绝佳体验：迪士尼打造卓越服务的五大原则 迪士尼资深内部人士亲述，迪士尼保持行业领先60多年的秘诀
迪士尼资深内部人士亲述， 迪士尼保持行业领先60多年的秘诀 1个测试工具、5项原则、50个应对策略 让你抓住12个体验升级机会 打造迪士尼级别的服务体验
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绝佳体验 布鲁斯·、莱夫勒(Bruce、Loeffler 著 9787508689357 中信出版集团【放心购买】 【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】
根据对500多家企业的调查，《*体验》的两位作者发现，只有60%的公司能提供平均水平的服务体验，许多公司甚至提供的是“不良体验”。他们还发现，能够提供“*体验”的公司只有3%，迪士尼是其中的佼佼者。 迪士尼体验成功的秘诀究竟是什么？凭借多年来培训迪士尼员工以及为其他知名企业提升服务体验的经验，《*体验》的两位作者揭示了让迪士尼60多年一直保持行业领先地位的 “I.C.A.R.E.”五大原则——“印象”、“联系”、“态度”、“回应”与“*特质”。这五大原则为其他企业建立与迪士尼同等级别的体验提供了一个清晰的框架。与许多以框架为导向的书不同的是，《*体验》具有极大的实用性——在每一章节的末尾都有“应对策略”。读者可以跟随这些具体步骤，打造“*体验”—— ·找出顾客需要什么样的体验； ·了解体验的5个层级，找到自己所
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绝佳体验布鲁斯·、莱夫勒(Bruce、Loeffler 著中信出版集团9787508689357 正版旧书，保证质量，此书为单本而非一套，电子发票！
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改善敏捷回顾提升团队效率 [美]马克·莱夫勒（Marc Loeffler） 著；王存浩 译 清华大学出版社 【速开发票，此书为单本而非一套，支持7天无理由退换】
读者将从《改善敏捷回顾 提升团队效率》中收获： 如何从失败和成功中学习，并取得进步 帮助实现目标的引导技巧(并让过程具备趣味性) 保障回顾顺畅开展的准备工作 生成可实施见解的实用技巧 如何保持回顾的新鲜感和有趣性 使用回顾改善整个系统，而不是仅仅改善团队 使用焦点解决回顾法关注更好的未来 如何避免引导回顾过程的典型陷阱 引导分布式回顾 使用回顾辅助大规模变革
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【预订】Agile Retrospectives Done Quickly 9780134678344 美国库房发货，通常付款后3-5周到货！
Product Details 基本信息 ISBN-13 书号 9780134678344 Author 作者 Loeffler, Marc(作者) Format 版本 平装-胶订 Pages Number 页数 272页 Publication Date 出版日期 1800-01-01 Product Dimensions 商品尺寸 8.9 x 6 x 0.9 cm Shipping Weight 商品重量 880g Language 语种 英语
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【预订】INTRO TO HUMAN DISEASE 7E W/ADVANTAGE ACCESS 97812841274 美国库房发货，通常付款后3-5周到货！
Product Details 基本信息 ISBN-13 书号 9781284127485 Author 作者 Agnes Loeffler, Michael Hart Format 版本 平装-胶订 Pages Number 页数 524页 Publication Date 出版日期 2018-09-01 Language 语种 英语 Book Contents 内容简介 Each new print copy includes Navigate 2 Advantage Access that unlocks a comprehensive and interactive eBook, student practice activities and assessments, a full suite of instructor resources, and learning analytics reporting tools. troduction to Human Disease: Pathophysiology for Health Professionals, Seventh Edition provides a broad overview of the most common and important human diseases for students pursuing careers in the health professions. Comprehensive yet accessible, it addresses the aspects of disease epidemiology, diagnosis, and treatment that are essential to clinical practice. Key Features: Provides a comprehensive introduction to the essential aspects of human disease? Covers the most
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预订 Public Management and Governance [ISBN:9780415501866] 【全球购】进口原版图书，一般5-8周左右到国内
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预订 Improving Agile Retrospectives: Helping Teams Become More 【全球购】进口原版图书，一般5-8周左右到国内
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体验 迪士尼打造卓越服务的五大原则【正版图书，达额减，电子发票】 正版
迪士尼资深内部人士亲述， 迪士尼保持行业领先60多年的秘诀—— 1个测试工具、5项原则、50个应对策略 让你抓住12个体验升级机会 打造迪士尼级别的服务体验
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【预订】Animal Biotechnology 1 9783319923260 美国库房发货，通常付款后3-5周到货！
