服务设计与创新实践 Andy、Lavrans、Ben Reason 著；王国胜、张盈盈、付美平、赵芳 译 清华大学出版社 【正版】
产品经济的时代渐行渐远，在以服务为主导的新经济时代，在强调体验和价值的互联网时代，如何才能做到提前想用户之所想？如何比用户想得更周到？如何设计可用、好用和体贴的服务？这些都可以从本书中找到答案。本书撷取以保险业为代表的金融服务、医疗服务、租车及其他种种服务案例，从概念到实践，有理有据地阐述了如何对服务进行重新设计？如何将用户体验和价值提前与产品设计融合在一起？ 《服务设计与创新实践》适合产品设计师、交互设计师、用户体验设计师、设计管理者、项目管理、企业战略咨询专家和消费行为研究者阅读和参考。
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正版新书《维修差错管理》James Reason 著 徐建新 贾宝惠 等译
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服务设计与创新实践 Andy、Lavrans、Ben Reason 著；王国胜、张盈盈、付美平、赵芳 译【正版】 【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】
产品经济的时代渐行渐远，在以服务为主导的新经济时代，在强调体验和价值的互联网时代，如何才能做到提前想用户之所想？如何比用户想得更周到？如何设计可用、好用和体贴的服务？这些都可以从本书中找到答案。本书撷取以保险业为代表的金融服务、医疗服务、租车及其他种种服务案例，从概念到实践，有理有据地阐述了如何对服务进行重新设计？如何将用户体验和价值提前与产品设计融合在一起？ 《服务设计与创新实践》适合产品设计师、交互设计师、用户体验设计师、设计管理者、项目管理、企业战略咨询专家和消费行为研究者阅读和参考。
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人类的贡献 不安全行为、事故和英雄回归 正版图书,下单速发,可开发票
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人类的贡献不安全行为、事故和英雄回归 [英]詹姆斯·瑞森（James Reason） 著；孙佳 译 中国工人出版社 【速开发票，此书为单本而非一套，支持7天无理由退换】
《人类的贡献 不安全行为、事故和英雄回归》的写作目的是探索人类对于复杂防御系统可靠性和鲁棒性的贡献。处理这个问题的主要方式是将人类看作危害、看作系统组件，其不安全行为隐藏在大多数灾难性崩溃中。Reason教授在《人类的贡献 不安全行为、事故和英雄回归》中给出了一个全新的观点，即人类是很多自然灾害和安全生产事故的转危为安的扭转者。人类在很多自然灾害和安全生产事故中充当的是英雄回归的角色，正是人类在关键时间节点的积极作为、临危不乱和正确决策，才避免和遏制了很多事故和灾难的发生。
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预订 Organizational Accidents Revisited [ISBN:9781472447685] 【全球购】进口原版图书，一般5-8周左右到国内
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【预订】Organizational Accidents Revisited 9781472447685 美国库房发货，通常付款后3-5周到货！
Product Details 基本信息 ISBN-13 书号 9781472447685 Author 作者 James Reason Format 版本 平装-胶订 Pages Number 页数 160页 Publication Date 出版日期 2015-12-16 Shipping Weight 商品重量 317g Language 语种 英语 Book Contents 内容简介 Organizational Accidents Revisited extends and develops the ideas introduced in Managing the Risks of Organizational Accidents, using a standardised causal analysis of some 10 organizational accidents that have occurred in a variety of domains in the nearly 20 years that have passed since the original was published. These analyses provide the ’raw data’ for the process of drilling down into the underlying causal pathways. Many contributing latent conditions recur in a variety of domains. A number of these - organizational issues, design, procedures and so on - are examined in close detail in order to identify likely problems before they combine to penetrate the defences-in-depth. The book c
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3-6周达 错误的生活：从小失足到大灾难A Life in Error [ISBN:9781472418418] 【全球购】进口原版图书，预计3-6周到国内后发出
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预订The Traveler [ISBN:9781945393532] 【全球购】进口原版图书，约3-6周到达国内后发出
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商业服务设计新生代:优化客户体验实用指南【正版】 正版书籍，可开发票，满额减
本·里森生活工作公司创始合伙人。曾荣获享有盛誉的英国图形设计周刊（Designweek）2014年度设计团队奖。他领导着伦敦工作室，是设计业的先锋人物，并且在伦敦皇家艺术学院担任访问导师。拉夫朗斯·乐维亚生活工作公司创始合作人兼董事。他曾为英国广播公司、索尼公司、Orange公司、大众汽车、挪威的一些大医院以及联合国完成了一些设计项目。他在欧洲的一些大学里授课，是挪威设计委员会（Norwegian Design Council）的董事会成员。梅尔文·布兰德·弗吕生活工作公司创始合伙人兼战略与商业设计总监。他有近30年从事商业与战略咨询的经验。
¥17.00定价：¥114.00 (1.5折)
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【预订】Sustainable Marketing, Branding, and Reputation Manageme 国外库房发货，通常付款后3-5周到货！
Product Details 基本信息 ISBN-13 书号 9798369300190 Author 作者 Reason Masengu Format 版本 精装 Pages Number 页数 360页 Publisher 出版社 IGI Publishing Publication Date 出版日期 2023-09-18 Language 语种 其它（含多语） Book Contents 内容简介 In the wake of increasing consumer and stakeholder concerns regarding environmental and social issues, and the vulnerabilities exposed by the COVID-19 pandemic, sustainable marketing has emerged as a critical aspect of modern business strategies.Sustainable Marketing, Branding, and Reputation Management: Strategies for a Greener Future provides a comprehensive and timely exploration of the key concepts, trends, and challenges in sustainable marketing within today’s dynamic business environment. This book delivers an extensive overview of sustainable marketing, covering a diverse range of topics. It delves into the role of sustainable marketing in addressing envi
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海外直订Thomas Eakins and the Uses of History 托马斯·埃金斯和历史的作用
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预订 高被引The Human Contribution: Unsafe Acts, Accidents and Her 【全球购】进口原版图书，一般5-8周左右到国内
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预订 AI-Driven Marketing Research and Data Analytics 国外库房发货，通常付款后3-5周到货
