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突破 挖掘情绪触点满足客户需求 [美]琳达·古德曼、【正版图书】 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
《突破 挖掘情绪触点满足客户需求》认为情绪,而非理性思维,是指导客户行为的关键要素。揭示了情绪触点同客户行动之间的联系,作者从销售、营销、客户关系三个方面,列举了2种在客户营销方面可能遇见的挑战,探索不同公司满足客户需求的营销方法。《突破 挖掘情绪触点满足客户需求》表明 面对未知的商业挑战,如果想在竞争中占据先机,我们需要透过客户的言语表面,探询其更深层的真实意图,进而采取有针对性的营销策略。
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突破:挖掘情绪触点满足客户需求 (美) 琳达古德曼 (美) 米歇尔赫林 著,杨献军 译 中国友谊出版公司【正版图书】 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
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