社会进步的足迹表明，发展水平和现代化水平越高的社会，对服务质量的要求就越高，因而就越需要了解服务及服务质量，并能有效的进行服务质量管理，以期提高社会生产效率，国富民强。服务质量管理对于我国经济和社会发展的重要性，正随着我国现代化进程的推进而日益凸显出来，并呈现出良好的发展前景。本书共分为四篇，*篇主要概括服务经济时代的内涵及特点，服务质量的特征和管理框架等 第二篇介绍服务质量的评价方法 第三篇作为本书的核心，针对服务质量管理的特征和*发展，通过对服务设计、服务质量差距管理、服务补救管理、服务沟通的介绍，展示和探讨服务质量管理思想及方法的运用 第四篇通过对服务创新的介绍，说明服务质量管理方法的应用。
¥11.69定价：¥65.07 (1.8折)
服务质量与管理桑秀丽云南人民出版社9787222150546 正版旧书，保证质量，此书为单本而非一套，电子发票！
社会进步的足迹表明，发展水平和现代化水平越高的社会，对服务质量的要求就越高，因而就越需要了解服务及服务质量，并能有效的进行服务质量管理，以期提高社会生产效率，国富民强。服务质量管理对于我国经济和社会发展的重要性，正随着我国现代化进程的推进而日益凸显出来，并呈现出良好的发展前景。 本书共分为四篇，*篇主要概括服务经济时代的内涵及特点，服务质量的特征和管理框架等；第二篇介绍服务质量的评价方法；第三篇作为本书的核心，针对服务质量管理的特征和*发展，通过对服务设计、服务质量差距管理、服务补救管理、服务沟通的介绍，展示和探讨服务质量管理思想及方法的运用；第四篇通过对服务创新的介绍，说明服务质量管理方法的应用。
¥24.30定价：¥138.50 (1.76折)
服务质量与管理 桑秀丽 云南人民出版社【正版书】 全国三仓发货，物流便捷，下单秒杀，欢迎选购！
¥12.00定价：¥41.37 (2.91折)
服务质量与管理 桑秀丽 云南人民出版社【正版保证】 全国三仓发货，物流便捷，下单秒杀，欢迎选购！
¥10.00定价：¥31.00 (3.23折)
随便拿别人东西可不行(大黄蜂自行车的故事)/儿童情绪管理与性格培养绘本
¥7.40定价：¥15.80 (4.69折)
随便拿别人东西可不行(大黄蜂自行车的故事)/儿童情绪管理与性格培养绘本
¥7.35定价：¥15.80 (4.66折)
随便拿别人东西可不行(大黄蜂自行车的故事)/儿童情绪管理与性格培养绘本
¥7.50定价：¥15.80 (4.75折)
随便拿别人东西可不行(大黄蜂自行车的故事)/儿童情绪管理与性格培养绘本
¥7.35定价：¥15.80 (4.66折)
随便拿别人东西可不行(大黄蜂自行车的故事)/儿童情绪管理与性格培养绘本
¥7.35定价：¥15.80 (4.66折)
随便拿别人东西可不行(大黄蜂自行车的故事)/儿童情绪管理与性格培养绘本
¥7.50定价：¥15.80 (4.75折)
随便拿别人东西可不行(大黄蜂自行车的故事)/儿童情绪管理与性格培养绘本
¥7.50定价：¥15.80 (4.75折)
随便拿别人东西可不行(大黄蜂自行车的故事)/儿童情绪管理与性格培养绘本
¥7.50定价：¥15.80 (4.75折)
随便拿别人东西可不行(大黄蜂自行车的故事)/儿童情绪管理与性格培养绘本
¥7.35定价：¥15.80 (4.66折)
随便拿别人东西可不行(大黄蜂自行车的故事)/儿童情绪管理与性格培养绘本
¥7.27定价：¥15.80 (4.61折)
社会进步的足迹表明，发展水平和现代化水平越高的社会，对服务质量的要求就越高，因而就越需要了解服务及服务质量，并能有效的进行服务质量管理，以期提高社会生产效率，国富民强。服务质量管理对于我国经济和社会发展的重要性，正随着我国现代化进程的推进而日益凸显出来，并呈现出良好的发展前景。 本书共分为四篇，*篇主要概括服务经济时代的内涵及特点，服务质量的特征和管理框架等；第二篇介绍服务质量的评价方法；第三篇作为本书的核心，针对服务质量管理的特征和*发展，通过对服务设计、服务质量差距管理、服务补救管理、服务沟通的介绍，展示和探讨服务质量管理思想及方法的运用；第四篇通过对服务创新的介绍，说明服务质量管理方法的应用。
¥28.40定价：¥36.00 (7.89折)
零碳工业：实现可持续繁荣的变革性技术和政策 新华正版 团购优惠请咨询客服
¥75.46定价：¥98.00 (7.7折)
¥75.46定价：¥98.00 (7.7折)