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【预订】Organizational Accidents Revisited 9781472447654 美国库房发货，通常付款后3-5周到货！
Product Details 基本信息 ISBN-13 书号 9781472447654 Author 作者 James Reason Format 版本 精装 Pages Number 页数 160页 Publication Date 出版日期 2015-12-16 Shipping Weight 商品重量 430g Language 语种 英语 Book Contents 内容简介 Organizational Accidents Revisited extends and develops the ideas introduced in Managing the Risks of Organizational Accidents, using a standardised causal analysis of some 10 organizational accidents that have occurred in a variety of domains in the nearly 20 years that have passed since the original was published. These analyses provide the ’raw data’ for the process of drilling down into the underlying causal pathways. Many contributing latent conditions recur in a variety of domains. A number of these - organizational issues, design, procedures and so on - are examined in close detail in order to identify likely problems before they combine to penetrate the defences-in-depth. The book conclude
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维修差错管理-实用指南 [美]詹姆斯·里森（James Reason）艾伦·霍布斯（Alan Hobbs） 上海交通大学
¥72.50定价：¥108.00 (6.72折)
【预订】Managing the Risks of Organizational Accidents 978184014 美国库房发货，通常付款后3-5周到货！
Product Details 基本信息 ISBN-13 书号 9781840141047 Author 作者 James Reason Format 版本 精装 Pages Number 页数 272页 Publisher 出版社 Routledge Publication Date 出版日期 1997-12-15 Shipping Weight 商品重量 558g Language 语种 其它（含多语） Book Contents 内容简介 This lucid book presents a set of common principles to further our knowledge of the causes of major accidents in a wide variety of high-technology systems. Its unique combination of principles and practicalities make this seminal book essential reading for all those whose daily business is to manage, audit and regulate hazardous technologies of all kinds.
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【预订】A Life in Error 9781472418418 美国库房发货，通常付款后3-5周到货！
Product Details 基本信息 ISBN-13 书号 9781472418418 Author 作者 James Reason Format 版本 平装-胶订 Pages Number 页数 150页 Publisher 出版社 CRC Press Publication Date 出版日期 2013-11-01 Shipping Weight 商品重量 238g Language 语种 其它（含多语） Book Contents 内容简介 This succinct but absorbing book covers the main way stations on James Reason’s 40-year journey in pursuit of the nature and varieties of human error. He presents an engrossing and very personal perspective, offering the reader exceptional insights, wisdom and wit as only James Reason can. A Life in Error charts the development of his seminal and hugely influential work from its original focus on individual cognitive psychology through the broadening of scope to embrace social, organizational and systemic issues.
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海外直订Experiencing Liveness in Contemporary Performance: Inter
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预订 Emerging Technologies and Marketing Strategies for Sustai 国外库房发货，通常付款后3-5周到货
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【预售 按需印刷】In the Land of Tolstoi 北京发货，付款后10天内发货
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预订 Managing Maintenance Error: A Practical Guide [ISBN:97807 【全球购】进口原版图书，一般5-8周左右到国内
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人类的贡献 不安全行为、事故和英雄回归 正版图书,下单速发,可开发票
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【预订】How Much Energy Does Your Building Use? 美国库房发货，通常付款后3-5周到货！
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服务设计与创新实践 Andy、Lavrans、Ben Reason 著；王国胜、张盈盈、付美平、赵芳 译 清华大学出版社 【速开发票，此书为单本而非一套，支持7天无理由退换】
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¥25.45定价：¥52.30 (4.87折)
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¥78.80定价：¥108.00 (7.3折)
【预订】Beyond Aviation Human Factors 9781840149487 美国库房发货，通常付款后3-5周到货！
Product Details 基本信息 ISBN-13 书号 9781840149487 Author 作者 Daniel E. Maurino, James Reason and Rob B. Lee Format 版本 平装-胶订 Pages Number 页数 181页 Publisher 出版社 Routledge Publication Date 出版日期 1998-12-15 Shipping Weight 商品重量 249g Language 语种 其它（含多语） Book Contents 内容简介 A systemic organizational approach to safety can replace the hitherto piecemeal approaches. The book uses four linked case studies to enable readers to achieve this. It introduces Reason’s Model, applies it to the flight deck, aviation maintenance and air traffic control environment and suggests a set of practical tools for accident prevention.
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按需印刷Human Inquiry in Action 预订，预计下单后2-3周左右发货！
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