全新修订版: 为6-12岁小学生精心打造的英语单词书,根据《义务教育英语课程标准(2022年版)》编写,超实用! ☆ 600个单词,600 幅图画,600 个例句,积累词汇 ☆ 英语教育专家精心编写,从各大词典中精选例句 ☆ 纯正美音朗读,打造原汁原味美语听觉环境 ☆ 语音测评,让孩子跟读,矫正口语发音,提升口语能力 ☆ 扫描二维码、下载MP3文件、点读,三种音频收听方式,怎么方便怎么听
¥18.70定价:¥39.00 (4.8折)
6-12岁小学生双语阅读启蒙、英语小剧场排戏,超实用! ☆英语教育专家改编经典童话 ☆中文翻译轻松活泼 ☆英语剧本,排戏好帮手 ☆ 纯正美音朗读,打造原汁原味美语听觉环境 ☆ 扫描二维码、下载MP3文件、点读,三种音频收听方式,怎么方便怎么听
¥47.00定价:¥98.00 (4.8折)
本书是适合6-15岁孩子的词汇学习书,不同年龄有不同的用法。 图画 生动有趣,吸引孩子的注意力。(幼儿适用) 单词 一图一词用大号印刷体写出,让孩子过目难忘。(小学低年级适用) 句子 学习单词的运用,便于理解记忆。(小学中年级适用) 短文 短小精悍,让孩子爱上阅读。(小学高年级、初中学生适用) ☆ 纯正美音朗读,打造原汁原味美语听觉环境 ☆ 语音测评,让孩子跟读,矫正口语发音,提升口语能力 ☆ 扫描二维码、下载MP3文件、点读,三种音频收听方式,怎么方便怎么听
¥79.00定价:¥158.00 (5折)
为6-12岁小学生量身定制,来自一线教育专家的全方位小学英语学习方案。 ☆ 7本书加1支点读笔。点哪里,读哪里,中英双语磨耳朵 ☆ 听、说、读、写,样样都有。学单词,读故事,轻松学习真快乐 ☆ 纯正美音朗读,打造原汁原味美语听觉环境 ☆ 语音测评,让孩子跟读,矫正口语发音,提升口语能力 ☆ 扫描二维码、下载MP3文件,怎么方便怎么听
¥335.00定价:¥698.00 (4.8折)
¥18.70 - ¥0.19
【市场】 定位电商行业——本书将客户关系管理与电商行业相结合,属热点技术与热点行业的交叉应用,内容具有针对性,市场需求量大。 【内容】 1.理论与实务相结合——借鉴、吸收国内外最新研究成果,在系统阐述电商客户关系的建立、维护、挽救等方面内容的同时,与电商企业的经营活动紧密联系。 2.引用大量典型案例——书中援引大量典型案例配合章节内容讲解,力求做到深入浅出、通俗易懂,便于读者更好地领会电商客户关系管理的真谛。
¥37.80定价:¥49.80 (7.6折)
●突出要点 本书着重阐述了客户关系的建立、客户关系的维护、客户关系的挽救三个关键问题,并融入 互联网 时代客户关系管理的新思想、新举措,增强了知识的实用性与可操作性。 ●可读性强 本书内容与工商企业的实践活动紧密联系,做到理论与实务相结合,内容深入浅出,通俗易懂。 ●案例丰富 本书引用了大量典型的案例与章节内容相匹配,便于读者更好地领会客户关系管理的主旨。 ●教学资源丰富 本书提供配套课件、教案、教学大纲、教学计划和建议、课后练习参考答案、模拟试卷、拓展案例等,方便教师开展教学工作。 ●经典畅销 本书自出版以来,长期位于客户关系管理类书籍销量排行榜前列,被全国近300所高校选为教材。
¥36.60定价:¥49.80 (7.35折)
1.品牌管理是市场营销专业的核心课程,也是工商管理类本科生学习的重要内容,目前财经分社还没有相关教材出版,本选题可以弥补这一空白。 2.与市场上的同类竞品相比,本书不仅涵盖品牌管理的思路与对策等相关内容,还讲解了数字品牌、虚拟品牌等行业热点知识,市场竞争力强。 3.本书在案例、知识拓展、延伸阅读等模块融入课程思政内容,反映了中国品牌管理的实践,体现了中国特色、中国智慧、中国方案、中国元素,紧跟当前教学需求。
