开辟非暴力沟通成功应用在职场领域的先例！ 用非暴力沟通技能帮你 从容面对 强势 的上司或 故意找茬 的同事 完美 处理那些难度高却不得不面对的棘手沟通 成功应对职场中不合时宜的玩笑和令人尴尬的 幽默 扭转你被拉入八卦的闲聊中，想拒绝，又担心同事觉得你 不入伙 的窘境
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为在日常的人际沟通与社会交往中，人们受习惯性应对思维方式和自动化压力反应模式 的驱使，有意无意地表现出许多隐形的 精神暴力 ， 这些精神暴力在职场中随处可见，诸如：缺乏倾听、主 观评判、固执己见、无端指责、嘲讽、否定、说教、随 意打断、拒不回应、权力压制、思想控制，等等，正是这些精神暴力使人际沟通不畅、关系疏远，彼此失去连接，造成冲突与对立，阻碍着团队成员 之间的合作，阻碍着企业的健康可持续发展。 *企业冲突管理领域专家艾克 拉萨特曾跟随非暴力沟通创始人马歇尔 卢森堡博士学习超过十年，在全球20余个国家开展过冲突管理工作坊。本书直接脱胎于艾克的教学实践，是冲突调解项目*阶段的课程。 *理论 练习：7项关键技能 实操训练。不仅加深理论理解，更可以在实际工作中应用起来，切实化解
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畅销书《非暴力沟通》的系列书之一。 提供多种人际关系调解地图 处理发生在家庭内部和工作场所中的各种沟通障碍和困难对话 化冲突为连接，学会做自己的调解人！ 我们每天都身处各种关系之中， 和你共同生活的伴侣、 从小陪你长大的家人、 你要好的朋友， 还有你每天要打交道的人、比如同事 你每天都有可能和这些人产生冲突和摩擦。 因为该由谁请假接孩子而和伴侣发生争执？ 因为对孩子的教育理念发生分歧而和父母争吵不休？ 工作上团队伙伴不配合，又没有受到上司的尊重？ 和朋友一言不合就闹起冷战？ 没有人教过我们要如何应对这种分歧和矛盾， 我们只会任由自己身体的 战斗、逃跑或冻住 的应激反应在冲突发生时自动做出反应， 这往往会导致局面更加糟糕。 应对应激反应、分歧、评判、误解和冲突的能力是可以学习的。 即使是在你认为毫
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