★ 英国皇家特许管理协会 ( CMI )年度 管理类图书金奖作品 ★ 体验即感受,只有在消费之旅中感觉快乐的顾客才会对品牌忠诚。在这个需要被不断培育和关怀的领域,首席体验官的设置刻不容缓!谁能提供极致的消费者体验,谁就能抢占先机,并获得可持续的差异化竞争优势! ★ 任何人 都 可以创建一流 的消费者体验 !全书 没有专业术语,轻松阅读,无需知识储备;提供丰富的启发性案例来传达核心观点; 10 大法则广泛适用,不论企业规模如何;内容精炼、可略读,无论你有多忙,你都能择取你所需。
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体验制胜 消费者体验的10大黄金法则 [英] 马特·沃特金森 著 何正云 译 湖南科技出版社 新华书店正版图书 新华书店正版图书
★英国皇家特许管理协会(CMI)年度管理类图书金奖作品 ★体验即感受,只有在消费之旅中感觉快乐的顾客才会对品牌忠诚。在这个需要被不断培育和关怀的领域,首席体验官的设置刻不容缓!谁能提供极致的消费者体验,谁就能抢占先机,并获得可持续的差异化竞争优势! ★任何人都可以创建一流的消费者体验!全书没有专业术语,轻松阅读,无需知识储备;提供丰富的启发性案例来传达核心观点;10大法则广泛适用,不论企业规模如何;内容精炼、可略读,无论你有多忙,你都能择取你所需。
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