¥39.50定价:¥52.00 (7.6折) 电子书:¥32.00
¥37.10定价:¥49.00 (7.58折)
内容新颖:在深入分析服务特性对服务营销管理影响的基础上,以7Ps为主体内容,为读者提供一系列服务营销管理的思路和对策,每章设置了引例、案例、知识拓展、延伸阅读、本章练习板块。 理论联系实际:借鉴和吸收了国内外关于服务营销及服务管理的前沿理论和研究成果,紧密联系服务业的经营实践,做到理论与实务相结合。 案例丰富:重视案例教学,穿插大量典型的案例,便于读者更好地领会服务营销管理的要义。 方便教学:提供丰富的教学资源,包含理论课件、案例课件、教案、教学大纲、教学进度表、练习题答案、模拟试卷及答案、思政教学建议等,教师可通过扫描前言二维码获取(资源实时更新)。 作者是畅销书《客户关系管理(第5版)》苏朝晖,《服务营销管理》前两版销量近2w。
¥37.80定价:¥49.80 (7.6折)
此次出版的修订版融入了互联网、大数据、人工智能时代下客户关系管理的新思想、新举措,从全书的结构到章节布局,从理论到案例,都在前一版的基础上进行了深化和提高。 为了更好地服务于教学,本书提供了丰富的教学资源(含授课计划及建议、教学课件、课后练习答案、考试题库及答案),教师可在社区资源网站上下载。
¥37.80定价:¥49.80 (7.6折)
(1)作者已经出版《客户关系的建立与维护》《服务业经营的关键》《经营客户》《科技服务研究》等专著,及《客户关系管理》《服务营销管理》《市场营销学》等相关教材,编写经验丰富,且所出书销量良好。 (2)书中援引了大量典型的案例与章节内容相匹配,具有时代感与本土化的特点。每章之后有 本章小结 思考题 本章案例 等环节,以引导读者领会和掌握本章的相关理论和方法。(3)融入了 互联网 时代的服务营销新思路、新举措,并且紧密联系服务业的经营实践,做到理论与实务相结合,探索具有服务业特色的营销管理理论,为读者提供了一套服务营销管理的理念、方法与策略。(4)从教室授课以及学生学习的角度出发,设置行文内容以及板块模式,利于教师上课 拿来即用,以及学生学习 一学就会。
¥34.20定价:¥45.00 (7.6折) 电子书:¥20.30
【市场】 定位电商行业——本书将客户关系管理与电商行业相结合,属热点技术与热点行业的交叉应用,内容具有针对性,市场需求量大。 【内容】 1.理论与实务相结合——借鉴、吸收国内外*研究成果,在系统阐述电商客户关系的建立、维护、挽救等方面内容的同时,与电商企业的经营活动紧密联系。 2.引用大量典型案例——书中援引大量典型案例配合章节内容讲解,力求做到深入浅出、通俗易懂,便于读者更好地领会电商客户关系管理的真谛。
¥35.00定价:¥46.00 (7.61折)
1.理论与实务相结合,清晰阐述直播营销的策略,助力打造热门直播间 2.配套教学资源丰富,提供课件、教案与教学大纲、参考答案等 3.全方位提升读者直播营销能力
¥37.80定价:¥49.80 (7.6折) 电子书:¥29.90
¥37.20定价:¥49.00 (7.6折)
市场营销——从理论到实践 透过案例全面解析新媒体时代的市场营销
(1)作者已经出版《客户关系的建立与维护》《服务业经营的关键》《经营客户》《科技服务研究》等专著,及《客户关系管理》《服务营销管理》《市场营销学》等相关教材,编写经验丰富,且所出书销量良好。(2)理论实务结合,深入浅出。从市场营销的本质出发,借鉴和吸收国内外关于市场营销的理论和*研究成果,全面系统阐述市场营销学的基本原理,从导论、市场研究、市场营销战略、市场营销策略、展论等方面科学布局,配以实际案例解析,指导性强。(3)加入营销发展的新内容,如微信营销、大数据营销等,紧跟时代步伐。(4)配以微课版,同时配套资源丰富。(5)从教室授课以及学生学习的角度出发,设置行文内容以及板块模式,利于教师上课 拿来即用,以及学生学习 一学就会。
