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本教材礼仪部分直接借鉴现代交际礼仪国家精品课程建设成果。本教材内容新颖,在内容上吸取了新知识、新成果,摒弃过时的知识,教材体现较强的时代性;以任务、目标、问题为驱动,加强实践性、可操作性,教材设计了大量的案例、习题、实训项目以及人际沟通与礼仪美文等,这使学生对人际沟通与礼仪的知识、规范、技巧更加容易理解和掌握。语言通俗易懂、深入浅出。基本知识介绍中插入大量小知识、小训练、小案例、小贴士等内容,,部分内容可以实现扫描共享,提高读者阅读兴趣。教学配套资源丰富,提供多媒体课件、电子教案、习题及答案、案例及案例分析。
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