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销售管理塑造未来的销售领导者（英文版）,小约翰·F·坦纳等著,中国人民公安大学出版社
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保安服务业的顾客满意度研究—以温州市为例 张文伟 著 中国人民公安大学出版社【正版书】 全国三仓发货，物流便捷，下单秒杀，欢迎选购！
本书通过对六十年代以来外顾客满意度的相关研究文献分析探讨，针对目前保安服务业顾客满意度专项研究相对较少之现实，以国际的顾客满意度指数模型为基础，结合研究对象温州市保安服务公司的服务特性分析，创新性地将迈克尔?波特(美)Michael EPorter（1985）提出的“价值链”理论引入到顾客满意度的测量研究，提出了11个假设，并构建了包含“公司形象”、“员工满意”、“感知服务质量”、“感知服务价值”和“顾客满意”5个变量在内的保安服务业顾客满意度指数模型。
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王强、李耕耘、顾珩编著的《中国口岸管理工作实务指南》从口岸与口岸管理、我国口岸管理制度、海关管理制度、出入境边防检查管理制度、国境卫生检疫制度、出入境动植物检疫制度、出入境商品检验制度、口岸边境保卫制度等方面对我国口岸管理工作做了全面具体的阐述。
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