¥37.80定价:¥49.80 (7.6折)
服务营销管理(第2版) 案例式教学,融入“互联网+”时代服务营销的新思考和新举措,随书赠送教学资源,下载地址见书前言。
内容新颖 本书在全面分析服务特性的基础上,为读者提供了一系列服务营销管理的对策, 并针对当前互联网、大数据、人工智能对服务行业的影响,从服务技术的角度阐述了 服务营销管理的新思路和新办法。 理论联系实际 本书借鉴和吸收了国内外关于服务营销及服务管理的前沿理论和研究成果,紧密 联系服务业的经营实践,做到理论与实务相结合。 案例丰富 本书强调案例式教学,穿插大量典型的案例,便于读者更好地领会服务营销管理 的要义。 方便教学 本书提供丰富的教学资源,包括教学课件、授课计划与建议、拓展案例和习题答 案,方便教师教学。
¥34.20定价:¥45.00 (7.6折)
客户服务实务 随书赠送丰富的教学资源,包括教学课件、案例课件、教学大纲及课后思考题答案等,获取地址见书前言。教材服务QQ:1815317009。
图书特色 内容新颖 本书借鉴和吸收了国内外关于客户服务的新成果,为读者提供了一套客户服务的方案,并融入 互联网 时代客户服务的新思想、新举措,从而增强了理论的实用 性与可操作性。 可读性强 本书与客户服务的实践紧密联系,做到理论与实务相结合,深入浅出,通俗易懂。 案例丰富 本书援引了大量典型的案例与章节内容相匹配,便于读者更好地领会客户服务的真谛。 方便教学 本书提供了丰富的教学资源,包括教学课件、案例课件、教学大纲及课后思考题答案等。
¥31.90定价:¥42.00 (7.6折)
1.内容新颖。本书能够深入浅出、通俗易懂地阐述消费者行为学的*研究成果,内容与时俱进,具有新颖性。 2.案例丰富。本书在内容的选择上重视实用性,基于消费者行为的角度选择相关导入案例 ,强化课堂案例分析。 3.配套资源丰富。本书提供微课视频(二维码)、PPT、参考答案、配套试卷等资源。
¥32.40定价:¥46.00 (7.05折) 电子书:¥25.30
作者深耕客户关系管理、服务管理等领域多年,所著相关图书十分畅销。 书中援引大量典型的案例与章节内容相匹配,时代感强且本土化。 融入网络时代的客户服务内容,加入信息化手段和平台在其中的应用,并且紧密联系客户服务行业的实践,做到理论与实务相结合,构建了一套系统性强的兼具策略、技术与管理的客户服务指导体系。
¥28.00定价:¥39.80 (7.04折) 电子书:¥17.99
(1)大量案例:本书配有大量经典案例,帮助读者加深对市场营销知识的理解。 (3)内容新颖:加入营销发展的新内容,如微信营销、大数据营销等,紧跟时代步伐。 (4)资源丰富:提供教学PPT、教学大纲、电子教案、拓展案例等教学资源。 (5)易教易学:从教师授课以及学生学习的角度出发,设置行文内容以及板块模式,利于教师上课 拿来即用,以及学生学习 一学就会。
¥35.10定价:¥49.80 (7.05折) 电子书:¥27.50
提供教学用电子课件及20家服务企业的营销管理案例PPT
¥22.50定价:¥30.00 (7.5折)
