这本书我读得很愉快，书中有大量鲜活的例子，不会让人觉得晦涩，同时这本书又用核心概念和理论将众多例子串联起来，帮助读者理解例子后面的规律，让理论活了起来。 郑力清华大学副校长、工业工程系教授 这本书对于社会趋势的深度观察和理解，是超越服务看服务的，当我们把表象的、当下的服务经济的状态放到历史的维度中，摆到复兴之路的大格局去探讨的时候，我们更容易理解服务创新的重要作用。这不仅仅是经济发展的“后工业时代”特征，更是探讨人类终极目标的必然命题，是“满足人民群众对美好生活的向往”的具体路径。 官景辉 中国政研会副会长 制造、销售、体验、软件、硬件…服务正在定义一切，成为底层能力。乐飞兄的《新服务时代》，从“网络、资源、需要、文化”等视角展开洞察，呈现出别开生面的映射：本质上设计服
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新服务时代：新服务，新基建，未来社会的服务法则 求索“新服务”时代中定义未来的力量 打通“人民群众对美好生活的向往”与“新基建”之间的发展路径 每个人都需要的服务通识课
1. 详细的案例分析，专业的理论支撑，简单易学的设计工具 服务场景全覆盖，近百例案例生动解析；斯坦福大学服务设计研究与清华大学工业工程系服务创新实验室研究成果数代更迭；四大视角深入洞察，服务创新理论体系、质量屋示例、共情地图 理论丰满，设计工具简单易懂，打通 人民群众对美好生活的向往 与 新基建 之间的发展路径，是一本服务创新设计领域的惊喜之作。 2. 视角独特，颠覆传统认知思维 中国在近些年的发展实践中，已经通过不少异军突起的发展案例，彰显了 服务 的巨大威力，证明了在经济发展、国家富强、扩大内需中， 服务才是硬道理 ！而这本书阐述的 服务型制造 的理念，更是从根本上拓宽或深化了服务的根基。其将为在艰难中走向希望、走向未来的中国企业提供非常好的参考。 3. 专家、学者倾情推荐，每个人都将从中受益 清华大
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