人民邮电出版社进入>>
新知·新世界
客户服务管理体系设计全案
《客户服务管理体系设计全案》是一本集职责、制度、流程、工具、表单、方案与一身的客户服务管理大全集;也是一本真正站在管理者角度、真正从管理实务出发的客户服务管理工具书。《客户服务管理体系设计全案》提出体系化和精细化的双重思维,便于企业梳理自己的各项管理业务,并为企业提供问题分析与解决工具。《客户服务管理体系设计全案》配有免费光盘,收录了本书配套培训学习课件,满足不同读者需要,方便读者使用。
¥53.30定价:¥80.00 (6.67折)
4053条评论
洪冬星 编著 /2012-10-01 /人民邮电出版社
加入购物车收藏