抱怨是金 [美]珍妮尔-巴诺( 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
本书是专为那些与顾客打交道,以及想从顾客的反馈意见中获益的人们而写。书中列举了很多成功处理顾客抱怨的范例,建议各企业向其取经,不断改善服务质量,以便更好地满足顾客需要。
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看着我消失 [美]杰奈尔·布朗(Janelle Brown)著 陈磊 北京联合出版有限公司 9787559642493
★一本挑战道德底线的情感悬疑小说,层层揭密完美婚姻的真相 一宗离奇的家庭主妇死亡事件,把人人称羡的模范婚姻推向了审判台。作者在步步为营的铺设中,抽丝剥茧地揭开亲密关系中隐藏的重重谜团。 ★悬念迭出,情节反转不断,在谎言与真相、真爱与背叛、死亡与重生的激烈对峙中,抛出意料之外的故事结局 读完这本小说你将不得不接受一个毁灭性的事实:“所有人都是不可知的,无论你觉得你和他们有多亲密。”主人公们推进式的调查可能会让你想要躲藏起来读完这本书。 ★新书上市稳居《纽约时报》畅销榜前列,俘获重磅媒体的超高赞誉,电影筹拍中 出版1个月登上《纽约时报》畅销榜13名。《旧金山纪事报》《出版人周刊》《纽约时报》重磅书评推荐,全民争相阅读,好评如潮。
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投诉是礼物:如何赢得客户的满意和忠诚 总销量超过27万册!长盛不衰的客户服务指南。三步点亮礼物公式:建立融洽关系+解决对方问题+组织内部优化,让投诉成为扭转口碑的关键!
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看着我消失 疑雾重重跌宕起伏谎言与真相 美国现代长篇情感悬疑小说 [美]杰奈尔·布朗(Janelle Brown)著 陈
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Product Details 基本信息 ISBN-13 书号 9781433324888 Author 作者 Bell-Martin, Janelle(作者) Format 版本 平装-胶订 Pages Number 页数 16页 Publisher 出版社 Shell Education Pub Publication Date 出版日期 2011-08-01 Product Dimensions 商品尺寸 8.7 x 6.8 x 0.2 cm Shipping Weight 商品重量 250g Language 语种 英语
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美丽事物 妮可·基德曼主演 美剧原著 悬疑小说 Pretty Things 英文原版 Janelle Brown
改编剧即将上映,由妮可 基德曼主演 妮娜曾经相信她的艺术学位会让她的事业更有成就。当梦想破灭后,她转而在洛杉矶和她老谋深算的爱尔兰男友拉克伦(Lachlan)一起偷富家孩子的东西。但当她的妈妈生病时,尼娜不惜一切代价来帮助她,实施她最危险的骗局。 凡妮莎是一位享有特权的年轻女继承人,她想在世界上留下自己的印记。相反,她成为了Instagram上的网红 但在令人艳羡的外表之下,她的生活却充满了悲剧。 在一次破裂的订婚后,凡妮莎撤退到她的家族庞大的山区庄园,一个黑暗的秘密宅邸。在那里,她的道路与尼娜的道路发生了冲突,取而代之的是一个充满欲望和渴望、欺骗和复仇的冬天。 Product Details 基本信息 ISBN-13 书号 9781474619721 Author 作者 JanelleBrown Pages Number 页数 496页
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