Product Details 基本信息 ISBN-13 书号 9783319923260 Author 作者 Heiner Niemann Friedrich-Loeffler-Institut (FLI) Mariensee Format 版本 精装 Pages Number 页数 304页 Publisher 出版社 Springer Berlin Heidelberg Publication Date 出版日期 2018-08-23 Language 语种 英语 Book Contents 内容简介 This two-volume textbook provides a comprehensive overview on the broad field of Animal Biotechnology with a special focus on livestock reproduction and breeding. The reader will be introduced to a variety of state-of-the-art technologies and emerging genetic tools and their applications in animal production. Also, ethics and legal aspects of animal biotechnology will be discussed and new trends and developments in the field will be critically assessed. The two-volume work is a must-have for graduate students, advanced undergraduates and researchers in the field of veterinary medicine, genetics and animal biotechnology.
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绝佳体验 迪士尼打造卓越服务的五大原则,中信出版社【新华书店总店自营店】 新华正版全新 正规发票 多仓就近发货 85%城市次日送达！团购优惠咨询：13284178503
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预订 Frontiers in European Radiology [ISBN:9783642483240] 【全球购】进口原版图书，预计5-8周左右到国内
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【预订】Oskar Walterlin: Ein Profil 美国库房发货，通常付款后3-5周到货！
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【3-6周达】Elliptic Curves, Modular Forms and Iwasawa Theory: In 【全球购】进口原版图书，预计3-6周左右到国内
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改善敏捷回顾提升团队效率 书籍非全新 85-99成新，以实拍图为准发货，介意勿拍
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预订 Bodybuilding Diet Cookbook for Beginners: The Ultimate Be 国外库房发货，通常付款后3-5周到货
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预订 Super Easy Endomorph Diet Cookbook for Beginners: The Ult 国外库房发货，通常付款后3-5周到货
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预订 高被引Evolution of Radiation Oncology at Massachusetts Gener 【全球购】进口原版图书，预计5-8周左右到国内
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海外直订医药图书Homemade Ayurveda Recipes Cookbook: An Essential Ayu
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【预订】The Palgrave Handbook of Co-Production of Public Service 国外库房发货，通常付款后3-5周到货！
Product Details 基本信息 ISBN-13 书号 9783030537074 Author 作者 Elke Loeffler Format 版本 平装-胶订 Pages Number 页数 728页 Publisher 出版社 Palgrave Macmillan Publication Date 出版日期 2021-11-24 Product Dimensions 商品尺寸 9.2 x 6.1 x 1.5 cm Shipping Weight 商品重量 2310g Language 语种 其它（含多语） Book Contents 内容简介 This Handbook provides a comprehensive and authoritative account of the movement towards co-production of public services and outcomes, a topic which has recently become one of the most intensely debated in public management and administration, both in practice and in the academic literature. It explores in depth the processes of co-commissioning, co-design, co-delivery and co-assessment as major approaches to co-production through citizen voice and citizen action and as key mechanisms in the co-creation of public value. The key debates in the field are full
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体验 迪士尼打造卓越服务的五大原则 正版图书,下单速发,可开发票
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迪士尼内部人士亲述， 迪士尼保持行业领先60多年的秘诀—— 1个测试工具、5项原则、50个应对策略 让你抓住12个体验升级机会 打造迪士尼级别的服务体验
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绝佳体验:迪士尼打造卓越服务的五大原则:the 5 principles of Disney service and r 新华书店，电子发票，多仓就近发货
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外交与建筑：美国海外使领馆建造实录 (美)简·洛菲勒(Jane C. Loeffler)著 中国财政经济出版社 正版全新书籍 正规发票 多仓就近发货 85%城市次日送达 关注店铺可享店铺优惠!
