全球网络空间安全战略与政策研究(2021—2022) 紧密跟踪2021年全球重要网络空间安全政策动态,时效性强,从不同政策领域梳理了全球网络安全政策动态,帮助读者掌握当年网络空间安全的具体形势
(1)紧密跟踪全球网络时政热点:本书紧密跟踪了2021年全球发生的重要网络空间安全政策动态,时效性强,并依据月份分别做出了形势分析和研判,可以作为相关研究人员了解当年形势、聚焦具体事件的参考用书。 (2)把握全球网络政策焦点:本书从不同政策领域梳理了2021年全球网络空间安全政策动态,并对重点国家相关安全政策做了综述和分析,可以作为党政机关及企事业单位相关从业人员学网、知网、懂网的参考用书。 (3)反映网络空间安全形势:本书在对国外政策动态进行梳理的基础上,给出了分月份的网络空间安全形势研判和分析, 有利于读者掌握当年网络空间安全的具体形势,深刻理解国外政策出台的背景。
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服务补救—把失误变成机会 李欣 著 人民邮电出版社【正版】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
·在服务业,无缺的服务只是一种理想状态,服务失误客观存在。为了尽可能降低服务失误给企业带来的负面影响,服务补救不容回避。 ·顾客流失已成为许多企业家关注的焦点问题。从顾客流失的原因看,80%以上的顾客是因为企业的产品或服务的原因而选择离去的。 ·在产品、技术趋同的现代市场竞争条件下,只有通过尽心尽力的服务,一个企业才能使顾客满意,才能通过老顾客对企业及其服务的口碑形成派生新顾客的效应。
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·在服务业,完美无缺的服务只是一种理想状态,服务失误客观存在。为了尽可能降低服务失误给企业带来的负面影响,服务补救不容回避。 ·顾客流失已成为许多企业家关注的焦点问题。从顾客流失的原因看,80%以上的顾客是因为企业的产品或服务的原因而选择离去的。 ·在产品、技术趋同的现代市场竞争条件下,只有通过尽心尽力的完美服务,一个企业才能使顾客满意,才能通过老顾客对企业及其服务的口碑形成派生新顾客的效应。
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