现代国内外市场环境的激烈变化,目前的市场竞争状况和学生就业环境压力迫使市场营销学需要在原理、概念、战略、策略、方法和技巧及市场营销知识的运用和把握等方面做出必要的调整,以满足学生和社会人士适应于现代社会的知识化、本土化、国际化和创新型人才培养的需要。目前的市场营销学及相类似的同类书籍,偏重于阐述西方的市场营销学的内容,而缺少中国或东方的市场营销元素,在运用层面上缺少本土化,忽略了中国市场营销的理论和思想。本书《市场营销学》(第二版)能更好地让市场营销学融入我国的社会和实践中,使市场营销学的原理和方法得到更广泛的运用,对我国高等学校的市场营销学教学取得更好的教学效果有很好的作用。
¥37.20定价:¥49.00 (7.6折)
¥35.50定价:¥45.00 (7.89折)
新编临床用药速查手册(第3版) 从2009年至今,本书历版累计重印超过了25次,发行量超过了30万册,成为名副其实的“精品”和“名牌”临床药学参考书。
★本书始终坚持 新颖、科学、简明、实用 的总体撰写风格,密切联系临床实际。 ★本书绝大部分章节仍由原作者编写,撰稿医师几乎全部是具有博士学位的副教授/副主任医师等中青年骨干力量,并且由高年资临床药师协助把关、审校,他们都长期活跃在临床一线,有着扎实的理论基础和丰富的临床用药经验,书中的每个章节都经他们精雕细琢而成。
¥43.00定价:¥49.00 (8.78折)
¥69.90定价:¥78.00 (8.97折)
突出要点 《客户关系管理 客户关系的建立与维护(4版)》着重阐述了客户关系的建立、客户关系的维护、客户关系的挽救三个关键问题,并融入 互联网 时代客户关系管理的新思想、新举措,从而增强了理论的实用性与可作性。可读性强 《客户关系管理 客户关系的建立与维护(4版)》与工商企业的活动紧密联系,做到理论与实务相结合,深入浅出,通俗易懂。案例丰富 《客户关系管理 客户关系的建立与维护(4版)》援引了大量典型的案例与章节内容相匹配,便于读者更好地领会客户关系管理的真谛。教学资源丰富 提供教学课件、授课计划及建议、课后习题答案、考试题库及答案、拓展案例课件等,方便教学。经典 长期占据同类图书网上销售排行榜前列,全国近 300所高校选作教材。
¥14.00定价:¥28.00 (5折)
¥49.80定价:¥49.80
¥42.50定价:¥50.00 (8.5折)
¥39.80定价:¥39.80
客户关系管理(高等教育自学考试客户管理专业 中国客户管理专业水平证书考试指定教材,附考试大纲)
《客户关系管理》由中国客户管理专业水平证书考试教材编写委员会主编,权威,准确,实用。本课程既是中国客户管理专业水平证书考试证书课程,又是高等教育自学考试客户管理专业的课程。
¥27.60定价:¥35.00 (7.89折)
客户管理基础(高等教育自学考试客户管理专业 中国客户管理专业水平证书考试指定教材,附考试大纲)
苏朝晖主编的《客户管理基础》内容介绍:随着世界经济一体化步伐的加快、国际市场经济发展日益活跃,我国企业在国内、国际市场上的竞争也日趋激烈。然而,目前存在着客户管理专业人员的巨大需求与客户管理专业人员严重短缺的突出矛盾。为了解决这一矛盾,多渠道、多层次、多方面加快复合型实用人才的培养,促进企业持续、健康发展,中国市场学会决定,在全国共同实施中国客户管理专业水平证书考试(CustermerRelationship Management AccreditationTest,简称CRMAT)。
¥27.60定价:¥35.00 (7.89折)
本书首先研究了科技服务平台的产生与功能,科技服务平台的建设与运行,对科技服务平台服务质量的评价与提升;其次研究了科技服务业的定义与分类,科技服务业的特点与作用,以及影响科技服务业发展的因素和国内外科技服务业发展概况;*后提出了我国科技服务业发展的战略及推动我国科技服务业发展的政策建议。本书的创新之处首先是对科技服务平台的功能及如何提高服务质量进行了深入的探讨;其次深入研究了影响科技服务业发展的因素;*后提出科技服务业四个子行业的发展战略。
