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互联网时代顾客分级管理 基于服务成本衡量的视角 9787509683606
Product Details 基本信息 ISBN-13 书号 9787509683606 Author 作者 宗毅 Format 版本 平装-胶订 Pages Number 页数 208页 Publisher 出版社 经济管理出版社 Publication Date 出版日期 2022-04-01 Product Dimensions 商品尺寸 16开 Language 语种 其它(含多语) Book Contents 内容简介 本书基于不同顾客对企业具有不同利润贡献的认知,指出服务成本差异是导致利润贡献差异的主导因素,尝试依据B2B和B2C企业的特点来确定服务成本的构成要素,并以此作为衡量顾客分级的依据。*尝试使用聚类方法进行调研企业的数据分析与处理,并针对企业的现有顾客按照服务成本各因素进行分级排序,依据顾客对企业的收益影响、关系影响、购买能力与服务成本维护四个维度,确定出*终的顾客分级类型。
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互联网时代顾客分级管理 基于服务成本衡量的视角 宗毅著 经济管理出版社
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互联网时代顾客分级管理:基于服务成本衡量的视角 9787509683606 宗毅 经济管理出版社
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互联网时代顾客分J管理:基于服务成本衡量的视角( 货号:750968360)
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