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Product Details 基本信息 ISBN-13 书号 9781433324888 Author 作者 Bell-Martin, Janelle(作者) Format 版本 平装-胶订 Pages Number 页数 16页 Publisher 出版社 Shell Education Pub Publication Date 出版日期 2011-08-01 Product Dimensions 商品尺寸 8.7 x 6.8 x 0.2 cm Shipping Weight 商品重量 250g Language 语种 英语
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【预订】Worm Work 9780816673216 国外库房发货,通常付款后3-5周到货!
Product Details 基本信息 ISBN-13 书号 9780816673216 Author 作者 Janelle A Schwartz Format 版本 平装-胶订 Pages Number 页数 277页 Publisher 出版社 The University of Minnesota Press (UMNP) Publication Date 出版日期 2012-08-22 Product Dimensions 商品尺寸 8.40 x 5.40 x 0.90 Shipping Weight 商品重量 0.80 Language 语种 其它(含多语) Book Contents 内容简介 Worm Work studies the lesser-known natural historical records of Abraham Trembley and his contemporaries and the familiar works of Erasmus Darwin, Charles Darwin, William Blake, Mary Shelley, and John Keats, to expose the worm as an organism that is not only reviled as a taxonomic terror but revered as a sign of great order in nature as well as narrative. This book traces a pattern of cultural production, a vermiculture that is as transformative of matter as it is of mind. It distinguishes decay or division as positive processes in
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The first edition of A Complaint is a Gift introduced the revolutionary notion that customer complaints are not annoyances to be dodged, denied or buried, but are instead valuable pieces of feedback that can be used to improve an organization's products and services. This new edition has been thoroughly revised and updated. There are two brand new chapters on the Internet, a new section entitled Handling Complaints Directed at You and another new section that turns the tables and discusses how the reader can complain effectively. More relevant than ever in today's constantly connected world, when customers can complain instantly, 24/7, and broadcast their dissatisfaction around the world if they choose to, throughout the text has been heavily revised, with a wealth of new examples, tools and strategies.
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