¥64.50定价:¥86.00 (7.5折)
¥30.80定价:¥39.80 (7.74折)
导语_点评_推荐词
¥23.40定价:¥26.00 (9折)
客户关系管理:建立、维护与挽救 客户管理专业教材,理论与实践同步;
畅销书,内容涵盖理论、技术与策略。 1.本教材借鉴和吸收国内外客户关系管理的*研究成果,紧密联系工商企业的活动,从企业管理客户关系的实践和要求出发系统阐述了客户关系管理理论和实务。 2.教材深入浅出,通俗易懂,理论与实务相结合,增强了理论的实用性与操作性,全面领会客户关系建立与维护的技术与策略。 3.书中援引了大量典型的案例与章节内容相匹配,便于读者更好地领会客户关系管理的真谛。 4.目前教材在网上销售排列前茅。
¥33.80定价:¥39.80 (8.5折) 电子书:¥17.99
客户服务基础(高等教育自学考试客户管理专业 中国客户管理专业水平证书考试指定教材,附考试大纲)
¥21.00定价:¥35.00 (6折)
市场竞争就是企业争夺客户的竞争 客户购买行为有什么特点? 怎样开发客户? 怎样让客户自己上门? 怎样让客户满意? 怎样留住客户? 怎样让客户创造更多价值? 剖析客户思维 运用 社会学、管理学、营销学 系统回答方法与策略
¥40.70定价:¥59.00 (6.9折)
《客户关系管理(客户关系的建立与维护第3版)》由苏朝晖编著,本书与工商企业的活动紧密联系,努力做到理论与实务相结合,从而增强了理论的实用性与操作性,并且深入浅出,通俗易懂。书中援引了大量典型的案例与章节内容相匹配,案例穿插在相应的理论中,运用案例来说明、论证理论,两者相得益彰,便于读者更好地领会客户关系管理的真谛。
¥24.70定价:¥33.00 (7.49折)
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¥29.50定价:¥29.50
全景式解读银行业务中客户关系管理的方方面面
¥28.50定价:¥38.00 (7.5折) 电子书:¥12.99
本书**版, 已经出版: 《 客户关系管理:客户关系的建立与维护(第3版) 》
¥20.70定价:¥30.00 (6.9折) 电子书:¥23.14
此次出版的修订版融入了互联网、大数据、人工智能时代下客户关系管理的新思想、新举措,从全书的结构到章节布局,从理论到案例,都在前一版的基础上进行了深化和提高。为了更好地服务于教学,本书提供了丰富的教学资源(含授课计划及建议、教学课件、课后练习答案、考试题库及答案),教师可在社区资源网站上下载。
¥34.80定价:¥49.80 (6.99折) 电子书:¥22.50
¥19.00定价:¥24.00 (7.92折)
随着市场竞争的加剧,企业要想实现赢利和保持长期稳定的发展,必须依赖客户和重视客户关系。 目前不少企业耗费大量资源和代价开发新客户后,却在“客户关系管理”方面缺乏系统的规划和必要的手段,也缺乏保留客户和实现客户忠诚的策略。因此,开发出来的客户很快就流失了,给企业带来很大的损失。 因应上述形势,本书作者博采众长,借鉴和吸收了国内外“客户关系管理”理论研究的**成果,运用管理学、营销学、社会学、心理学、行为学等相关理论,系统地阐述了客户关系管理的理念、技术与策略。 本书特点 与工商企业的活动紧密联系,理论与实务相结合; 书中援引大量典型的案例与章节内容相匹配,案例穿插在相应的理论中,两者相得益彰,便于读者更好地领会客户关系管理的真谛。
¥27.20定价:¥32.00 (8.5折)
