功、知名SaaS创业顾问吴昊作序 ★本书包含对客户成功理念的充分认知:战略引入、十大法则、人才发展
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客户成功 减少流失、增加复购的秘密 9787121458767
Product Details 基本信息 ISBN-13 书号 9787121458767 Author 作者 (美)尼克·梅塔,(美)丹·斯坦曼,(美)林肯·墨菲 Format 版本 平装-胶订 Pages Number 页数 232页 Publisher 出版社 电子工业出版社 Publication Date 出版日期 2023-08-01 Product Dimensions 商品尺寸 16开 Language 语种 其它(含多语) Book Contents 内容简介 本书是客户成功领域的奠基之作。客户成功的概念在硅谷已有近十年的发展历程。客户成功的核心理念是,企业不仅要思考如何把产品卖给客户,还要帮助客户使用产品,并通过产品为客户创造价值。好的企业不仅要考虑产品销量,还要考虑客户购买后是否使用产品,如何使用产品,有没有帮助客户创造更多的价值。客户成功已经*了传统的客户服务和技术支持的范畴。本书聚焦对客户成功理念的充分认知、如何制定客户成功战
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