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本书为新一代质量领袖和实践者提供了新的视角，以便从新的角度考察克劳士比质量管理哲学框架当中的其他要素：（1）“质量管理法则”及其由来，（2）“关于质量的5个错误假设”——“多年来仍未矫正过来”的一些理念；（3）“质量改进的14个步骤”（从21世纪的视角来考量）；（4）“工作业务完美度（CTR）”——衡量员工和供应商能力的一种新方法；（5）“健壮公司”——无论是在繁荣时期还是萧条时期都能取得成功的企业，（6）再次回顾其首创的“零缺陷”理念，其适用于任何工作环节—从正确接电话到迅速为客户兑现支票。后（但并非不重要），作者对自己伟大的企业家实践—菲利浦·克劳士比合伙公司（PCA）进行了详细生动的分析（他在这家公司里将自己的理论付诸了实践，并且积累了放之四海皆实用的新经验）。
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领导：成为一名执行官的艺术[美]菲利浦·B·克劳士比 著经济科学出版社9787505853829 正版旧书，保证质量，此书为单本而非一套，电子发票！
圣哲柏拉图曾把世间大多数人的生活方式比做像一群久居穴的囚犯那样，长期被假象和现实的阴影所蒙骗；他们生活自己用错误的假设编织的世界里，无法看到事情的真相。而些敢于挣脱枷锁，奔向洞外，把真理带给洞中同伴的人，则伟大的，同时也是痛苦的和不被理解的。但他们挣脱的是枷，获得的是真理。他们用勇气与恒心，走在获得意义与成就的真实的道路上。他们，就是质量人。 我们每一个质量人都应该认识到自己肩头的重任，扔掉小我，融入大我，在质量哲学的引领下，“铁肩担道义，妙手著文章”；与管理层一起驾船远航，经受市场竞争的风浪，感悟“路漫漫其修远兮”式的悲壮，拥抱“日出江花红胜火，春来江水绿如蓝”的胜景……
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领导：成为一名执行官的艺术[美]菲利浦·B·克劳士比 著经济科学出版社（正版旧书）9787505853829 正版旧书，保证质量，此书为单本而非一套，电子发票！
圣哲柏拉图曾把世间大多数人的生活方式比做像一群久居穴的囚犯那样，长期被假象和现实的阴影所蒙骗；他们生活自己用错误的假设编织的世界里，无法看到事情的真相。而些敢于挣脱枷锁，奔向洞外，把真理带给洞中同伴的人，则伟大的，同时也是痛苦的和不被理解的。但他们挣脱的是枷，获得的是真理。他们用勇气与恒心，走在获得意义与成就的真实的道路上。他们，就是质量人。 我们每一个质量人都应该认识到自己肩头的重任，扔掉小我，融入大我，在质量哲学的引领下，“铁肩担道义，妙手著文章”；与管理层一起驾船远航，经受市场竞争的风浪，感悟“路漫漫其修远兮”式的悲壮，拥抱“日出江花红胜火，春来江水绿如蓝”的胜景……
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质量再免费:如何在不确定的时代把质量确定【正版图书，达额减，电子发票】 正版
“管理者花上半天时间摘录克劳士比的书籍，将会发现他或她所花费的时间是最有价值的投资。” ——美国《商业周刊》杂志 “克劳士比，美国质量福音的传道者，20世纪最的管理思想家。他引发了美国企业界的质量革命，并让他们分享永恒的念。” ——美国《时代》杂志 “……所有宗师中的质量人神，没有谁能像克劳士比那样能激起人们对质量的狂热……克劳士比的客户名单列出来就像美国的成功企业名录，其中的一些公司，包括通用汽车、米利肯和PPG公司都赢得了克劳士比自己的质量奖——质量迷奖。” ——美国《商业周刊》杂志 “克劳士比的观点非常简明了：次就把事情做对。这早已经传遍全球，世界也因为它而变得更加美好。今天我们很难发现糟糕的汽车或其他产品，就得益于克劳士比。” ——F·T·蒂姆·邓力维 ITT公司前总裁
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