本书配有相关课件,下载地址为:http://www.tupwk.com.cn/downpage。 作者曾出版的《客户关系管理(第2版)——客户关系的建立与维护》、《经营客户》均为畅销书,《客户关系管理(第2版)——客户关系的建立与维护》在当当网同类书销量排行**。 书中穿插大量实例,具有极强的可读性和参考价值,很多实例的成功经验甚至可以直接复制。 当前许多关于服务营销管理的书籍对服务特点的研究和论述不够,而脱离服务特点的营销管理理论因没有触及服务的本质,也就没法解决服务营销管理的根本问题,所以,其策略的针对性和有效性就大打折扣。 本书从服务特点对服务业营销管理的影响出发,紧密联系服务业经营的实践,探索具有服务业特色的营销管理理论。 本书回答了服务机构如何制定符合服务业特点的产品策略、价格策略、分销策略
¥20.70定价:¥30.00 (6.9折) 电子书:¥12.00
¥21.00定价:¥28.00 (7.5折) 电子书:¥11.20
客户关系管理:理念、技术与策略 (第3版) 客户管理理论与实践有机融合
¥41.60定价:¥49.00 (8.49折)
客户关系管理——客户关系的建立与维护 (第4版) 经典畅销教材,随书赠送3+页PPT教学资源和29个拓展案例资源:含教学课件、课后习题答案、考试题库及答案、授课计划及建议,下载地址见书前言。
突出要点 《客户关系管理 客户关系的建立与维护(第4版)》着重阐述了客户关系的建立、客户关系的维护、客户关系的挽救三个关键问题,并融入 互联网 时代客户关系管理的新思想、新举措,从而增强了理论的实用性与可操作性。可读性强 《客户关系管理 客户关系的建立与维护(第4版)》与工商企业的活动紧密联系,做到理论与实务相结合,深入浅出,通俗易懂。案例丰富 《客户关系管理 客户关系的建立与维护(第4版)》援引了大量典型的案例与章节内容相匹配,便于读者更好地领会客户关系管理的真谛。教学资源丰富 提供教学课件、授课计划及建议、课后习题答案、考试题库及答案、拓展案例课件等,方便教学。经典畅销 长期占据同类图书网上销售排行榜前列,全国近 300所高校选作教材。
¥40.80定价:¥48.00 (8.5折)
¥33.10定价:¥39.00 (8.49折)
《市场营销学》综合国内外市场营销学的精髓,以市场营销学的理论基础与实践运用为主线,结合古代和现代的市场营销元素,对国内外市场营销学的原理进行梳理,全面并系统地阐述市场营销学的基本原理,使读者对市场营销学的理念、原理、方法、战略、策略和技巧有更好地理解与把握。本书以模块为篇章形成体系,分为市场营销基础、市场营销技术、市场营销战略、市场营销策略、市场营销管理和拓展五个模块,共18章。本书由陈钦兰等编著。
¥40.80定价:¥48.00 (8.5折)
苏冠华、王朝晖版《新编临床用药速查手册》第2版新装上市 它的前身是2009年出版的《临床用药速查手册》,2012年,经过原班人马的精心修订和完善下,《新编临床用药速查手册》第1版在人民卫生出版社正式出版至今。七年来得到了广大临床一线医师尤其是住院医师的喜爱和欢迎。从2009年至今,两书先后重印超过了25次,发行量超过了20万册,成为名副其实的 精品 和 名牌 药学参考书。 经过编写团队的倾情铸造、精雕细琢,《新编临床用药速查手册》第2版现已全新上市。 7 年来初心不改 本书始终坚持 新颖、科学、简明、实用 的总体撰写风格特色,密切联系临床实际。 7 年里相伴相随 本书依然保持着原班人马,一群长期活跃在临床一线的医师药师联袂奉献。由苏冠华、王朝晖担纲主编,绝大部分章节仍由原作者编写,由高年资医师和临床药师把关、审
¥27.40定价:¥33.00 (8.31折) 电子书:¥15.20
¥20.70定价:¥30.00 (6.9折)