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Product Details 基本信息 ISBN-13 书号 9787111591405 Author 作者 左冬梅,赵广欣 编著 Format 版本 平装-胶订 Pages Number 页数 145页 Publisher 出版社 机械工业出版社 Publication Date 出版日期 2018-05-01 Product Dimensions 商品尺寸 16开 Language 语种 其它（含多语） Book Contents 内容简介 本书通过可视化和“图文并茂”的方式，生动地将酒店管理和服务过程中的详细工作标准、高效工作流程以及酒店运营知识呈现给读者。本书内容涵盖了前厅部、客房部、餐饮部、宴会厅、市场销售部、保安部、人力资源部、工程部的标准工作流程，具有很好强的操作性、实用性和指导性。
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