《旅行社经营管理实务》以旅行社工作流程为主线,围绕旅行社计调、销售和接待服务三大岗位群业务,以此来设计工作项目和组织教材内容,贯穿于设立一家旅行社、设计和开发旅游产品、销售旅游产品、旅游服务接待的全过程。此外,将旅游企业人力资源管理、旅游服务质量管理和旅游电子商务等内容放在 旅行社综合管理 项目中进行概括性介绍。同时,大量的企业案例导入及案例分析,使学生在掌握专业知识和技能的基础上突出项目化教学,重点训练学生运用所学专业知识解决旅行社设立、旅游线路设计、旅游产品采购、旅游产品销售、旅游服务接待等具体问题的能力,实现 教、学、做 一体化。
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