全新正版图书 危机公关卡里·库珀肖恩·奥米拉张媛媛人哈尔滨出版社9787548459927 突发事件公共管理大众人天图书 正版图书保证质量 七天无理由退货让您购物无忧
1.当面对形象危机时，公众人物和背后团队还只会说“对不起”？ 道歉——是一种危机，也是一门学问；一则好的道歉，不仅可以扭转大众印象和认知，而且还能引导舆论导向。通过本书，你可以了解到“道歉”的艺术，和其背后的经济学和心理学。 作者卡里库珀教授曾发表过1314篇文章，并在Researchgate（科研社交网络服务网站）中的阅读量高达477852次，已有百部出版作品，其中《管理陷阱》已被出版。 3.无论是网台，还是社交媒体，为什么企业的“翻车”声明越来越多？大众对公众人物的道歉也越来越不买账？本书结合当下，把经济发展趋势和人们日益被改变的思维方式作出解读与分析，为专业从业者提升处理危机的能力。 4.一则道歉，看清商业逻辑：媒体和消费者可能会喜欢过分情绪化的悔悟，但是市场不会！ 18年8月，特斯拉执行官马斯克的道歉被投资银行资
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正版书籍 危机公关 【英】卡里·库珀【英】肖恩·奥米拉著张媛媛译人天兀鲁思出品 哈尔滨出版社 正版图书支持发票 七天无理由退货让您购物无忧
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1.当面对形象危机时，公众人物和背后团队还只会说 对不起 ？ 道歉 是一种危机，也是一门学问；一则好的道歉，不仅可以扭转大众印象和认知，而且还能引导舆论导向。通过本书，你可以了解到 道歉 的艺术，和其背后的经济学和心理学。 作者卡里库珀教授曾发表过1314篇文章，并在Researchgate（科研社交网络服务网站）中的阅读量高达477852次，已有百部出版作品，其中《管理陷阱》已被引进出版。 3.无论是网络平台，还是社交媒体，为什么企业的 翻车 声明越来越多？大众对公众人物的道歉也越来越不买账？本书结合当下，把经济发展趋势和人们日益被改变的思维方式作出解读与分析，为专业从业者提升处理危机的能力。 4.一则道歉，看清商业逻辑：媒体和消费者可能会喜欢过分情绪化的悔悟，但是市场不会！ 2018年8月，特斯拉首席执行官马斯克的道
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"2018年3月，脸书（Facebook）CEO扎克伯格对“剑桥数据泄露”事件的原始声明只有934个字，但是其中没有一个单词是“对不起”“道歉”，甚至是“遗憾”。 2017年，美联航CEO穆尼奥斯的道歉被120万篇推文群嘲，公司股票暴跌14亿美金。 2018年2月，棒约翰创始人约翰·施纳特肆意指责美国国家橄榄球联盟（NFL），给公司带来了无穷麻烦…… 为什么大公司不肯诚恳道歉？"
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