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成品油市场营销 夏良康 主编 9787801643445 中国石化出版社 【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】
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加油站顾客服务指南 【速开发票，此书为单本而非一套，支持7天无理由退换】
在加油站油品日趋同质化的今天， 服务成了竞争取胜的关键。 本书内容包括加油站服务核心思维、 卓越服务从细节做起、 加油站服务质量、 加油站服务竞争、 加油站顾客心理分析、 加油站顾客管理、 加油站顾客投诉与处理、 加油站顾客服务沟通、 把服务做到出色、 打造优秀加油站服务团队等。 本书取材新颖， 案例丰富， 贴近实际， 实用性强，可作为油品销售企业的终端——加油站站长和员工的培训教材， 也可供成品油销售行业有关管理人员的培训读物。
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