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预订 The Get-Outside Guide to Winter Activities [ISBN:97814925 【全球购】进口原版图书，约3-6周到达国内后发出
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3-6周达 Fix & Flip: The Canadian How-To Guide for Buying, Reno 【全球购】进口原版图书，预计3-6周左右到国内
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绝佳体验 迪士尼打造卓越服务的五大原则 [美]布鲁斯·莱夫勒（Bruce Loeffler），[美]布赖恩·T.丘奇（B 正版全新书籍 正规发票 多仓就近发货 关注店铺可享店铺优惠
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【预订】Co-Production of Public Services and Outcomes 9783030555 国外库房发货，通常付款后3-5周到货！
Product Details 基本信息 ISBN-13 书号 9783030555115 Author 作者 Loeffler Format 版本 平装-胶订 Pages Number 页数 444页 Publisher 出版社 Palgrave Macmillan Publication Date 出版日期 2021-10-04 Product Dimensions 商品尺寸 8.2 x 5.8 x 1 cm Shipping Weight 商品重量 1320g Language 语种 其它（含多语） Book Contents 内容简介 This book examines user and community co-production of public services and outcomes, currently one of the most discussed topics in the field of public management and policy. It considers co-production in a wide range of public services, with particular emphasis on health, social care and community safety, illustrated through international case studies in many of the chapters. This book draws on both quantitative and qualitative empirical research studies on co-production, and on the Governance International database of more than 70 international co-production case
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【预订】Brandom 9780745664194 美国库房发货，通常付款后3-5周到货！
Product Details 基本信息 ISBN-13 书号 9780745664194 Author 作者 Ronald Loeffler Format 版本 精装 Pages Number 页数 240页 Publisher 出版社 POLITY Publication Date 出版日期 2017-09-22 Language 语种 英语 Book Contents 内容简介 Robert Brandom is one of the most renowned American philosophers today, discussed widely in analytic as well as continental philosophical communities on both sides of the Atlantic. His innovative neo-pragmatist approach to linguistic communication combines major contributions to the philosophies of language and mind, epistemology, metaphysics, and logic with intriguing interpretations of historical philosophers such as Kant, Hegel, and Wittgenstein. Yet, due to its boldly unorthodox and highly technical nature, Brandom’s theory can also be found daunting. In this accessible introduction, Ronald Loeffler provides a critical and clear-headed guide through the maze of Brandom’s philosophy to date. He co
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绝佳体验 迪士尼打造卓越服务的五大原则 (美)布鲁斯·莱夫勒(Bruce Loeffler),(美)布赖恩·T.丘奇(B
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【预订】Brandom 9780745664200 美国库房发货，通常付款后3-5周到货！
Product Details 基本信息 ISBN-13 书号 9780745664200 Author 作者 Ronald Loeffler Format 版本 平装-胶订 Pages Number 页数 240页 Publisher 出版社 POLITY Publication Date 出版日期 2017-09-22 Language 语种 英语 Book Contents 内容简介 Robert Brandom is one of the most renowned American philosophers today, discussed widely in analytic as well as continental philosophical communities on both sides of the Atlantic. His innovative neo-pragmatist approach to linguistic communication combines major contributions to the philosophies of language and mind, epistemology, metaphysics, and logic with intriguing interpretations of historical philosophers such as Kant, Hegel, and Wittgenstein. Yet, due to its boldly unorthodox and highly technical nature, Brandom's theory can also be found daunting. In this accessible introduction, Ronald Loeffler provides a critical and clear-headed guide through the maze of Brandom's philosophy to date. He
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