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值得信赖的顾问 成为客户心中无可替代的人 20周年纪念 更新版 9787111740568
Product Details 基本信息 ISBN-13 书号 9787111740568 Author 作者 (美)大卫·梅斯特,(美)查理·格林,(美)罗伯特·加弗德 Format 版本 平装-胶订 Pages Number 页数 312页 Publisher 出版社 机械工业出版社 Publication Date 出版日期 2024-01-01 Product Dimensions 商品尺寸 16开 Language 语种 其它(含多语) Book Contents 内容简介 对于需要为客户提供解决方案的人,只在专业领域内精进是远远不够的——成功的关键在于赢得客户的信任。信任让我们理解客户的真实诉求,为我们赢得“说话的权利”,是客户高满意度和高忠诚度的基石。你的客户真的信任你吗?·客户遇到难题,会向你征求意见吗?·客户会邀请你参加重要且复杂或关乎企业战略的问题讨论会吗? ·客户会把你介绍给自己的朋友和商业伙伴吗?本书不仅能丰富我们对于信任的理解,
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